휴대폰가족보호 < 상품원장 < 상품

휴대폰 고객센터: 국번없이 (무료) 또는 (무료) 국번없이 (유료)
인터넷·집전화 고객센터: (무료) 또는 (유료)
T 멤버십 마켓: (유료)

ENG.

SK telecom., LTD

본문시작

휴대폰가족보호

피보호자의 휴대폰 상태를 통해 위급 상황 및 신체 활동 상태 등을 판단, 보호자에게 알리는 서비스

이용요금(부가세포함)
3,300 원

케어가 필요한 가족(보호대상)의 상태를 단계별로 나누어 위급 상황을 확인하고, 휴대폰 낙상 등을 감지하면 보호자에게 위험 상태를 알리고 보호자가 대처할 수 있는 안심서비스

안부확인 안심콜
건강 및 상태확인

다양한 기능을 확인하세요

안부확인 안심콜

보호대상(피보호자)의 휴대폰 상태를 분석하여 3단계 안심콜로 안부확인
위급상황 인지 및 알림

보호대상(피보호자)의 휴대폰 충격/낙상을 감지하여 보호자에게 알림
활동량 체크

보호대상(피보호자)를 위해 만보기로 활동량을 체크하고 가족과 소통
상태확인

보호대상(피보호자)의 현재 위치와 거주지의 날씨, 미세먼지 정보 확인
가족 관련 정보 콘텐츠

건강 등 가족이 함께 관심을 가질 수 있을 만한 정보 콘텐츠 제공

이용요금

월 3,300원(부가세 포함)

유료회원 이용요금
- 월정액 3,300원(부가세 포함, 해지 시까지 매월 자동 연장)
- 월 중 가입/해지 시에는 이용 일수에 비례하여 일할 과금

가입해지 및 이용 시 유의사항 안내 - 유형, 가입/해지 채널, 상세경로로 구성된 표입니다.
유형	가입/해지 채널	상세경로
가입	휴대폰가족보호 홈페이지	홈페이지를 통한 가입
	제휴채널	제휴 채널을 통한 가입
	휴대폰가족보호 APP	휴대폰가족보호 APP을 통한 가입
해지	휴대폰가족보호 홈페이지	홈페이지를 통한 해지
	휴대폰가족보호 APP	휴대폰가족보호 APP > 설정 > FAQ > 해지
	휴대폰가족보호 고객센터	1855-3631(휴대폰가족보호 고객센터) 해지
	고객센터	1566-0011(SKT고객센터)를 통한 해지
	T world	T world 내 해지

- 앱/웹에서 가입 후 휴대폰가족보호 앱을 통해서 서비스 사용 가능
Q1. 휴대폰가족보호 서비스가 무엇인가요?
A.
- 보호대상(피보호자)의 휴대폰 상태를 통해 위급 상황 및 신체활동 상태 등을 판단하여 보호자에게 해당 사실을 알리는 서비스입니다. 케어가 필요한 가족(보호대상)의 상태를 단계별로 나누어 위급 상황을 확인하고, 휴대폰 낙상 등을 감지하면 보호자에게 위험 상태를 알리고 보호자가 대처할 수 있는 안심서비스입니다.
Q2. 서비스 가입은 어디서 하나요?
A.
- 서비스 가입은 아래와 같이 3가지 채널에서 가입이 가능합니다.
- 1) 구글 플레이 스토어에서 ‘휴대폰가족보호’ 를 다운로드 하신 후 APP에서 가입이 가능 합니다.
  ※ 설치 시 보호대상용 앱, 보호자용 앱을 확인 후 설치해주세요.
- 2) 휴대폰가족보호 홈페이지(www.familycare.ai)에서 가입이 가능합니다.
Q3. 서비스 이용이 가능한 단말기 종류는?
A.
- Android 4.4 이상 스마트폰 단말기에서 사용 가능합니다.
Q4. 서비스 해지는 어떻게 하나요?
A.
- 1) 휴대폰가족보호 앱 내 '서비스 해지' 메뉴를 통해 해지를 할 수 있습니다.
  보호자의 경우 부가서비스 가입대상이 아니므로 '서비스 탈퇴' 기능으로 가입정보를 삭제할 수 있습니다.
- 2) 데이터유니버스 고객센터 1855-3631 (월~금, 공휴일 휴무 09:00~12:00, 13:00~18:00) ARS 및 상담원 연결을 통해 서비스를 해지할 수 있습니다.
- 3) 휴대폰가족보호 홈페이지(www.familycare.ai)에서 서비스 해지가 가능합니다.
- 4) 통신사 고객센터 114 상담원 연결 또는 T월드를 통한 서비스 해지가 가능 합니다.
  * 서비스를 해지할 경우, 보호대상의 위험감지 기능(휴대폰 미사용 감지, 충격 감지, 위치확인) 등을 사용 할 수 없으며 이전 알림 내역도 복구가 되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.
Q5. 서비스 가입 절차는 어떻게 되나요?
A.
- 보호대상 및 보호자 모두 약관 동의 및 서비스 이용을 위한 가입 및 설정 절차를 진행해야 사용할 수 있습니다.
Q6. 휴대폰가족보호 이용요금은 얼마인가요?
A.
- 본 서비스는 이동통신사 월정액 3,300원(VAT포함) 부가서비스로 보호대상(가입자)의 다음달 휴대전화 통신요금 청구서에 부과됩니다. 가입 기간이 한 달을 채우지 않는 경우 이용일 수만큼 일할 계산되어 과금됩니다.
Q7. 보호자와 피보호자 모두 요금을 내야 하나요?
A.
- 피보호자만 부가서비스 가입 대상이므로 피보호자에게만 요금이 청구됩니다.
Q8. 서비스 이용시간에 제한이 있나요?
A.
- '휴대폰가족보호' 서비스는 이용제한 시간이 없습니다. 서비스를 해지 하기 전까지, 365일 24시간 내내 이용하실 수 있습니다. 단, 이동통신사의 점검 시 신규가입이 불가합니다.
Q9. 미성년자도 서비스를 이용할 수 있나요?
A.
- 미성년자는 서비스 이용이 불가능합니다.
Q10. 피보호자(보호대상)란?
A.
- 피보호자(보호대상)는 '휴대폰가족보호' 부가서비스에 가입한 이용자를 말합니다. 피보호자는 서비스를 통해 보호자를 등록할 수 있고 등록한 보호자에게 본인의 위급 상황, 안부 확인 등 휴대폰 이용 데이터를 통한 상태를 공유할 수 있습니다.
Q11. 보호자란?
A.
- 피보호자(보호대상)의 위급상황 및 상태를 수신하고 확인할 수 있는 대상을 말합니다. 보호자는 피보호자(보호대상)의 요청이나 승인을 통해 등록되며 서비스에 관한 약관에 동의를 한 후 사용이 가능합니다.
Q12. 보호자를 두 명으로 선택할 수 있나요?
A.
- 보호자는 1명만 설정이 가능합니다.
Q13. 가족의 보호자로 설정되어 있는데, 다른 가족이 저의 보호자가 될 수도 있나요?
A.
- 네, 가능합니다. 현재 자신이 내 가족의 보호자로 설정되어 있더라도 휴대폰가족보호 가입자용 앱을 설치하여 부가서비스에 가입하면 다른 가족을 나의 보호자로 설정하여 서비스 이용을 할 수 있습니다.
Q14. 휴대폰가족보호 APP 실행 시 권한설정은 왜 필요한가요?
A.
- 보호대상의 위급상황 감지 및 위급상황 판단 시 영상통화 진행을 위해 권한설정이 필요합니다. 또한 보호대상의 실시간 위치 조회, 충격 감지, 만보기 기능 등 감지 기능을 사용하기 위해서 반드시 필요합니다.
Q15. 보호자 등록은 무엇인가요?
A.
- 피보호자(보호대상)의 위급상황 발생 시 알림을 수신하는 보호자를 등록하는 절차입니다. 서비스 이용에 필수적인 기능으로 보호자 등록을 하지 않으면 위급상황 감지 시 해당 상황을 공유할 수 없게 됩니다.
Q16. 보호자 등록은 어떻게 진행하나요?
A.
- 가입 후 주소록에 있는 연락처를 선택하여 보호자 등록을 요청할 수 있습니다.
  요청은 24시간 동안 유효하며 시간이 경과하면 보호자와의 연결이 불가능합니다. 요청 사실을 카카오톡 혹은 문자 메시지로 공유할 수 있으며 상대방이 수락한 경우 보호자로 등록이 완료됩니다.
  보호자 등록을 거부할 경우 다른 분에게 보호자 등록을 요청할 수 있습니다.
  만약 보호자로부터 먼저 피보호자(보호대상) 등록 요청을 받을 경우에는 승인 여부를 선택하여 보호자를 등록할 수 있습니다.
Q17. 가입자가 보호자 등록을 하지 않아도 사용할 수 있나요?
A.
- 네, 등록하지 않아도 아래 기능을 사용할 수 있습니다.
- 1. 낙하, 충격 발생 등의 위급 상황 발생 시, 피보호자112, 119와 직접 통화연결 기능
- 2. 활동량 체크(만보기 기능)
- 3. 건강관리 컨텐츠 제공
- 4. 피보호자 위치정보를 활용한 기상정보(날씨 및 미세먼지)
Q18. 거주지 설정은 어떤 기능인가요(가입자 설정 기능)
A.
- 가입자(피보호자)가 설정한 지역의 날씨, 기온 및 미세먼지 정보를 확인할 수 있는 기능입니다.
Q19. 거주지 설정을 변경할 수 있나요?
A.
- 네, 원하시는 지역으로 변경 가능합니다. 하단 설정 메뉴 내 거주지 설정에서 변경해주세요.
Q20. 만보기 기능은 무엇인가요?
A.
- 휴대폰으로 이동 걸음 수를 측정하여 제공합니다. 일일 목표 걸음 수를 설정할 수 있으며 활동량을 파악하는데 활용할 수 있습니다.
Q21. 응원보내기, 칭찬하기는 무엇인가요?
A.
- 일일 목표 걸음 수를 충족하기 전 보호자는 연결된 피보호자(보호대상)에게 응원의 메시지를 보낼 수 있습니다.
  일일 목표 걸음 수를 충족 시, 보호자는 연결된 피보호자(보호대상)에게 칭찬의 메시지를 보낼 수 있습니다.
  휴대폰가족보호가 응원과 칭찬의 메시지를 전달해드립니다.
Q22. 일일 걸음 목표를 원하는 수로 설정을 할 수 있나요?
A.
- 네, 가능합니다. 피보호자(보호대상)용 앱의 신체활동 기능에서 원하는 수치로 변경 가능합니다.
Q23. 일일 목표 달성 알림을 받고 싶지 않아요.
A.
- 보호자가 일일 목표 달성 알림을 받고 싶지 않을 경우 보호자용 휴대폰가족보호 앱 내 설정 메뉴에서 해당 알림을 끌 수 있습니다.
Q24. 미사용 감지 기능이 무엇인가요?
A.
- 피보호자(보호대상)의 휴대폰의 미사용 시간을 측정하여 보호자에게 알립니다. 설정한 시간 동안 휴대폰 사용이 없을 경우 휴대폰가족보호가 피보호자(보호대상)의 안부를 확인하며 결과를 보호자에게 전달하는 기능입니다.
Q25. 안심메시지는 무엇인가요?
A.
- 피보호자(보호대상)의 휴대폰이 미사용으로 감지되어 안부 확인을 진행하였으나 응답하지 않을 경우, 피보호자(보호대상)의 휴대폰 스피커폰을 통해 TTS 음성 형태로 메시지를 재생할 수 있는 기능입니다.
Q26. 안심메시지 재생을 원치 않으면 정지할 수 있나요?
A.
- 네, 안심메시지가 음성으로 재생되기 전 안내사항이 먼저 나옵니다. 안내사항과 안심메시지 재생 중 원치 않으면 언제든지 정지할 수 있습니다.
Q27. 안심메시지 볼륨을 조절할 수 있나요?
A.
- 피보호자용 휴대폰가족보호 앱 내 설정 메뉴에서 볼륨을 조절할 수 있습니다.
Q28. 영상통화는 무엇인가요?
A.
- 피보호자(보호대상)가 안심메시지에 응답하지 않을 경우, 보호자는 피보호자(보호대상)의 휴대폰을 통해 피보호자와 영상통화를 시도할 수 있습니다.
Q29. 영상통화를 원치 않으면 정지할 수 있나요?
A.
- 네, 영상통화 전 안내사항이 표시되며 보호자와 피보호자 모두 언제든지 정지하실 수 있습니다.
Q30. 충격 감지 기능은 무엇인가요?
A.
- 피보호자(보호대상)의 휴대폰에 충격이 감지될 경우 휴대폰가족보호가 안부를 확인합니다. 피보호자(보호대상)이 안부 확인에 응답이 없거나 응급상황을 선택한 경우, 보호자에게 알립니다.
Q31. 충격 감지 기능을 중지할 수 있나요?
A.
- 네, 피보호자(보호대상)용 앱의 설정 메뉴에서 중지 가능합니다.
Q32. 충격 감도를 설정할 수 있나요?
A.
- 네, 보호자용 앱의 설정 메뉴에서 설정이 가능합니다.
Q33. 충격 감지 알람을 설정할 수 있나요?
A.
- 네, 피보호자(보호대상)의 휴대폰에 충격이 발생할 경우 보호자에게 알릴 수 있도록 보호자용 앱의 설정 메뉴에서 알람 설정을 할 수 있습니다.
Q34. 피보호자(보호대상)의 현재 위치를 확인할 수 있나요?
A.
- 네, 보호자 앱에서 피보호자(보호대상)의 현재 위치를 확인할 수 있습니다. 단, 피보호자(보호대상)의 휴대폰에 GPS 및 데이터 통신이 활성화 되어있어야 합니다.
Q35. 위치 확인 기능을 중지할 수 있나요?
A.
- 피보호자(보호대상)가 보호자에게 자신의 위치를 알리고 싶지 않을 때 해당 기능을 중지할 수 있습니다.
  피보호자(보호대상)용 앱의 설정 메뉴에서 중지하면 됩니다.
Q36. 알림 내역 및 이전 내역 확인이 가능한가요?
A.
- 위급상황 알림, 걸음수 달성 알림, 안부 확인 결과 알림 등 보호자와 피보호자(보호대상)이 받는 알림은 모두 내역을 확인할 수 있습니다. 앱 메인화면의 알림 메뉴를 선택하면 내역을 볼 수 있고 최대 90일까지 저장됩니다. 단, 앱 삭제 혹은 탈퇴 후 재접속을 할 경우 이전 내용을 불러오진 않습니다.
Q37. 패밀리레터는 어떤 기능인가요?
A.
- 가족의 건강과 생활에 도움이 되는 유익한 정보들을 뉴스 형식으로 제공하고 있습니다. 해당 콘텐츠는 참고사항일 뿐이며, 게시물에 대한 법적 책임은 없음을 알려드립니다.
Q38. 해외에서도 사용할 수 있나요?
A.
- 휴대폰가족보호는 해외에서의 이용이 불가합니다.

다른 부가서비스를 찾고 계신가요?

데이터 혜택/편의 안심/보험 통화/메시지 콘텐츠이용 인증/결제

연관태그

유사한 부가서비스를 찾아보세요! (119개)