1) 빌레터를 통한 가입 : 빌레터 내 부가서비스 메뉴, 부가서비스 내 에코레터 가입버튼을 통해 가입하실 수 있습니다.
2) 에코레터 홈페이지/App 을 통한 가입 : 에코레터 서비스의 ‘서비스가입’ 메뉴에서 가입이 가능합니다. 휴대폰 번호를 입력하고 수신된 인증번호를 입력하시면 가입이 완료 됩니다.
3) 에코레터 고객센터를 통한 가입 : 1533-3107(고객센터)로 전화하시면 친절한 안내를 따라 가입하실 수 있습니다.
*서비스 가입을 위한 문자메시지(SMS) 비용은 무료입니다.
Q2. 서비스 가입 경로를 확인하고 싶어요.
A.
에코레터 고객센터 1533-3107로 전화하시면 어디서 가입하셨는지 확인하실 수 있습니다.
Q3. 미성년자는 가입할 수 없나요?
A.
에코레터 서비스 가입은 만 19세 이상의 개인 고객만 가입 가능합니다.
Q4. 에코레터는 어떤 서비스 인가요?
A.
에코레터는 총 6가지의 메뉴로 구성되어 있습니다. 각 메뉴에서 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
1) 탄소중립포인트 통합 정보 제공 : 파편화 되어 있는 탄소중립포인트(녹색생활실천, 에너지) 개인별 적립 현황 분석을 통한 최대 획득 가이드 제공
2) 개인 탄소중립포인트 인센티브 최대 획득 지원
①개인 활동 정보 분석(위치기반) : 포인트 적립가능한 기업/매장 정보 안내
②참여 기업 포인트 통합 적립 매뉴얼 제공 : 개인이 어떠한 행동을 실천해야 포인트를 받을 수 있는지에 대한 상세 가이드 제공
③탄소중립포인트 자동 적립 앱 안내 : 사용자 단말기 내 포인트 적립이 가능한 앱 자동 탐지 > 미설치 시 설치 유도 안내
④구매 시 탄소중립포인트 적립 가능 제품 안내 : 구매 즉시 포인트 적립이 가능한 제품 리스트 및 판매처 정보 제공
3) 탄소중립포인트 실천 챌린지 제공
①정보 제공 : 개인별 에너지(전기, 수도, 가스) 사용량 제공
②에너지 챌린지 제공 : 개인별 각 에너지 항목별 절약 목표를 설정, 절약을 통한 최대 탄소중립포인트 시뮬레이션 정보 제공
4) 탄소중립포인트 실천 관련 서비스 매월 혜택 제공
①보상 쿠폰 제공(10회 시 마다 지급) : 친환경 행동 10회 실천 시, 전자영수증 발급을 통해 탄소중립포인트를 추가 획득할 수 있도록 편의점(CU, GS25 택1) 3,000원 쿠폰 제공
②상시 혜택 제공 : 탄소중립포인트 적립이 가능한 친환경 제품 구매 및 전자영수증 발급이 가능한 대형마트 (이마트, 롯데마트 택1) 3,000원 쿠폰 제공
5) 탄소중립 실천 관련 피해 보상 제공
①탄소중립 실천을 위한 자전거 이용 시 발생할 수 있는 피해 발생 시 최대 자전거 최대 100 만원 보상 제공
Q5. 요금부과는 어떻게 되나요?
A.
이통사 부가서비스이기 때문에 사용한 날짜만큼 일할 계산됩니다. 즉, 한 달 3,300원(vat 포함)을 기준으로 사용한 일수만큼 요금이 계산됩니다.
Q6. 서비스 이용은 어디서 하나요?
A.
에코레터의 서비스는 에코레터 APP에서 이용이 가능합니다.
Q7. 서비스 해지 시 에코레터에서 이용했던 모든 기능들이 이용불가하게 되나요?
A.
에코레터 서비스 해지 시 모든 유료기능들이 이용불가하게 되며, 탄소포인트 적립 현황을 위해 저장된 가입 정보가 삭제되며, 실적 쿠폰, 정기 쿠폰, 대중교통상해보상보험을 제공 받을 수 없습니다. 단, 서비스 이용 후에도 탄소중립포인트, 에코마일리지 가입 정보는 각 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q8. 에코레터 이용 중 휴대폰을 일시 정지했습니다. 그래도 이용이 가능한가요?
A.
일시 정지를 하실 경우에는 서비스를 이용 할 수 없으며, 일시정지 해제 후 다시 이용 할 수 있습니다. 일시 정지 기간에는 요금이 부과되지 않습니다.
Q9. 서비스 해지는 어떻게 하나요?
A.
1) 빌레터를 통한 해지 : 빌레터 앱 내 에코레터 해지 메뉴에서 해지할 수 있습니다.
2) 홈페이지를 통한 해지 : 홈페이지(ecoletter.co.kr) 상단의 '서비스 가입/해지' 메뉴의 '서비스 해지'를 클릭하면, 해지 페이지에서 직접 해지할 수 있습니다.
3) APP을 통한 해지 : 에코레터 앱 > 설정 > 서비스 해지에서 직접 해지할 수 있습니다.
4) ARS, 상담원을 통한 해지 : 1533-3107(고객센터)로 전화한 후 ARS나 상담원을 통해 해지할 수 있습니다.
5) SKT 고객센터(114) 혹은 Tworld (PC, 앱, 모바일웹)을 통해 해지할 수 있습니다.
선불폰, 해외 고객 및 SKT MVNO(알뜰폰/이동통신재판매) 가입자 및 만 19세 미만, 피처폰은 가입하실 수 없습니다. 또한 사업자폰(법인명의), 공공기관, 통화요금 미납/신용불량 고객 및 이통사별로 특정 요금제 가입고객도 가입이 불가능할 수 있습니다.
에코레터는 총 6가지의 메뉴로 구성되어 있습니다. 각 메뉴에서 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
1) 탄소중립포인트 통합 정보 제공 : 파편화 되어 있는 탄소중립포인트(녹색생활실천, 에너지) 개인별 적립 현황 분석을 통한 최대 획득 가이드 제공
2) 개인 탄소중립포인트 인센티브 최대 획득 지원
①개인 활동 정보 분석(위치기반) : 포인트 적립가능한 기업/매장 정보 안내
②참여 기업 포인트 통합 적립 매뉴얼 제공 : 개인이 어떠한 행동을 실천해야 포인트를 받을 수 있는지에 대한 상세 가이드 제공
③탄소중립포인트 자동 적립 앱 안내 : 사용자 단말기 내 포인트 적립이 가능한 앱 자동 탐지 > 미설치 시 설치 유도 안내
④구매 시 탄소중립포인트 적립 가능 제품 안내 : 구매 즉시 포인트 적립이 가능한 제품 리스트 및 판매처 정보 제공
3) 탄소중립포인트 실천 챌린지 제공
①정보 제공 : 개인별 에너지(전기, 수도, 가스) 사용량 제공
②에너지 챌린지 제공 : 개인별 각 에너지 항목별 절약 목표를 설정, 절약을 통한 최대 탄소중립포인트 시뮬레이션 정보 제공
4) 탄소중립포인트 실천 관련 서비스 매월 혜택 제공
①보상 쿠폰 제공(10회 시 마다 지급) : 친환경 행동 10회 실천 시, 전자영수증 발급을 통해 탄소중립포인트를 추가 획득할 수 있도록 편의점(CU, GS25 택1) 3,000원 쿠폰 제공
②상시 혜택 제공 : 탄소중립포인트 적립이 가능한 친환경 제품 구매 및 전자영수증 발급이 가능한 대형마트 (이마트, 롯데마트 택1) 3,000원 쿠폰 제공
5) 탄소중립 실천 관련 피해 보상 제공
①탄소중립 실천을 위한 자전거 이용 시 발생할 수 있는 피해 발생 시 최대 자전거 최대 100 만원 보상 제공