이용요금

• ▶ 휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T 올케어플러스 파손 S25 이용요금은 정상 청구됩니다. (월 중 가입/해지 시 가입일 수에 따라 하루 단위로 계산하여 청구됨)
• ▶ 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우 보상한도 안에서(보상한도와 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액 기준) 보상해 드립니다. 보상 후 남은 파손 보상 횟수와 상관없이 상품이 자동 해지됩니다.
• ※ 손해액의 정의
  • - 휴대폰 파손 시: 실제 청구된 수리비*), 보험 가입 시점의 휴대폰 출고가와 보험가액(파손 시점과 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액) 중 적은 금액
  • *) 실제 청구된 수리비: 공식 AS센터에서 발급받은 수리비 영수증에 기재된 실제 납부 금액(수리 금액에서 할인 금액 및 소모품 금액을 뺀 금액)

플러스 서비스 혜택

• 플러스 서비스는 SK텔레콤이 제공해 드리는 서비스입니다.
• T 올케어플러스 파손 S25 가입 시 제공되는 서비스이며, 따로 가입 및 해지하실 수 없습니다.
• 구글 Play 스토어에서 T 올케어플러스 앱을 다운로드하고 휴대폰 번호 인증 후 이용하실 수 있습니다.
• 일부 서비스는 제휴사의 사정으로 변경될 수 있으며 변경 사항은 T 월드 홈페이지/앱에 공지해 드립니다.
• 플러스 서비스 혜택의 이용 여부와 관계없이 T 올케어플러스 파손 S25의 플러스 서비스 이용요금은 같습니다.

• 가. 24시간 케어 서비스
  • - 24시간 케어 서비스는 안드로이드 10.0 이상의 스마트폰으로만 이용하실 수 있습니다.
  • - 스마트폰 이용 관련 등의 문의사항에 대해 24시간 응대 서비스가 제공됩니다.
  • - 네트워크 품질, 요금제, 불법 행위(허가받지 않은 앱의 사용 등)에 대해서는 상담받으실 수 없습니다.
  • - 앱을 통해 상담받으면서 발생하는 음성통화 및 데이터 이용요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.
  • - 내 정보 안심 케어 서비스 제공
    · 다크 웹 등에 고객님의 이메일 관련 개인정보(아이디, 비밀번호 등)가 유출되어 발생할 수 있는 2차 피해를 예방하기 위한 서비스입니다.
    ※ 다크 웹: 특수 브라우저를 통해서만 접속할 수 있는 웹으로, 익명성이 강하여 이용자를 추적하기 어려워 블랙마켓에 활용되는 경우가 많습니다.
    · T 올케어플러스 앱 인증 및 로그인 후 이용하실 수 있습니다.
    
  • - 낙하 파손 감지 알리미
    · T 올케어플러스 안드로이드 앱을 통해 스마트폰 낙하 감지 시 맞춤형 알림을 보내 드리는 서비스입니다. 스마트폰 손상 여부 진단과 보상 청구 시 도움을 받으실 수 있습니다.
    · 최초 1회 서비스 이용 동의를 해야 이용 가능하며, 이후 설정을 통해 낙하 감지 및 알림 기능을 켜고 끄실 수 있습니다.
    · T 올케어플러스 앱 설정에서 배터리 사용 '제한 없음', 다른 앱 위에 표시 '허용'을 선택해야 정상 이용하실 수 있습니다.
    · 스마트폰의 다른 기능으로 인해 권한이 제한된 경우 해당 기능이 정상적으로 이용하지 못하실 수 있습니다.
    · T 올케어플러스 앱 자동 로그인 후 90일이 지나면, 낙하 파손 감지 이력이 저장되지 않거나 알림이 수신되지 않을 수 있습니다.
    
• 나. 파손 수리 대행 서비스
  • - T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 접수하실 수 있습니다.
  • - 주말/공휴일에는 서비스를 이용하실 수 없습니다.
  • - 평일 오후 2시까지 접수 완료해야 당일에 서비스를 받으실 수 있습니다.(단, 도서/산간 및 일부 지역 제외)
  • - 해당 보험에 가입하신 휴대폰 수리 시에만 이용하실 수 있습니다.
  • - 삼성 공식 AS센터에서 수리할 수 있는 파손 휴대폰에 한하여 이용하실 수 있습니다.
  • - 남은 파손 보상 횟수가 있어야 이용하실 수 있습니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 접수 시점에 파손 보상 접수가 함께 진행됩니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 접수를 취소해도 고객 부담금이 발생하지 않습니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스는 최대 2회 이용하실 수 있습니다.
  • - 가족/지인의 SK텔레콤 휴대폰 회선에 파손 수리 대행 서비스 이용 횟수를 최대 1회 선물하실 수 있습니다.
    ※ 선물 시 고객님의 파손 수리 대행 서비스 이용 횟수가 차감됩니다.
  • - 플러스 서비스 가입 다음 날 00시 이후 발생한 보험 사고부터 보상 접수를 하실 수 있습니다.
• 다. 프리미엄 임대 무료 제공
  • - 매년 42일간 프리미엄 임대 서비스가 무료 제공되며, 나눠서 사용하실 수 있습니다.
  • - 이 혜택을 받으려면 월 16일 이상 T 올케어플러스 파손 S25 가입을 유지하셔야 합니다.
• 라. 플러스 서비스 제휴 몰
  • - 플러스 서비스 가입 고객님은 플러스 서비스 제휴 몰의 특정 카테고리에서 다양한 상품을 구매하실 수 있습니다.
  • - T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr) 또는 T 올케어플러스 앱에서 로그인 후 제휴 몰에 접속하실 수 있습니다.
  • - 최초 1회 서비스 이용 동의 및 인증 완료 후 제휴 몰에 회원가입해야 이용하실 수 있습니다.
  • - 만 19세 이상 개인 고객님만 제휴 몰에 가입하실 수 있습니다.
  • - 제휴 몰의 상품 안내, 배송, 반품, 교환은 모두 해당 몰에서 담당하며, SK텔레콤은 이에 대해 책임지지 않습니다.

가입 대상 및 제한 조건

• 새 휴대폰으로 구매 및 개통한 날을 포함해 31일 (공휴일 포함) 안에 가입하실 수 있습니다.
  (단, 31일째가 주말 또는 공휴일이면 다음 영업일까지 가입 가능)
• 휴대폰의 분실/파손 이력 발생 후 가입하실 수 없습니다. 단, 파손 후 공식 AS센터에서 수리한 경우 가입하실 수 있습니다.
  (단, 가입 전 발생한 사고에 대해서는 보상받으실 수 없습니다.)
• 기기당 1개 보험 상품에만 가입하실 수 있습니다.(가입 중단 상품 포함, 중복 가입 안 됨)
• 법인은 법인등록번호, 외국인은 외국인등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
• 해외에서 구매한 휴대폰, 다른 통신사에서 구매한 휴대폰으로 가입하실 수 없습니다.
• 중고폰/임대폰/선불폰을 개통한 경우, 기기 없이 유심만 단독 개통한 경우 가입하실 수 없습니다.

가입 및 해지

• 가입 가능 기간은 ’25.2.4 ~ ’25.4.30까지 가입 가능합니다.(향후 보험사와 협의에 의해 가입가능 기간이 연장될 수 있습니다.)
• SK텔레콤 PS&M지점, 대리점에서 가입하거나 해지하실 수 있습니다.(휴대폰에 문제가 없음을 확인한 후 가입 신청서 작성 시 바로 가입 가능)
• 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 60개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
  (예: 2025년 2월 4일(화) 가입 시, 2025년 2월 5일(수) 00시부터 효력 발생, 2030년 2월 4일(월) 24시 자동 해지)
• 회선 해지/번호이동/기기변경/명의변경을 하시면 상품이 자동 해지됩니다.(단, 임대폰 및 불량으로 교환받은 새 휴대폰 또는 리퍼폰으로 기기변경, 유심 기기변경은 제외)
• 유심 기기변경 상태에서 이 상품에 가입한 후, 같은 휴대폰으로 전산 기기변경(확정기변)을 하시는 경우에는 보험이 유지됩니다.
• 휴대폰 명의변경을 받는 분이 보험을 이어받길 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 기존 보험 계약을 양도받으실 수 있습니다.
• 파손 보상 횟수가 모두 소진하면 상품이 자동 해지되며, 파손 보상 횟수가 남아 있으면 상품이 유지됩니다.

안내 사항

• 휴대폰 보험은 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 효력이 발생하므로, 상품 가입 당일에 휴대폰을 파손한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품 가입 다음 날 00시 이후에도 통화 내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없으면 보상을 받으실 수 없습니다.
• 국내 및 해외에서 발생한 파손에 대해 보상해 드립니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰만 보상받으실 수 있습니다.
• 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다. 단, 액정 잔상 또는 번인(똑같은 화면을 켜 두었다가 다른 화면으로 전환했을 때 이전의 이미지가 그대로 남아 있는 현상) 등 기기 노후화에 따른 수리는 보상받으실 수 없습니다.(단, 제조사 무상 보증 이후 성능 저하로 인한 배터리 교체 비용 보상 가능)
• 고의적인 파손은 보상받으실 수 없습니다.
• 파손이 반복 발생해 고의성이 의심되는 경우, 보상 신청 시 현장 조사관이 출동하여 현장 손해 사정을 진행할 수 있습니다.
• 보험 가입 휴대폰에 가입자 본인 명의 유심을 넣어 사용하던 중 발생한 파손만 보상받으실 수 있습니다.(다른 통신사나 해외 유심의 경우 본인 명의 유심임을 증명할 수 있는 서류 제출 필요) 다른 사람의 유심을 넣어 쓰던 중 발생하는 사고는 보상받으실 수 없습니다.
• 이 상품과 동일한 내용을 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입하신 경우, 보험사는 고객님이 청구하신 손해에 대해 보험별로 나누어 1회만 보상해 드립니다.(중복 보상 안 됨, 동일 기기/일련번호로 이동 통신사를 달리하여 USIM과 eSIM 회선에 대해 각각 휴대폰 보험을 가입한 경우 포함)
• 보상 접수 및 서류 제출 후 보상 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 안에 지급해 드립니다. 심사 중 추가 서류를 요청드리는 경우 심사 기간이 길어질 수 있습니다.
• 보상 심사 중 추가 서류(통화 내역서 등)를 요청드릴 수 있으며, 필요한 경우 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• 완전 파손 보상의 경우, 이전에 사용하던 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 됩니다. 보험사는 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 휴대폰을 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
• 레인보우 포인트 등으로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
• 우수 고객 AS 할인을 받으신 경우, 할인 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에서 차감됩니다.(예: 수리비 20만 원, 우수 고객 AS 할인 금액 5만 원인 경우, 최종 수리비는 15만 원)
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 뒤 휴대폰 회선 또는 휴대폰 보험을 해지하실 수 있으며, 휴대폰 보험 해지에 따른 위약금은 발생하지 않습니다.

파손 보상 방식

• 파손된 휴대폰은 반드시 T 월드 매장, 행복 AS센터 또는 제조사가 지정한 공식 AS센터에서 수리하셔야 합니다.(자가 수리 시 보상받으실 수 없습니다.)
• 제조사 AS센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• SK텔레콤 대리점 및 행복 AS센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비 확인 후 납부하시고 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 파손 보험 보상금은 접수할 때 입력하신 피보험자 본인 계좌로 지급됩니다.(최소 자기부담금 3만 원)
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우, 보상 신청(접수) 시 수리할 수 없음을 증명하는 서류와 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.
• 파손 휴대폰의 오작동, 제조사 기준에 따른 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.(예: 터치펜, S펜 등)
• 한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 한 번만 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 제조사 AS센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.(예: 액정 등)
• 파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다.(예: 액정 등)

배터리 교체 보상 방식

• 제조사 무상 보증 기간 만료 이후 성능 저하로 인한 교체 비용을 최대 2회 보상받으실 수 있습니다.
• 제조사에서 제공한 사용 설명서의 취급 지침을 지키지 않아 발생한 고장은 보상받으실 수 없습니다.
• 제조사 공식 AS센터에서 교체하신 경우에만 보상이 가능하며, 영수증과 배터리 성능 저하에 대한 증빙(예: 수리내역서 등)을 제출하셔야 합니다.
• 배터리 교체 대신 유선 충전 단자 수리 보상을 선택하실 수 있습니다.(안드로이드만 해당)
• 스마트기기 파손 보상에 등록된 스마트기기(스마트워치, 태블릿, B tv air)는 이 혜택이 적용되지 않습니다.
• 배터리 교체 보상 여부와 관계없이 T 올케어플러스 파손 S25 이용요금은 같습니다.

스마트기기 파손 보상 방식

• 스마트기기 등록은 1회만 할 수 있으며, 등록 완료 후 다른 스마트기기로 변경하실 수 없습니다.
• 안드로이드 스마트기기에 한하여 등록 및 보상받으실 수 있습니다.
• 상품별 보상 횟수/보상한도 안에서 보상되며, 스마트기기 파손 보상 시 총 보상 횟수에서 차감됩니다.
• 수리/교체(리퍼) 1회당 최대가입금액은 60만 원입니다.
• 스마트기기 자기부담금은 파손 자기부담금(손해액의 30%(최소 3만원))이 적용됩니다.
• 스마트기기 성능 저하로 인한 배터리 교체 보상은 받으실 수 없습니다.
• 스마트기기가 완전 파손되면 보상받으실 수 없습니다.
• 스마트기기 파손 보상을 위한 스마트기기 등록 여부와 관계없이 T 올케어플러스 파손 S25 이용요금은 같습니다.

통신 생활 케어 보상 방식

• 금융 사기 피해 보상
  • - 금융 사기(피싱, 스미싱, 파밍)로 인하여 T 올케어플러스 파손 S25 가입 고객님 명의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나, 신용카드 또는 휴대폰 결제가 부당하게 사용되어 입은 금전적 손해를 보상해 드립니다.
  • - 최대 300만 원까지 보상해 드리며, 자기부담금은 없습니다.(보상 횟수는 보상한도 안에서 무제한)
  • - 보상과 관련한 자세한 사항은 보험 약관을 참고하시기 바랍니다.(https://www.tallcare.co.kr/#/insurance/terms/guide)
• 온라인 거래 사기 피해 보상
  • - T 올케어플러스 파손 S25 가입 고객님이 온라인 거래(쇼핑몰 또는 중고 거래) 사기로 입은 금전적 손해를 보상해 드립니다.
  • - 손해 금액에서 자기부담금을 제외 후 50만 원까지 보상해 드립니다.(보상잔액이 있는 횟수 무제한, 보상잔액이 없는 경우 최대 1회)
  • - 자기부담금은 손해 금액의 20%와 10만 원 중 큰 금액입니다.
  • - 가품, 품질 불량 및 인터넷 게임 관련 사기는 보상해 드리지 않습니다.
  • - 통신 생활 케어 보상 여부와 관계없이 T 올케어플러스 파손 S25 이용요금은 같습니다.