단말이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 분실파손보험의 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.
(파손) 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 보험가입금액(혹은 보상잔액)이 보상한도로 적용됩니다. (단, 상기 보상한도와 보상시점의 휴대폰 출시가격 중 적은 금액을 기준으로 보상해 드립니다.)
가입 대상 및 가입 제한
새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내에 상품에 가입할 수 있습니다.
새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 가입이 아닌 경우, 단말의 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입할 수 있습니다.
단말이 분실/파손 이력 발생 후 가입은 불가합니다.
각 상품은(가입 중단 상품 포함) 한 개의 상품에만 가입이 가능합니다.(중복 가입 불가)
법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있습니다.
해외에서 구입한 개인인증 단말, 타사에서 출시한 단말의 경우 가입할 수 없습니다.
중고폰/임대폰/선불폰 또는 기기 없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실 수 없습니다.
단말 출고가에 따라 가입할 수 있는 상품이 제한됩니다. (일부 상품은 단말 출고가에 관계없이 가입 가능)
스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC 등 웨어러블 기기나 특수 기기, 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 가입하실 수 없습니다.
향후 단말 공급이 원활하지 못해 같은 단말로 보상이 어렵다고 예상되는 경우, 개통일로부터 60일 이내라고 하더라도 분실을 보장하는 상품의 가입이 제한될 수 있습니다.
가입 및 해지
지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성을 통해 즉시 가입 가능. 단, 스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC는 지점 및 대리점에서 기기 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 가입 신청서 작성을 통해서만 가입 가능. (고객센터를 통한 가입 불가)
신규가입/번호이동/기기변경한 바로 다음 날부터는 지점 및 대리점에서 단말 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능.
지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
SK텔레콤 지점 및 대리점에서의 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
(예: 2020년 3월 2일 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 2020년 3월 3일 00시부터 효력 발생, 2023년 3월 2일 24시 자동 해지)
번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 단말로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)
명의변경을 받는 분이 보험의 승계를 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 양도할 수 있습니다.
1회차 분실 보상 시 해당 상품은 자동 해지됩니다. (1회 보상 기기변경 후 당일에 한하여 신규 단말을 대상으로 상품에 다시 가입 가능)
연속 2회 분실 보상 시(기존 상품 포함) 1년간 단말 분실/파손보험 상품에 가입하실 수 없습니다.
단말 파손으로 보험가입금액이 소진되면 상품이 자동 해지되며, 다시 가입하실 수 없습니다. (보상잔액이 최소 자기부담금 이하일 경우 자동 해지)
분실 보상 후 T All케어플러스서비스가 해지된 경우 보상 단말을 대상으로 T All케어플러스 상품의 재가입은 불가합니다.
단말이 분실/파손된 후, SK텔레콤 지점 및 T월드 홈페이지를 통해 임대폰을 무료로 이용하실 수 있습니다. (무료 대여 기간은 임대폰 서비스 제공 기준 적용)/li>
분실/도난의 경우 보상 안내
상품 가입 당일에 단말을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 이내에 단말을 분실한 경우(근접사고)에는 통화내역서 등의 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화내역(음성/문자/메신저/데이터 전송 포함)이 없는 경우 보상을 받으실 수 없습니다.
분실에 대한 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)을 보험가입금액 한도 안에서 지원해드립니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당한 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
분실한 단말과 같은 기종(색상 구분 없음, 리퍼폰 및 리뉴폰 가능)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 시리즈 모델을 포함하여 업그레이드해서 출시된 모델로는 보상받으실 수 없습니다.
같은 기종의 단말이 단종(이동통신사 기준)되었거나 단말 공급이 부족하여 원활한 보상이 어렵다고 예상되는 경우에만 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 기기변경할 수 있고, 상위 제품/후속 기종으로의 기기변경은 하실 수 없습니다.
※ 단종: SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며, 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤(대리점/고객센터)을 통해 확인할 수 있습니다. (제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)
※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점의 분실 단말 출고가를 기준으로 ±10만 원 범위 이내, 출시일을 기준으로 ±12개월 이내에 출시된 단말
보상 단말이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.
스페셜에디션 단말로 보험 가입 시, 분실 보상은 같은 기종의 일반 단말로 보상해 드립니다.
상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부해야만 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다. (부득이하게 분실 단말과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경할 경우에도 동일하게 적용)
보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
보상 단말은 택배로 받으실 수 있습니다.
임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 단말을 사용 중이라면, 보상 단말을 받은 후 영업일 기준 3일 안에 T분실파손 보상센터로 개통을 요청해주시기 바랍니다. 만약, 영업일 기준 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.
파손의 경우 보상 방식
파손된 단말은 반드시 SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.
제조사 A/S센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하시고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보상 신청(접수) 시 수리 불가에 대해 확인할 수 있는 증빙제출과 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.
파손 단말의 오작동, 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.
한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 1회만 보상받으실 수 있습니다.
파손된 부품을 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.
파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다. (예: 액정 등)