이용요금(단독형)

• ※ 휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 분실파손5 이용요금은 정상 청구됩니다.(월 중 가입/해지 시 가입 일수에 따라 하루 단위로 계산하여 청구됨)
• ※ 분실+파손형 상품은 휴대폰이 완전 파손되어 수리할 수 없는 경우, 분실한 경우와 똑같이 보상받으실 수 있습니다.
• ※ 파손형 상품은 휴대폰이 완전 파손되어 수리할 수 없는 경우 보험가입금액(또는 보상잔액)이 보상한도로 적용되며(해당 보상한도와 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액을 기준으로 보상), 보상 후에는 상품이 자동 해지됩니다.

혜택

• 가. 분실 보상 휴대폰 다음 날 배송(파손 전용 상품 해당 없음)
  • - 주말/공휴일에는 배송되지 않습니다.
  • - 평일 오후 4시까지 보상 접수를 하고 자기부담금을 납부하셔야 다음 날 배송됩니다.(단, 도서/산간 및 일부 지역은 제외)
  • - 분실파손5에 가입한 다음 날 00시 이후 발생한 보험 사고부터 서비스 접수 및 신청을 하실 수 있습니다.
• 나. 일반 임대폰 무료 이용 기간 추가 제공
  • - 일반 임대폰 무료 이용 기간을 추가 제공해 드립니다.(기본 14일+추가 제공 매년 28일)
  • - 무료 이용 기간을 나눠서 사용하실 수 있습니다.
  • - 이 혜택을 받으려면 월 16일 이상 분실파손5 가입을 유지하셔야 합니다.

가입 대상 및 제한 조건

• 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날을 포함해 61일(공휴일 포함) 안에 가입하실 수 있습니다. (단, 61일째가 주말 또는 공휴일이면 다음 영업일까지 가입 가능)
• 휴대폰의 분실/파손 이력 발생 후 가입하실 수 없습니다. 단, 파손 후 공식 AS센터에서 수리 완료된 경우에는 가입하실 수 있습니다.
  (단, 가입 이전 발생한 사고에 대해서는 보상받으실 수 없습니다.)
• 기기당 1개의 보험 상품에만 가입하실 수 있습니다.(가입 중단 상품 포함, 중복 가입 안 됨)
• 법인은 법인등록번호, 외국인은 외국인등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
• 해외에서 구매한 휴대폰, 다른 통신사에서 구매한 휴대폰으로 가입하실 수 없습니다.
• 중고폰/임대폰/선불폰을 개통한 경우, 기기 없이 유심만 단독 개통한 경우 가입하실 수 없습니다.
• 휴대폰 출고가에 따라 가입하실 수 있는 상품이 제한됩니다.
• 스마트워치, 태블릿 등 스마트 기기나 특수 기기는 상품에 따라 가입이 제한될 수 있으며, 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 가입하실 수 없습니다.
• 앞으로 공급이 원활하지 못해 같은 휴대폰으로 보상이 어려울 것으로 예상되는 경우, 개통일 포함 61일 안에도 분실 보상 상품의 가입이 제한될 수 있습니다.

가입 및 해지

• SK텔레콤 지점, 대리점, 고객센터(114)에서 가입하거나 해지하실 수 있습니다. T 월드 홈페이지/앱의 경우 가입만 가능하며 해지는 하실 수 없습니다.
  
  • - (지점/대리점) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 포함 5일째 안에 가입 신청서 작성을 통해 바로 가입할 수 있으며, 6일째 부터는 휴대폰에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능
    단, 스마트워치/태블릿은 당일부터 지점 및 대리점에서 기기에 문제가 없음을 확인한 후, 가입 신청서 작성을 통해 가입 가능
  • - (고객센터) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에는 가입 신청 후 모바일 인증을 통해 바로 가입할 수 있으며, 다음 날부터는 모바일 인증 과정에서 휴대폰에 문제가 없음을 확인하는 별도 절차를 거쳐 가입 가능
  • - (T 월드 홈페이지/앱) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일부터 가입 신청 후 모바일 인증 및 휴대폰에 문제가 없음을 확인하는 별도 절차를 거쳐 가입 가능
• 지점, 대리점, 고객센터 등에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 통해 최종 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 60개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
  (예: 2024년 7월 18일(목) 가입시, 2024년 7월 19일(금) 00시부터 효력 발생, 2029년 7월 18일(수) 24시 자동 해지)
• 회선 해지/번호이동/기기변경/명의변경을 하시면 상품이 자동 해지됩니다.(단, 임대폰 및 불량으로 교환받은 새 휴대폰 또는 리퍼폰으로 기기변경, 유심기기변경 시 보험 유지)
• 휴대폰 명의변경을 받는 분이 보험을 이어받길 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 기존 보험 계약을 양도받으실 수 있습니다.
• (단독형) 분실 보상 시 상품이 자동 해지되며, 1회에 한하여 보상받은 휴대폰으로 기기변경한 날 포함 61일(공휴일 포함) 안에 제휴형 또는 단독형 휴대폰 분실파손보험에 다시 가입하실 수 있습니다.
• (단독형) 2회 연속 분실 보상 시(기존 상품 포함) 1년 동안 모든 휴대폰 분실파손보험에 가입하실 수 없습니다.
• (단독형) 휴대폰 파손으로 보험가입금액이 소진되면 상품이 자동 해지되며, 다시 가입하실 수 없습니다.(보상잔액이 최소 자기부담금 이하일 경우 자동 해지)

안내 사항

• 휴대폰 보험은 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 효력이 발생하므로, 상품 가입 당일에 휴대폰을 분실/파손한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 또한 상품 가입 다음 날 00시 이후 통화 내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없을 경우도 보상을 받으실 수 없습니다.
• 국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상해 드립니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰만 보상받으실 수 있습니다.
• 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다. 단, 액정 잔상 또는 번인(똑같은 화면을 켜 두었다가 다른 화면으로 전환했을 때 이전의 이미지가 그대로 남아 있는 현상), 배터리 성능 저하 등 기기 노후화에 따른 수리는 보상받으실 수 없습니다.
• 고의적인 분실/파손은 보상받으실 수 없습니다.
• 분실/파손이 반복 발생해 고의성이 의심되는 경우, 보상 신청 시 현장 조사관이 출동하여 현장 손해 사정을 진행할 수 있습니다.
• 보험 가입 휴대폰에 가입자 본인 명의 유심을 넣어 사용하던 중 발생한 분실/파손만 보상받으실 수 있습니다.(다른 통신사나 해외 유심의 경우 본인 명의 유심임을 증명할 수 있는 서류 제출 필요) 다른 사람의 유심을 넣어 쓰던 중 발생한 사고는 보상받으실 수 없습니다.
• 이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다.(중복 보상 안 됨, 동일 기기/일련번호로 이동 통신사를 달리하여 USIM과 eSIM 회선에 대해 각각 휴대폰 보험을 가입한 경우 포함)
• 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 안에 지급해 드립니다. 심사를 위한 추가 서류를 요청드리는 경우, 휴대폰 재고 부족으로 대체 보상 휴대폰을 선정해야 하는 경우 등에는 보상이 늦어질 수 있습니다.
• 보상 심사 중 추가 서류(통화 내역서 등)를 요청드릴 수 있으며, 필요한 경우 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• 분실 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 안에 기기변경 철회를 하실 수 있습니다.(예: 2024년 8월 2일(금)에 기기변경한 경우 2024년 8월 16일(금)까지 철회 가능) 단, 기기변경 철회 시 보상 휴대폰에 이상(파손, 흠집 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스를 반납하셔야 합니다.
• 분실 또는 완전 파손 보상으로 기기변경한 경우, 이전에 사용하던 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 됩니다. 보험사는 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 휴대폰을 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
• (단독형) 파손 보상은 보험가입금액 한도 안에서 횟수 제한 없이 받으실 수 있습니다.(단, 분실/파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)
• (분실+파손 보장형) 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우, 분실한 경우와 똑같이 보상받으실 수 있습니다.
• (단독형) 파손형 상품은 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우 보험가입금액(혹은 보상잔액)이 보상한도로 적용됩니다. 단, 보상한도와 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액을 기준으로 보상받으실 수 있습니다.
• 레인보우 포인트 등으로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
• 우수 고객 AS 할인을 받으신 경우, 할인 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에서 차감됩니다.(예: 수리비 20만 원, 우수 고객 AS 할인 금액 5만 원인 경우, 최종 수리비는 15만 원)
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 뒤 휴대폰 회선 또는 휴대폰 보험을 해지하실 수 있으며, 휴대폰 보험 해지에 따른 위약금은 발생하지 않습니다.

분실/도난 보상 방식(파손 전용 상품 해당 없음)

• 휴대폰 분실/도난 시, SK텔레콤 고객센터(114)에 분실 신고를 하고 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• 분실 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 보상 한도는 보험가입금액 한도 안에서 지급됩니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당하는 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
• 분실한 휴대폰과 같은 기종(색상 구분 없음)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 같은 기종의 휴대폰이 단종(통신사 기준)되었거나 공급이 부족하여 원활한 보상이 어려울 것으로 예상되는 경우, 리뉴폰 또는 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 보상해 드립니다.
  
  • ※ 단종: T 월드 매장, T 다이렉트샵 등 SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 말합니다. 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤 대리점/고객센터(114)를 통해 확인하실 수 있습니다.(제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)
  • ※ 리뉴폰이란?(공통 사항: 충전기, 이어폰 등 액세서리는 포함되지 않음)
  • - 안드로이드: 기능/성능에 이상이 없는 중고 휴대폰의 외관을 새 부품으로 완전히 교체하여 새 휴대폰과 외관 및 성능이 유사한 보험 보상 전용 휴대폰
  • - 애플: 애플에서 공식 생산하며, 애플 리퍼폰과 같은 기능 및 성능을 갖춘 보험 보상 전용 휴대폰
  • ※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점을 기준으로 분실 휴대폰과 출고가 차이가 ±10만 원 이내이며, 출시일 차이가 ±12개월 이내인 휴대폰을 말합니다.(보상 휴대폰이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.)
• 스페셜 에디션 휴대폰으로 보험 가입 시, 스페셜 에디션 휴대폰으로 분실 보상받으실 수 없으며, 같은 기종의 일반 휴대폰으로 받으실 수 있습니다.
• 상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부하셔야 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다.(부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경하는 경우에도 동일하게 적용) 단, 분실이 반복 발생해 고의성이 의심되는 일부 건은 자기부담금 결제 수단에 제한이 있을 수 있습니다.
• 보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
• 보상 휴대폰은 퀵서비스 또는 택배로 받으실 수 있습니다. 단, 분실이 반복 발생해 고의성이 의심되는 일부 건은 배송 주소 지정에 제한이 있을 수 있습니다.
• 임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 3일(주말 및 공휴일 제외)안에 T 분실파손 보상센터로 개통을 요청해 주시기 바랍니다. 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손 보상 방식

• 파손된 휴대폰은 반드시 T 월드 매장, 행복 AS센터 또는 제조사가 지정한 공식 AS센터에서 수리하셔야 합니다.(자가 수리 시 보상받으실 수 없습니다.)
• 제조사 AS센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962)또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 파손 보험 보상금은 접수할 때 입력하신 피보험자 본인 계좌로 지급됩니다.(단독형의 경우 최소 자기부담금 3만 원)
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우, 보상 신청(접수) 시 수리할 수 없음을 증명하는 서류와 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.
• 파손 휴대폰의 오작동, 제조사 기준에 따른 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.(예: 터치펜, S펜 등)
• 한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 한 번만 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 제조사 AS센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.(예: 액정 등)
• 파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다.(예: 액정 등)