이럴 땐 이렇게 하세요

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고객센터
(야간 / 휴일도 가능)

SKT 휴대폰: 국번 없이 114(무료)
일반전화: 1599-0011(유료)

분실신고할 때 필요한 정보

분실 신고할 때 필요한 정보
본인	분실한 휴대폰번호, 고객명, 분실내역 (분실일자와 장소, 습득할 때 연락처 등)
대리인 또는 법인명의	분실한 휴대폰번호, 고객명, 대리인정보(이름, 관계, 연락처), 분실내역 (분실일자와 장소, 습득할 때 연락처 등) 법인명의 휴대폰의 경우, 정지해제할 때 사업자등록증 사본과 대리인 신분증을 팩스로 보내 주세요. 대리인의 경우, 분실된 휴대폰에 대한 몇 가지 추가적인 정보 확인이 필요할 수 있어요.

지점 / 대리점 방문할 때 필요서류 안내

지점/대리점 방문 시 구비서류 안내
개인	명의자 본인: 본인 신분증 대리인: 명의자 신분증, 대리인 신분증 레인보우포인트 결제 신청 할 때: 명의자 본인과 전화 통화
미성년자	미성년자 본인 : 미성년자 신분증, 법정대리인 입증 서류(가족관계등록부, 주민등록등본 등), 법정대리인 신분증, 법정대리인과 전화 통화 법정대리인 : 미성년자 신분증, 법정대리인 신분증, 법정대리인 입증 서류(가족관계등록부, 주민등록등본 등) 전산에 등록된 법정대리인의 경우 업무처리할 때까지 변경 사항 없으면 법정대리인 입증 서류 생략 가능

지점 / 대리점

방문 전 필요서류를 확인해 주세요.

분실신고만 할 경우 가입된 요금제 월정액과 부가사용료, 휴대폰 결제 등이 발생할 수 있으니 분실정지도 꼭 함께해 주세요.

휴대폰에 저장된 신용카드나 학생증, 공동인증서 등은 없었는지 확인하시고, 해당기관에 꼭 신고하셔야 해요.

휴대폰에 자동로그인 설정된 각종 웹사이트와 앱 비밀번호를 변경해 주세요.

모바일에서는 ‘일시정지’ 를 신청하실 수 있어요.

잃어버린 휴대폰으로 걸려오는 전화를 다른 휴대폰이나 일반전화에서 받을 수 있는 착신전환 서비스를 이용해 보세요.

다른 사람이 내 휴대폰을 사용하지 않았는지 걱정된다면 휴대폰 사용내역을 확인해 보세요.

휴대폰을 어디에서 분실했는지 기억나신다면 휴대폰이 보관되어 있는 곳에 연락해서 알아보실 수 있어요.

	경찰청 유실물 종합 안내 갤럭시, 노트 등 삼성 스마트폰을 분실할 경우 유용하게 이용하실 수 있어요.
	핸드폰 찾기 콜센터 전국 우체국에서 수집된 휴대폰을 보관했다 찾아주는 센터가 있다는 사실 아셨나요?
	서울시 대중교통 분실물센터 지하철이나 버스 등에서 분실하셨다면 서울시 대중교통 분실물센터로 연락하세요.
	서울택시 유실물센터 택시에서 잃어버리는 경우 서울 택시 유실물센터에 확인해 보세요.