본 상품은 단말에 대한 서비스이므로 통신서비스 이용정지/일시정지와 관계없이 서비스 혜택 제공을 위해 이용료는 정상 과금
단말 파손보상을 위한 보험료는 VAT면세
가입 대상 및 가입 제한
새 단말로 신규/번호이동/기기변경한 날 또는 새단말이 애플 전산에 등록된 날 중 빠른 날을 포함한 날 부터 30일 이내(D+29일)에 상품에 가입할 수 있습니다. - OMD 단말, 리퍼 단말, 타사 출시 단말은 본 서비스의 가입이 불가합니다.
각 상품은 다른 단말보험 상품과 중복 가입을 할 수 없습니다.
법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있는 경우에 한하여 가입할 수 있습니다.
분실/파손사고 이력 발생 후 상품 가입은 불가합니다.
가입 및 해지
본 상품은 지점, 대리점, 고객센터를 통해 가입 또는 해지 하실 수 있습니다. - 지점 및 대리점에서 단말이 정상 상태임을 확인한 후 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입은 신규/기변 당일만 가능)
지점 및 대리점에서의 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증 익일 0시부터 서비스 효력이 발생하고 36개월 경과한 날 24시에 자동 해지됩니다. (ex. 2021/10/08 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 익일인 2021/10/09 00시 효력 발생, 2024/10/08 24시 자동 해지)
이동통신서비스 해지(번호이동 포함), 기기변경, 명의 변경 시 자동 해지됩니다. (단, 임대기변, 교품기변, USIM기변 시 유지)
파손 또는 분실 보상 횟수를 소진해도 본 서비스는 유지되며, 고객이 서비스를 해지하기 전까지는 이용료를 납부하셔야 합니다. (고객 요청시 본 서비스 해지는 가능함)
서비스 가입 후 해지가 된 경우 어떠한 경우에도 재가입은 불가합니다. (신규가입/번호이동/기기변경 철회에 따른 자동 해지 포함)
기타 참고 사항
가입 당일 사고 및 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다. (단, 상품효력 발생 이후 통화 이력이 있을 시에는 보상합니다.)
국내 및 해외에서 발생한 분실/파손 사고를 보상합니다.
단말 분실 시 SKT 고객센터를 통해 분실신고 이후 www.tallcare.co.kr 또는 분실파손보험 고객센터를 통해 보상 방법 확인 및 보상 신청을 접수해야 합니다.
단말(A)에 상품가입 후 타 단말(B)로 USIM 기변 사용 중, 타 단말(B)에 대해 발생된 사고는 보상이 불가합니다.
상품가입 단말(A)가 아닌 타단말(B)로 USIM 기변 사용 중 보험 가입 단말(A)의 사고 발생, 서비스 기간 만료일 근접사고 및 2차 분실 건 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
보상 심사 중 추가 서류를 요청할 수 있으며, (통화내역서 등) 필요 시 분실 단말의 위치정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
분실보상 기변후, 단말을 찾았을 경우 기변일로부터 14일 이내에는 철회가 가능하나, 14일이 경과한 후에는 기변처리 철회가 불가합니다.
분실로 인해 단말을 교체한 경우, 교체 이후에 습득된 단말은 상법 제682조에 의거 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 단말 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각절차를 밟습니다.
보상기간은 서류접수 완비 후 지급할 보험금을 결정하고 지급할 보험금이 결정되면 7일이내에 이를 지급 하여 드리며, 확인 및 사고조사를 위한 추가 서류 요청, 재고부족에 의한 대체보상모델 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
고의적이지 않은 급격하고도 우연한 사고로 인해 발생한 외래의 물리적 손상에 의한 손해(파손, 침수, 화재)에 대하여 보험 약관에 따라 보상합니다.
(파손) 아래 사항의 경우에는 보험 약관에 따라 보상하지 않습니다.
- 분실 또는 도난된 제품의 수리
- Apple 또는 Apple이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 또는 변경된 제품
- 일련번호가 변경, 제거 또는 훼손된 제품
- 자연재해, 화재 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
- UN결의에 의한 제재, 금지, 제한사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재조치 또는 법률 규정에 의한 경우
아래의 서비스는 애플社에서 제공합니다.
(서비스제공기간: 36개월)
Apple 제휴서비스 - 내용과 비고로 구성되어 있습니다.
내용
비고
우선적 기술 지원
채팅 또는 전화 문의 시 Getsupport.apple.com 080-333-4000
iPhone, 배터리 및 함께 제공되는 이어폰과 액세서리에 대한 하드웨어 보증
배터리의 경우 성능이 최초 대비 80% 미만 시
50GB iCloud 저장 공간 무료 제공
기존 iCloud 서비스와 중복 혜택 제공 불가
분실/도난의 경우 보상 방식
가입 당일 사고는 보상이 되지 않으며 근접사고일 사고 건은 통화내역서 등 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 서비스 가입 이후 통화내역(음성, 문자, 메신저,데이터 전송 포함)이 없는 경우는 보상이 불가합니다.
분실에 대한 보상 시 기기변경 조건으로 보상하고 분실에 따른 기변 지원금을 고객에게 직접 지급 방식이 아닌 보상 기변을 처리한 대리점으로 지급합니다.
분실 단말과 동일한 기종의 리퍼 단말로(색상구분 없음) 보상해 드립니다.
상품별 자기부담금을 일시 납부하여야 보상기변 처리가 가능합니다.
- 분실 단말과의 동일한 기종 뿐만 아니라 부득이한 사유로 동급/유사기종으로의 보상기변 시에도 동일하게 적용됩니다.
보상 기변 후 기존의 약정 제도는 그대로 승계 됩니다.
보상단말은 택배 배송됩니다.
임대폰 또는 USIM 기변상태로 타 단말을 사용 중 인경우, 보상단말 수령 후 영업일 기준 3일이내에 보상 고객센터로 개통 요청하시기 바랍니다. 만약, 영업일기준 3일 이내 개통하지 않을 경우 자동 개통 처리 될 수 있습니다.
파손의 경우 보상 방식
파손사고 발생시 Apple(또는 Apple 지정한 공인 서비스 제공업체)에 사고를 접수합니다.