[분실/파손형]

▶ 휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T 아이폰케어 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다. (월 중 가입/해지 시 가입 일수에 따라 하루 단위로 계산하여 청구됨)

▶ 휴대폰 분실/파손 보상을 위한 보험료는 부가세 면제 대상입니다.

[파손형]

▶ 휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T 아이폰파손 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다. (월 중 가입/해지 시 가입 일수에 따라 하루 단위로 계산하여 청구됨)

▶ 휴대폰 파손 보상을 위한 보험료는 부가세 면제 대상입니다.

가입 대상 및 가입 제한 조건

• 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날 또는 새 휴대폰이 애플 전산에 등록된 날 중 빠른 날을 포함한 날부터 30일 안에 상품에 가입하실 수 있습니다.(자급제 휴대폰(OMD), 리퍼폰, 다른 통신사에서 출시한 휴대폰은 이 서비스에 가입하실 수 없습니다.)
• 각 상품은 다른 휴대폰 보험 상품과 중복으로 가입하실 수 없습니다.
• 법인은 법인등록번호, 외국인은 외국인등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
• 휴대폰 분실/파손 시 가입하실 수 없습니다.

가입 및 해지

• SK텔레콤 PS&M 지점, 대리점, 고객센터(114)에서 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
  - PS&M 지점 및 대리점에서 휴대폰에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입은 신규가입/기기변경한 당일만 가능)
• PS&M 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 완료한 다음 날 0시부터 서비스 효력이 발생하고 36개월이 지난 날 24시에 자동 해지됩니다.
  (예: 2024년 9월 20일(금) 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시 다음 날인 2024년 9월 21일(토) 0시 효력 발생, 2027년 9월 20일(월) 24시 자동 해지)
• 회선 해지/번호이동/기기변경/명의변경을 하시면 상품이 자동 해지됩니다.(단, 임대폰 및 불량으로 교환받은 새 휴대폰 또는 리퍼폰으로 기기변경, 유심 기기변경 시 보험 유지)
• 파손 또는 분실 보상 횟수를 소진해도 이 서비스는 유지되며, 고객님이 서비스를 해지하기 전까지는 이용요금을 납부하셔야 합니다.(고객 요청 시 서비스를 해지할 수 있음)
• 서비스 가입 후 해지된 경우(신규가입/번호이동/기기변경 철회로 인한 해지 포함) 다시 가입하실 수 없습니다.

안내 사항

• 휴대폰 보험은 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 효력이 발생하므로, 상품 가입 당일에 휴대폰을 분실/파손한 경우 보상받으실 수 없습니다. 또한 상품 가입 다음 날 00시 이후 통화 내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없을 경우도 보상을 받으실 수 없습니다.
• 국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상받으실 수 있습니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰만 보상받으실 수 있습니다.
• 분실/파손이 반복 발생해 고의성이 의심되는 경우, 보상 신청 시 현장 조사관이 출동하여 현장 손해 사정을 진행할 수 있습니다.
• 이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입한 경우, 보험사는 고객님이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다.(중복 보상 안 됨, 동일 기기/일련번호로 이동 통신사를 달리하여 USIM과 eSIM 회선에 대해 각각 휴대폰 보험을 가입한 경우 포함)

[ 분실 ]

• 휴대폰 분실 시 SK텔레콤 고객센터(114)에 분실 신고하고, T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)에 보상 접수를 하셔야 합니다.
• 보험 가입 휴대폰에 가입자 본인 명의 유심을 넣어 사용하던 중 발생한 분실만 보상받으실 수 있습니다.(다른 통신사나 해외 유심의 경우 본인 명의 유심임을 증명할 수 있는 서류 제출 필요) 다른 사람의 유심을 넣어 쓰던 중 발생한 사고는 보상받으실 수 없습니다.
• 고의적인 분실/파손은 보상받으실 수 없습니다.
• 보상 심사 중 추가 서류(통화 내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요한 경우 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• 분실 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾더라도 기기변경을 철회하거나 반납하실 수 없습니다.
• 분실로 기기변경한 경우, 이전에 사용하던 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 됩니다. 보험사는 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 휴대폰을 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
• 보상 접수 및 서류 제출이 끝나야 보상 심사가 진행됩니다. 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 안에 지급해 드립니다. 단, 심사를 위한 추가 서류를 요청 드리거나 휴대폰 재고 부족으로 대체 보상 휴대폰을 선정해야 하는 경우 등에는 보상이 늦어질 수 있습니다.

[ 파손 ]

• 휴대폰을 원래 용도대로 일상적으로 사용하는 과정에서 일어날 수 있는 취급상의 우발적 손상(Accidental Damage from Handling, 떨어뜨리거나 액체와의 접촉 등)으로 발생한 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 뒤에도 휴대폰 회선을 해지하실 수 있습니다.
• 아래의 경우에는 보험 약관에 따라 보상하지 않습니다.
  • · 분실하거나 도난당한 제품의 수리
  • · 애플 또는 애플이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 및 변경된 제품
  • · 일련번호가 변경, 제거 또는 훼손된 제품
  • · 자연재해 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
  • · UN결의에 의한 제재/금지/제한 사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재 조치나 법률 규정에 의한 경우
  • · 애플케어 서비스를 통해 보장되는 파손은 국내 보험사가 판매하는 휴대폰 보험과는 보장 범위가 다릅니다. 자세한 내용은 우발적 손상에 관한 [애플 모바일 기기 보험 요약 설명서(SK텔레콤 구매 고객용)]와 [애플 모바일 기기 보험 약관]을 참조해 주시기 바랍니다.

분실/도난 보상 방식

• 휴대폰 분실 시 SK텔레콤 고객센터(114)에 분실 신고를 하고, T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)에 보상 접수를 하셔야 합니다.
• 분실 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 보상 한도는 보험가입금액 한도 안에서 지급됩니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당하는 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
• 분실한 휴대폰과 같은 리퍼 휴대폰(같은 색상)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 같은 기종의 휴대폰이 단종(통신사 기준)되었거나 공급이 부족하여 원활한 보상이 어려울 것으로 예상되는 경우, 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 보상해 드립니다.
  

  ※ 단종: T 월드 매장, T 다이렉트샵 등 SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 말합니다. 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤 대리점/고객센터(114)를 통해 확인하실 수 있습니다.(제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)

  ※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점을 기준으로 분실 휴대폰과 출고가 차이가 ±10만 원 이내이며, 출시일 차이가 ±12개월 이내인 휴대폰을 말합니다.(보상 휴대폰이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.)

• 스페셜 에디션 휴대폰으로 보험 가입 시, 스페셜 에디션 휴대폰으로 분실 보상받으실 수 없으며, 같은 기종의 일반 휴대폰으로 받으실 수 있습니다.
• 상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부하셔야 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다.(부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경하는 경우에도 동일하게 적용) 단, 분실이 반복 발생해 고의성이 의심되는 일부 건은 자기부담금 결제 수단에 제한이 있을 수 있습니다.
• 보상 기기변경 후 기존 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
• 보상 휴대폰은 택배로 받으실 수 있습니다. 단, 분실이 반복 발생해 고의성이 의심되는 일부 건은 배송 주소 지정에 제한이 있을 수 있습니다.
• 임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 3일(주말 및 공휴일 제외)안에 T 분실파손 보상센터로 개통을 요청해 주시기 바랍니다. 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손 보상 방식

• 애플코리아 유한회사는 애플 휴대폰을 구매하는 SK텔레콤 고객님의 혜택을 위해 SK텔레콤㈜와 애플코리아(유)가 공동 계약자로서 AIG손해보험과 체결한 단체 보험에 따라 우발적 파손 보상에 관한 사무적인 업무 처리를 하도록 SK텔레콤의 서비스 제공 업체로 지정되었습니다.
• 파손 사고 발생 시 애플(또는 애플이 지정한 공인 서비스제공업체)에 사고를 접수합니다.
• 사고 발생 장소와 날짜 및 구체적인 사고 상황에 대해 설명해야 합니다.
• 우발적 파손 보상 요건을 충족하는 파손의 경우, 애플코리아(유)는 고객님이 부담한 자기부담금을 초과하는 비용을 우선 부담하고, 이 서비스에 의한 보험금 청구권을 고객님으로부터 넘겨받게 됩니다.
• T 아이폰케어/아이폰파손 상품의 파손 사고는 보험 가입 기간 안에 수리한 경우에만 보상받으실 수 있습니다.

아래의 서비스는 애플사에서 제공합니다. (서비스 제공 기간: 36개월)

• 애플코리아(유)는 애플의 보증 기간 연장, 기술 지원 및 배터리 교체 서비스 운영을 위한 SK텔레콤의 서비스 제공 업체로 지정되었습니다.
• 제휴서비스는 T 아이폰케어 및 T 아이폰파손 상품 가입 시 애플코리아(유)에서 제공되는 서비스이며, 따로 가입 및 해지하실 수 없습니다.

• 부품 불량이나 제작상 결함에 대해 본 서비스에 따라 제공되는 사항은 애플의 제한 보증에 추가되는 서비스입니다.
• 애플은 SK 텔레콤의 서비스 운영 관리자로서 기술지원, 보증기간 연장, 배터리 서비스 및 고객 과실로 인한 단말 파손에 대한 서비스를 제공할 때 고객을 대신하여 고객의 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다.
• 애플 고객 개인정보처리 방침에 따라 고객의 데이터는 계열사, 손해보험사 또는 서비스 제공업체에 제공될 수 있습니다.
• 아래 나열된 사례의 경우는 기술 지원대상에서 제외 될 수 있습니다.
  (a) OS 및 소비자 소프트웨어를 서버 기반 응용 프로그램으로 사용하는 경우
  (b) 해당 시점의 버전으로 소프트웨어를 업그레이드하여 해결할 수 있는 문제인 경우
  (c) 타사 제품, 또는 타사 제품의 보증 장비에 대한 영향이나 상호 작용으로 인한 경우
  (d) 소비자 소프트웨어 또는 보증 장비의 연결성 문제와 무관한 컴퓨터나 OS 사용의 경우
  (e) 소비자 소프트웨어 이외의 소프트웨어인 경우
  (f) "베타", "사전 출시", "프리뷰" 또는 이와 유사하게 지정된 소비자 소프트웨어인 경우
  (g) 보증장비에 기존에 존재하고 있었거나 기록된 소프트웨어 또는 데이터의 손상이나 유실의 경우
  (주의: 본 서비스는 소프트웨어 프로그램 및 사용자 데이터의 복구 또는 재설치에는 적용되지 않습니다.)
• 아래 나열된 사례의 경우는 하드웨어 서비스 대상에서 제외 될 수 있습니다.
  (a) 통상적인 파손으로부터의 보호 또는 보증 장비의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리
  (b) 예방적 유지보수의 수행
  (c) 분실하거나 도난 당한 보증장비의 교체
  (d) 부주의, 오용, 고의적이거나 의도적인 행위, 또는 정상적이지 않거나 제조사에서 의도하지 않은 방식으로 보증 장비를 사용하여 발생하는 손상의 수리
  (e) 보증 장비 또는 보증 장비가 수리되는 동안 귀하에게 제공된 장비의 설치, 제거 또는 처분
  (f) 보증 장비가 아닌 제품으로 인해 발생한 손상의 수리
  (g) 애플 공인 서비스 제공업체(애플 또는 애플의 공인 담당자)가 아닌 사람이 보증 장비를 개봉, 수리, 수정, 설치, 변경한 경우 보증 장비의 손상 수리(원인과 상관 없음)
  (h) 귀하가 보증 장비를 구매한 후 본 플랜을 구매한 경우, 보증 장비의 기존 상태의 수리
  (i) 일련 번호 / IMEI가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
  (j) 화재, 지진, 기타 외부적 원인에 의한 손상의 수리
  (k) 보증 장비를 수리하기 위해 고객이 부담한 운송비 또는 택배비
  (l) 저장 매체의 손상으로 인한 데이터 손실 및 복구에 필요한 비용이나 바이러스 또는 외부 응용프로그램으로 인한 손상에 대한 비용
• 50GB iCloud 저장공간무료제공(T 아이폰파손 LiteN 상품 해당 없음)
  • 1. 무료50GB iCloud 저장 공간 제공(이하“무료제공”)의 유효 기간은 무료 제공이 활성화된 날로부터 T아이폰케어16 with AppleCare Services(이하 “T아이폰케어16”, T아이폰파손 16 등 포함)만료 또는 취소 시(이하“제공기간”) 까지 입니다. 단, (1) 새로운 T아이폰케어16을 활성화하고 (2) (해당하는 경우) 무료 제공 활성화를 위해 사용했던 애플 ID로 만료 또는 취소 후 28일 이내에 iCloud 에 로그인하는 경우, 본 약관 내용과 관련하여 새로운 T아이폰케어16이 기존의 T아이폰케어를 대체하며, 무료 제공은 활성 상태로 유지됩니다.
  • 2. 조건
    
    • (1) T아이폰케어16이 적용되는 모바일 기기를 통해 iCloud에 로그인해야 합니다. iCloud는 애플이 제공하는 서비스입니다. iCloud 이용약관은 https://www.apple.com/kr/legal/internet-services/icloud/kr/terms.html 에서 확인 가능합니다.
    • (2) 적용 대상 모바일 기기에서 iCloud에 로그인하는데 사용되는 애플 ID는 iTunes의 국가/지역이 대한민국으로 설정되어 있어야 합니다.
    • (3) 각 애플 ID 당 하나의 50GB iCloud 저장 공간이 무료로 제공됩니다. 1대이상의 적용 대상 모바일기기를 보유하고 있는 경우에도, 무료 제공은 애플 ID에 한번만 적용됩니다.
    • (4) 무료 50GB iCloud 저장 공간은 동일한 애플 ID로 로그인한 여러 기기에서 액세스할 수 있습니다.
  • 3. iCloud 저장 공간 50GB 무료 제공 활성화
    • (1) 무료 제공을 시작하기 위해서는, 적용 대상 모바일 기기에서 iCloud 에 로그인한 후 무료 iCloud 저장 공간을 활성화하라는 알림이 표시될 때까지 기다립니다. (최대 24시간까지 소요될 수 있습니다.)
    • (2) 이미 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 기기에서 iCloud 저장 공간 설정으로 이동하여 무료로 표시되는 50GB 요금제를 선택해야 합니다. iCloud 저장 공간 관리에 대한 자세한 내용은 https://support.apple.com/HT204247에서 확인 가능합니다.
    • (3) T아이폰케어16 적용 시작일 이후에 언제든지 50GB iCloud 저장 공간 무료 제공을 활성화할 수 있습니다. 단, 활성화 시점에 해당 기기가 T아이폰케어16 적용 대상이어야 합니다. (예를 들어, 요금제가 만료 또는 해지되지 않아야 합니다.)
    • (4) 50GB iCloud 저장 공간 무료 제공의 개시 시점은 무료 제공을 활성화하기 전 가입한 iCloud 저장 공간 요금제에 따라 다릅니다.
      A .현재 무료 5GB 저장 공간을 사용 중 인 경우, 무료 제공은 활성화 즉시 개시됩니다.
      B .현재 유료 50GB 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 무료 제공 활성화 즉시 개시됩니다.
      해당되는 경우, iCloud 저장 공간 요금제의 현재 결제 주기 중 나머지 기간에 대해 일할 계산된 금액을 환불 받게 됩니다.
      C. 이미 200GB 또는 2TB iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 무료 제공은 현재 결제 주기 종료 시점에 활성화되며 환불은 적용되지 않습니다.
    • (5) 무료 제공 개시 후에도, 언제든지 200GB 또는 2TB iCloud 저장 공간 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 해당 월별 요금이 청구될 것입니다. 업그레이드 후에는 더 이상 무료 제공에 액세스할 수 없으며 50GB 저장 공간 요금제는 일반 월별 요금제로만 이용할 수 있습니다.
  • 4. 무료 제공 기간 종료 후 유료 iCloud 저장 공간 요금제로 전환
    - T아이폰케어16이 만료 또는 취소되는 경우, 50GB iCloud 무료 제공은 종료됩니다. 그 후에는 다음 사항이 적용됩니다:
    • (1) 현재 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, iCloud 저장 공간 요금제는 무료 제공 기간 종료 후 자동으로 유료 iCloud 저장 공간 요금제로 전환됩니다. 전환일 최소 1일전까지 취소를 하지 않는 경우, 기존에 가입한 유료 iCloud 저장 공간 요금제가 전환일부터 적용되며, 해당 월별 요금이 매월 청구됩니다. 단, 월별 요금은 무료 제공 기간 만료 후 28일 이내에 청구됩니다.
    • (2) 현재 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있지 않은 경우, 무료 이용을 시작하기 위해서는 먼저 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제 구입에 동의하여야 합니다. 다만, 무료 제공 기간 동안 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금이 청구되지는 않습니다. iCloud 저장 공간 요금제는 무료 제공 기간 종료 후 자동으로 무료 50GB iCloud 저장 공간 요금제에서 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제로 전환됩니다. 전환일 최소 1일 전 취소하지 않는 경우, 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제는 전환일부터 적용되며, 해당 월별 요금이 매월 청구됩니다. 단,월별 요금은 무료 제공 기간 만료 후 28일 이내에 청구됩니다.