가입/해지 채널 안내 - 유형(가입/해지), 가입/해지 채널, 상세경로로 구성된 표입니다.
유형
가입/해지 채널
상세경로
가입
기타 외부채널
제휴 사이트 통해 가입 가능
해지
T world
로그인 후 해지 가능
고객센터
1599-0011 (SKT고객센터)
기타 외부채널
서비스소개 사이트에서 해지 가능
서비스 가입해지 - 만 19세 이상만 가입 가능(미성년자 가입불가) - 알뜰폰, 선불요금 이용자 가입불가 - 명의변경시 서비스 자동해지
서비스 이용시 유의사항 - Wifi로 서비스 이용 불가(3G/4G로만 이용가능) - 안드로이드, 아이폰은 앱으로 지원
서비스 가입방법
MyOTP 웹사이트(www.myotp.co.kr)를 통해 가입
MyOTP 앱을 설치하는 3가지 방법 - 서비스 가입 시, 앱 다운로드 URL 통해 다운로드 - 등록/인증 시 앱 설치여부 확인 후 설치팝업 통해 다운로드 - 마켓 (구글 플레이스토어, 애플 앱스토어) 에서 "MyOTP" 또는 "마이오티피" 검색 후 설치
유의사항 - 루팅(Android) 또는 탈옥(아이폰)된 휴대폰의 경우 앱 설치 불가 - 앱 비밀번호 10회 오류 시, App 초기화 진행 (앱 비밀번호 분실 시 확인 불가능)
MyOTP 이용 방법
MyOTP와 제휴를 맺은 웹사이트의 로그인, ID/PW찾기, 캐쉬 사용등에서 MyOTP 인증 요청
휴대폰번호 입력
PUSH 메시지 확인 후 App 실행
인증번호 확인
인증번호 입력
OTP 인증완료
Q.MyOTP는 어떤 서비스 인가요?
A.
My One Time Password(나만의 일회용 비밀번호)의 약자로, 휴대폰으로 제공받은 일회용 비밀번호를 이용하여 웹사이트 로그인, 캐쉬 사용, ID/PW 찾기 등에서 OTP인증을 제공하는 서비스입니다. MyOTP를 사용하여 해킹 및 각종 금융사기 등으로부터 개인정보를 안전하게 보호할 수 있으며, 로그인 시도 및 사용기록을 확인함으로써 개인정보를 안전하게 관리할 수 있습니다.
Q.USIM OTP가 무엇인가요?
A.
USIM OTP란 휴대폰 USIM 정보와 사용자 USIM 정보의 일치 여부를 검증하는 OTP를 의미합니다.
Q.서비스 가입은 어떻게 해야 하나요?
A.
MyOTP 홈페이지 또는 앱, 제휴채널에서 가입이 가능하며, MyOTP 고객센터(1644-1552)를 통해 가입 관련 문의하실 수 있습니다.
Q.서비스 가입 중 오류메시지가 발생합니다.
A.
시스템 상의 일시적인 오류일 수 있으며, 일부 휴대폰(피쳐폰, 선불폰, Android/iOS 외 기타 스마트폰) 및 미성년자의 경우 가입이 불가능합니다. 더욱 자세한 정보 확인을 위해 고객센터(1644-1552)로 문의해주시면 성심 성의껏 답변해드리도록 하겠습니다.
Q.타인 명의로 MyOTP에 가입할 수 있나요?
A.
MyOTP는 본인 명의의 휴대폰으로만 이용 가능합니다. 타인 명의로 MyOTP에 가입하는 경우 발생하는 피해에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 서비스 이용이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.
Q.휴대폰을 바꾼 경우 MyOTP에 재가입해야 하나요?
A.
통신사를 변경하신 경우 MyOTP에 재가입해야 합니다. 단, 휴대폰 기기만 변경하신 경우에는 MyOTP APP만 설치하시면 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.
Q.MyOTP는 어떻게 사용할 수 있나요?
A.
MyOTP와 제휴를 맺은 웹사이트의 로그인, ID/PW 찾기, 캐쉬 사용 등에서 'MyOTP 인증' 요청('MyOTP 인증'은 제휴사 운영정책에 따라 적용되어 있는 구간이 다를 수 있습니다)
휴대폰번호 입력 → PUSH 메시지 확인 후 APP 실행 → 인증번호 확인 → 인증번호 입력 → OTP 인증 완료
Q.MyOTP APP은 어디서 설치하나요?
A.
MyOTP APP은 Play스토어 또는 APP Store에서 'MyOTP' 또는 '마이오티피'를 검색하여 설치할 수 있습니다. 이외에도 서비스 가입 시 발송된 설치 문자나 QR코드 등을 통해 APP을 설치 하실 수 있으며, 자세한 정보는 홈페이지의 <서비스 설치>메뉴를 참고해주시기 바랍니다.
Q.MyOTP APP이 설치되지 않습니다.
A.
MyOTP APP은 안전한 서비스 이용을 위해 루팅이나 탈옥 등 변조된 휴대폰에서 설치가 불가능합니다. 해당 사항 이외에 정상적으로 설치가 되지 않는 경우 자세한 정보 확인을 위해 고객센터(1644-1552)로 문의해주시기 바랍니다.
Q.MyOTP APP 비밀번호를 잊어버렸습니다.
A.
MyOTP APP 비밀번호는 보안을 위해 별도로 저장되지 않으므로 분실로 인한 <비밀번호 찾기>는 지원되지 않습니다. 따라서 APP을 재설치하시거나 초기화하여 새로운 비밀번호로 설정하시기 바라며 분실 또는 타인에게 유출되지 않도록 유의하시기 바랍니다.
Q.인증번호를 정상적으로 입력해도 OTP인증에 실패하였습니다.
A.
인증번호를 유효시간 내에 입력하지 않은 경우 해당 인증번호가 폐기되어 OTP인증에 실패할 수 있습니다. 또한, 한번 사용된 인증번호는 재사용이 불가능하므로 인증번호 하단의 <새로고침> 버튼을 눌러 새로운 인증번호를 발급받으시기 바랍니다.
Q.웹사이트에서 OTP인증을 시도해도 PUSH 알림이 오지 않습니다.
A.
앱 내 OTP 메뉴에서 을 확인해주시기 바랍니다. PUSH 알림 수신을 체크하였음에도 불구하고 알림이 정상적으로 오지 않는 경우, 일시적인 서비스 장애일 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
Q.MyOTP 사용기록을 확인하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A.
MyOTP 앱의 메뉴에서 최근 90일간의 OTP인증에 대한 성공 여부와 인증시간, 웹사이트 주소를 확인하실 수 있습니다. 단, APP이 초기화되면 OTP 사용기록 또한 초기화되므로 유의하시기 바랍니다.
Q.시도하지 않은 OTP 인증 PUSH 알림을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
A.
타인이 실수로 휴대폰번호를 잘못 입력한 경우 고객님의 휴대폰으로 PUSH알림이 발생할 수 있으며, 회원님의 APP에서 생성된 인증번호 6자리를 정확하게 입력하지 않으면 인증이 완료되지 않으니 안심하시기 바랍니다. 또한, 메뉴에서 해당 인증 시도에 대한 성공/실패 여부를 확인하셔서 개인정보를 안전하게 관리하시기 바랍니다.
Q.MyOTP 실행 시 데이터 통화료가 발생하나요?
A.
MyOTP는 안전한 서비스 제공을 위해 3G/4G 환경에서만 APP이 구동되기 때문에 데이터 통화료가 발생합니다.