상품 가입이 완료된 다음 날 0시부터 상품의 효력이 발생하며, 상품 가입 당일의 분실/파손 및 상품 가입 이후 통화 내역(내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없으면 보상받으실 수 없음
휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T 아이폰파손의 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.
휴대폰 파손 보상을 위한 보험료는 부가세 면제 대상입니다.
가입 대상 및 가입 제한 조건
새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날 또는 새 휴대폰이 애플 전산에 등록된 날 중 빠른 날을 포함한 날로부터 30일 안에 상품에 가입하실 수 있습니다.(자급제 휴대폰(OMD), 리퍼폰, 다른 통신사에서 출시한 휴대폰은 이 서비스에 가입하실 수 없습니다.)
각 상품은 다른 휴대폰 보험 상품과 중복으로 가입하실 수 없습니다.
법인은 법인등록번호, 외국인은 외국인등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
휴대폰의 분실/파손이 발생한 후에는 가입하실 수 없습니다.
가입 및 해지
SK텔레콤 CV센터, 대리점, 고객센터(114)에서 가입하거나 해지하실 수 있습니다
- CV센터 및 대리점에서 휴대폰에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다.
(고객센터를 통한 가입은 신규가입/기기변경한 당일만 가능)
CV센터 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 완료한 다음 날 0시부터 서비스 효력이 발생하고 36개월이 지난 날 24시에 자동 해지됩니다.(예: 2022년 10월 7일(금) 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 다음 날인 2022년 10월 8일(토) 0시 효력 발생, 2025년 10월 7일(화) 24시 자동 해지)
회선 해지/번호이동/기기변경/명의변경을 하시면 상품이 자동 해지됩니다.(단, 임대폰 및 불량으로 교환받은 새 휴대폰 또는 리퍼폰으로 기기변경, 유심기기변경 시 보험 유지)
파손 또는 분실 보상 횟수를 소진해도 이 서비스는 유지되며, 고객님이 서비스를 해지하기 전까지는 이용료를 납부하셔야 합니다.(고객 요청 시 서비스를 해지할 수 있음)
서비스 가입 후 해지된 경우(신규가입 철회/번호이동 철회/기기변경 철회로 인한 해지 포함) 다시 가입하실 수 없습니다.
안내 사항
상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우 보상받으실 수 없습니다.(단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상합니다.
휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터(114)에 분실 신고를 하고 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)에 보상 접수를 하셔야 합니다.
이어폰, 충전기, 액세서리, 유심, 배터리 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰만 보상받으실 수 있습니다.
A 휴대폰으로 상품에 가입한 후, B 휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B 휴대폰이 분실된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
A 휴대폰으로 상품에 가입한 후, 상품에 가입한 회선의 유심이 아닌 다른 유심(본인 명의의 다른 유심, 다른 사람 명의의 유심 등)을 끼워 사용하다가 A 휴대폰이 분실된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
보상 심사 중 추가 서류(통화 내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요한 경우 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
분실 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우에도 기기변경을 철회하거나 반납하실 수 없습니다.
분실로 기기변경한 경우, 이전에 사용하던 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 됩니다. 보험사는 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 휴대폰을 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다.(중복 보상 안 됨, 동일 기기/일련번호로 이동 통신사를 달리하여 USIM과 eSIM 회선에 대해 각각 휴대폰 보험을 가입한 경우 포함)
보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 안에 지급해 드립니다. 심사를 위한 추가 서류를 요청드리는 경우, 휴대폰 재고 부족으로 대체 보상 휴대폰을 선정해야 하는 경우 등에는 보상이 늦어질 수 있습니다.
(파손) 휴대폰을 원래 용도대로 일상적으로 사용하는 과정에서 일어날 수 있는 취급상의 우발적 손상(Accidental Damage from Handling. 떨어뜨리거나 액체와의 접촉 등)으로 발생한 손해에 대하여 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
휴대폰 보험 혜택을 받은 뒤에도 휴대폰 회선을 해지하실 수 있습니다.
(파손) 아래의 경우에는 보험 약관에 따라 보상하지 않습니다.
- 분실 또는 도난된 제품의 수리
- 애플 또는 애플이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 및 변경된 제품
- 일련번호가 변경, 제거 또는 훼손된 제품
- 자연재해 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
- UN결의에 의한 제재, 금지, 제한 사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재 조치 또는 법률 규정에 의한 경우
- 애플케어서비스를 통해 보장되는 파손은 국내 보험사가 판매하는 휴대폰 보험과는 보장 범위가 다릅니다. 자세한 사항은 우발적 손상에 관한 애플 모바일기기 보험 요약 설명서(SK텔레콤 구매 고객용)와 애플 모바일기기 보험 약관을 참조 하시기 바랍니다.
분실/도난 보상 방식(파손 전용 상품 제외)
상품 가입 당일에 휴대폰을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 안에 휴대폰을 분실한 경우(근접사고), 통화 내역서 등의 추가 서류를 요청드릴 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화 내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없으면 보상받으실 수 없습니다.
분실 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)이 보험 가입 금액 한도 안에서 지급됩니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당하는 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
분실한 휴대폰과 같은 기종의 리퍼 휴대폰(동일 색상)으로 보상해 드립니다.(단, 부득이한 경우 동급/비슷한 기종으로 보상)
스페셜에디션 휴대폰으로 보험 가입 시, 분실 보상은 같은 기종의 일반 휴대폰으로 받으실 수 있습니다.
상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부하셔야 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다.(부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경하는 경우에도 똑같이 적용)
보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
보상 휴대폰은 택배로 받으실 수 있습니다.
임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 3일(주말 및 공휴일 제외)안에 T분실파손 보상센터로 개통을 요청해 주시기 바랍니다. 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.
파손 보상 방식
애플코리아 유한회사는 애플 휴대폰을 구매하는 SK텔레콤 고객의 혜택을 위하여 SK텔레콤과 애플코리아가 공동 계약자로서 AIG손해보험과 체결한 단체 보험에 의거하여 우발적 파손 보상에 관한 사무적인 업무 처리를 하도록 SK텔레콤의 서비스 제공 업체로 지정되었습니다.
파손 사고 발생 시 애플(또는 애플이 지정한 공인 서비스 제공 업체)에 사고를 접수합니다.
사고 발생 장소와 날짜 및 구체적인 사고 상황에 대하여 설명해야 합니다.
우발적 파손 보상 요건을 충족하는 파손의 경우, 애플코리아는 고객님이 부담한 자기부담금을 초과하는 비용을 우선 부담하고, 이 서비스에 의한 보험금 청구권을 고객님으로부터 넘겨받게 됩니다.
T 아이폰케어/파손 상품의 경우 파손 사고는 보험 가입 기간 안에 수리한 경우에만 보상을 받으실 수 있습니다.