이용요금

• ※ 휴대폰이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T 올케어플러스S24 이용요금은 정상 청구됩니다. (월 중 가입/해지 시에는 가입일수에 따라 일할 계산하여 청구됨)
• ※ 손해액의 정의
  • - 휴대폰 분실 시: 보험 가입 시점의 휴대폰 출고가와 보험가액(분실 시점과 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액) 중 적은 금액
  • - 휴대폰 파손 시: 실제 청구된 수리비, 보험 가입 시점의 휴대폰 출고가와 보험가액(파손 시점과 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액) 중 적은 금액
    ※ 실제 청구된 수리비: 공식 AS센터에서 발급받은 수리비 영수증에 기재된 실제 납부 금액(수리 금액에서 할인 금액 및 소모품 금액을 뺀 금액)

플러스 서비스 혜택

• 플러스 서비스는 SK텔레콤이 제공해 드리는 서비스입니다.
• T 올케어플러스S24 가입 시 제공되는 서비스이며, 따로 가입 및 해지하실 수 없습니다.
• 구글 Play에서 T 올케어플러스 앱을 다운로드하고 휴대폰 번호 인증 후 이용하실 수 있습니다.
• 일부 서비스는 제휴사의 사정으로 변경될 수 있으며 변경 사항은 T 월드 홈페이지/앱에 공지해 드립니다.

• 가. 24시간 케어 서비스
  • - 24시간 케어 서비스는 안드로이드 5.0 이상 스마트폰으로만 이용하실 수 있습니다.
  • - 네트워크 품질, 요금제, 불법 행위(허가받지 않은 앱의 사용 등)에 대해서는 상담해 드리지 않습니다.
  • - 앱을 통해 상담받으면서 발생하는 음성통화 및 데이터 이용요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.
  • - 내 정보 안심 케어 서비스 제공
    • · ‘내 정보 안심 케어 서비스’는 이메일 계정 기준으로 다크웹 등에 이메일 계정, 비밀번호 등의 개인정보가 유출되는 경우 발생할 수 있는 2차 피해를 예방하기 위한 서비스입니다.
      • ※ 다크웹은 특수한 브라우저를 통해서만 접속할 수 있는 웹으로, 익명성이 강하여 이용자를 추적하기 어려워 블랙마켓에 활용되는 경우가 많습니다.
    • · ‘내 정보 안심 케어 서비스’는 T 올케어플러스 앱 인증 및 로그인 후 이용하실 수 있습니다.
• 나. 분실 보상 휴대폰 당일 배송 서비스
  • - 주말/공휴일에는 배송되지 않습니다.
  • - 접수 마감 시간 전까지 접수하고 자기부담금을 납부해야 당일 배송받으실 수 있으며, 지역에 따라 접수 마감 시간이 다릅니다.

    당일배송 서비스의 마감시간 전 접수시간 안내표 - 구분, 수도권/제주특별자치도, 5대 광역시(부산,대구,광주,울산,대전), 기타 지역(도서/산간 및 일부 지역 제외)으로 구성되었습니다.

    구분	수도권/제주특별자치도	5대 광역시 (부산, 대구, 광주, 울산, 대전)	기타 지역 (도서/산간 및 일부 지역 제외)
    접수 마감 시간	오후 3시	오후 1시	오후 1시

  • - 플러스 서비스 가입 다음 날 00시 이후 발생한 보험 사고부터 보상 접수를 하실 수 있습니다.
• 다. 파손 수리 대행 서비스
  • - T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 접수하실 수 있습니다.
  • - 주말/공휴일에는 서비스가 제공되지 않습니다.
  • - 평일 오후 2시까지 접수 완료해야 당일에 서비스를 받으실 수 있습니다.(단, 도서/산간 및 일부 지역 제외)
  • - 해당 보험에 가입하신 휴대폰 수리 시에만 이용하실 수 있습니다.
  • - 삼성 공식 AS센터에서 수리할 수 있는 파손 휴대폰에 한하여 이용하실 수 있습니다.
  • - 남은 파손 보상 횟수가 있어야 이용하실 수 있습니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 접수 시점에 파손 보상 접수가 함께 진행됩니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 접수를 취소해도 고객 부담금이 발생하지 않습니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스는 최대 2회 이용하실 수 있습니다.
  • - 가족/지인의 SK텔레콤 휴대폰 회선에 파손 수리 대행 서비스 이용 횟수를 최대 1회 선물하실 수 있습니다.
    ※ 선물 시 고객님의 파손 수리 대행 서비스 이용 횟수가 차감됩니다.
  • - 플러스 서비스 가입 다음 날 00시 이후 발생한 보험 사고부터 보상 접수를 하실 수 있습니다.
• 라. 프리미엄 임대 무료 제공
  • - 매년 42일간 프리미엄 임대 서비스가 무료 제공되며, 나눠서 사용하실 수 있습니다.
  • - 이 혜택을 받으려면 월 16일 이상 T 올케어플러스S24 가입을 유지하셔야 합니다.

가입 대상 및 제한 조건

• 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날을 포함해 61일(공휴일 포함) 안에 가입하실 수 있습니다. 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 가입하지 않은 경우, 휴대폰 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입하실 수 있습니다.(단, 61일째가 주말 또는 공휴일이면 다음 영업일까지 가입 가능)
• 휴대폰의 분실/파손 이력 발생 후 가입하실 수 없습니다. 단, 파손 후 공식 AS센터에서 수리 완료된 경우에는 가입하실 수 있습니다.(이 경우 가입 이전 발생한 사고에 대해서는 보상받으실 수 없습니다.)
• 기기당 1개의 보험 상품에만 가입하실 수 있습니다.(가입 중단 상품 포함, 중복 가입 안 됨)
• 법인은 법인등록번호, 외국인은 외국인등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
• 해외에서 구매한 휴대폰, 다른 통신사에서 구매한 휴대폰으로 가입하실 수 없습니다.
• 중고폰/임대폰/선불폰을 개통한 경우, 기기 없이 유심만 단독 개통한 경우 가입하실 수 없습니다.
• 삼성전자 갤럭시S24 휴대폰만 가입 가능합니다.

가입 및 해지

• SK텔레콤 PS&M지점, 대리점, 고객센터(114)에서 가입하거나 해지하실 수 있습니다. T 월드 홈페이지/앱의 경우 가입만 가능하며 해지는 하실 수 없습니다.
  • - (PS&M지점/대리점) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에만 가입 신청서 작성을 통해 바로 가입할 수 있으며, 다음 날부터는 휴대폰에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능
  • - (고객센터) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에는 가입 신청 후 모바일 인증을 통해 바로 가입할 수 있으며, 다음 날부터는 모바일 인증 과정에서 휴대폰에 문제가 없음을 확인하는 별도 절차를 거쳐 가입 가능
  • - (T 월드 홈페이지/앱) 신규가입/번호이동/기기변경한 당일부터 가입 신청 후 모바일 인증 및 휴대폰에 문제가 없음을 확인하는 별도 절차를 거쳐 가입 가능
• PS&M지점, 대리점, 고객센터 등에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 통해 최종 상품 가입이 완료된 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 60개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
  (예: 2024년 1월 29일(월) 가입 시, 2024년 1월 30일(화) 00시부터 효력 발생, 2029년 1월 29일(월) 24시 자동 해지)
• 회선 해지/번호이동/기기변경/명의변경을 하시면 상품이 자동 해지됩니다.(단, 임대폰 및 불량으로 교환받은 새 휴대폰 또는 리퍼폰으로 기기변경, 유심기기변경 시 보험 유지)
• 휴대폰 명의변경을 받는 분이 보험을 이어받길 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 기존 보험 계약을 양도받으실 수 있습니다.
• 분실 보상 횟수를 모두 소진해도 상품이 유지되며, 분실 보상 후 보상 휴대폰으로 파손 보상이 가능합니다.
• 분실 보상 후 가입 기간 안에 보험을 해지하신 경우 휴대폰 분실파손보험에 다시 가입하실 수 없습니다.

안내 사항

• 상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우 보상받으실 수 없습니다.(단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
• 국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상받으실 수 있습니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰 및 배터리만 보상받으실 수 있습니다.
• 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다. 단, 액정 잔상 또는 번인(똑같은 화면을 켜 두었다가 다른 화면으로 전환했을 때 이전의 이미지가 그대로 남아 있는 현상) 등 기기 노후화에 따른 수리는 보상받으실 수 없습니다.
• A 휴대폰으로 상품에 가입한 후, B 휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B 휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 상품에 가입된 A 휴대폰이 아닌 B 휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A 휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• A 휴대폰으로 상품에 가입한 후, 상품에 가입한 회선의 유심이 아닌 다른 유심(본인 명의의 다른 유심, 다른 사람 명의의 유심 등)을 끼워 사용하다가 A 휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 보상 심사 중 추가 서류(통화 내역서 등)를 요청드릴 수 있으며, 필요한 경우 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• 분실 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 안에 기기변경 철회를 하실 수 있습니다.(예: 2024년 2월 1일(목)에 기기변경한 경우 2024년 2월 15일(목)까지 철회 가능) 단, 기기변경 철회 시 보상 휴대폰에 이상(파손, 흠집 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스를 반납하셔야 합니다.
• 분실 또는 완전 파손 보상으로 기기변경한 경우, 이전에 사용하던 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 됩니다. 보험사는 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 휴대폰을 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
• 이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객님이 청구하신 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다.(중복 보상 안 됨, 같은 기기(일련번호 기준)로 통신사를 달리하여 eSIM과 USIM 회선 개통 후 각각 휴대폰 보험에 가입한 경우 포함)
• 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 안에 지급해 드립니다. 심사를 위한 추가 서류를 요청드리는 경우, 휴대폰 재고 부족으로 대체 보상 휴대폰을 선정해야 하는 경우 등에는 보상이 늦어질 수 있습니다.
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우, 분실한 경우와 똑같이 보상받으실 수 있습니다.
• 레인보우 포인트 등으로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
• 우수 고객 AS 할인을 받으신 경우, 할인 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에서 차감됩니다.(예: 수리비 20만 원, 우수 고객 AS 할인 금액 5만 원인 경우, 최종 수리비는 15만 원)
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 뒤에도 휴대폰 회선을 해지하실 수 있습니다.

분실/도난 보상 방식

• 휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터(114)에 분실 신고를 하고 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• 상품 가입 당일에 휴대폰을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 안에 휴대폰을 분실한 경우(근접사고), 통화내역서 등의 추가 서류를 요청드릴 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화 내역(음성통화/문자/데이터 사용)이 없으면 보상받으실 수 없습니다.
• 분실 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)이 보험가입금액 한도 안에서 지급됩니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당하는 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
• 분실한 휴대폰과 같은 기종(색상 구분 없음, 리뉴폰 가능)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 시리즈 모델을 포함하여 업그레이드해서 출시된 모델로는 보상받으실 수 없습니다.
  ※ 리뉴폰이란?(충전기, 이어폰 등 액세서리는 포함되지 않음)
  · 기능/성능에 이상이 없는 중고 휴대폰의 외관을 새 부품으로 완전히 교체하여 새 휴대폰과 외관 및 성능이 유사한 보험 보상 전용 휴대폰
• 같은 기종의 휴대폰이 단종(통신사 기준)되었거나 공급이 부족하여 원활한 보상이 어려울 것으로 예상되는 경우에만 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 기기변경하실 수 있습니다. 이 경우에도 상위/후속 기종으로는 기기변경하실 수 없습니다.
  ※ 단종: T 월드 매장, T 다이렉트샵 등 SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 말합니다. 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤 대리점/고객센터(114)를 통해 확인하실 수 있습니다.(제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)
  ※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점을 기준으로 분실 휴대폰과 출고가 차이가 ±10만 원 이내이며, 출시일 차이가 ±12개월 이내인 휴대폰을 말합니다.(보상 휴대폰이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.)
• 스페셜 에디션 휴대폰으로 보험에 가입하신 경우에도 분실 보상은 같은 기종의 일반 휴대폰으로만 받으실 수 있습니다.(스페셜 에디션 휴대폰으로 보상 안 됨)
• 상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부하셔야 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다.(부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경하는 경우에도 동일하게 적용)
• 보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
• 보상 휴대폰은 퀵서비스 또는 택배로 받으실 수 있습니다.
• 임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 3일(주말 및 공휴일 제외) 안에 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962)로 개통을 요청해 주시기 바랍니다. 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손 보상 방식

• 파손된 휴대폰은 반드시 T 월드 매장, 행복 AS센터 또는 제조사가 지정한 공식 AS센터에서 수리하셔야 합니다.(자가 수리 시 보상받으실 수 없습니다.)
• 제조사 AS센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962)또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• SK텔레콤 대리점 및 행복 AS센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T 올케어플러스 앱을 통해 보상 신청(접수)을 하셔야 합니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 파손 보험 보상금은 접수할 때 입력하신 계좌로 지급됩니다.(단독형의 경우 최소 자기부담금 3만 원)
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리할 수 없는 경우, 보상 신청(접수) 시 수리할 수 없음을 증명하는 서류와 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.
• 파손 휴대폰의 오작동, 제조사 기준에 따른 액세서리/소모품(S펜 등) 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.
• 한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 한 번만 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 제조사 AS센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다.(예: 액정 등)

배터리 교체 보상 방식

• 제조사 무상 보증 이후 성능 저하로 인한 교체 비용을 보상받으실 수 있습니다.
• 반드시 제조사 공식 AS센터에서 배터리를 교체하셔야 합니다.
• 배터리 교체 후 영수증과 배터리 성능 저하로 인한 교체임을 확인할 수 있는 수리 내역서를 받아 제출하셔야 합니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 교체 보상금은 접수할 때 입력하신 계좌로 지급됩니다.
• 제조사에서 제공한 사용 설명서의 취급 지침을 지키지 않아 발생한 고장은 보상받으실 수 없습니다.
• 배터리 성능 저하 원인 예시: 파손, 고장, 화재, 침수 등
• S펜이 포함된 삼성 휴대폰은 배터리 대신 S펜 교체를 선택하실 수 있으며, 휴대폰 개통 후 366일~1,825일 안에 발생한 S펜 교체 비용을 보상해 드립니다.
• 스마트기기 파손 보상에 등록된 스마트기기(스마트워치, 태블릿, B tv air)는 이 혜택이 적용되지 않습니다.

스마트기기 파손 보상 방식

• 스마트기기 등록은 1회만 할 수 있으며, 등록 완료 후 다른 스마트기기로 변경하실 수 없습니다.
• 안드로이드 스마트기기는 T 올케어플러스S24 가입 시에만 보상받으실 수 있습니다.
• 수리 1회당 최대가입금액은 60만 원입니다.
• 안드로이드 스마트기기 자기부담금은 파손 자기부담금이 적용됩니다.
• 스마트기기 성능 저하로 인한 배터리 교체 보상은 받으실 수 없습니다.
• 스마트기기가 완전 파손되면 보상받으실 수 없습니다.
• 스마트기기 파손 보상을 위한 스마트기기 등록 여부와 관계없이 T 올케어플러스S24 이용요금은 같습니다.

통신 생활 케어 보상 방식

• 금융 사기 피해 보상
  • - 금융 사기(피싱, 스미싱, 파밍)로 인하여 T 올케어플러스S24 가입 고객님 명의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나, 신용카드 또는 휴대폰 결제가 부당하게 사용되어 입은 금전적 손해를 보상해 드립니다.
  • - 최대 300만 원까지 보상해 드리며, 자기부담금은 없습니다.(보상잔액이 남은 경우 횟수 무제한, 보상잔액이 남지 않은 경우 최대 1회)
  • - 보상과 관련한 자세한 사항은 보험 약관을 참고하시기 바랍니다.(https://www.tallcare.co.kr/#/insurance/terms/guide)
• 온라인 거래 사기 피해 보상
  • - T 올케어플러스S24 가입 고객님이 온라인 거래(쇼핑몰 또는 중고 거래) 사기로 입은 금전적 손해를 보상해 드립니다.
  • - 손해 금액에서 자기부담금을 제외 후 50만 원까지 보상해 드립니다.(보상잔액이 남은 경우 횟수 무제한, 보상잔액이 남지 않은 경우 최대 1회)
  • - 자기부담금은 손해 금액의 20%와 10만 원 중 큰 금액입니다.
  • - 가품, 품질 불량 및 인터넷 게임 관련 사기는 보상해 드리지 않습니다.

스위치 서비스

• 스위치 서비스는 모바일TCS에서 제공해 드리는 서비스입니다.
• T 올케어플러스S24 가입 시 제공되는 서비스이며, 따로 가입 및 해지하실 수 없습니다.

• 가. 서비스 내용
  • - T 올케어플러스S24에 가입된 휴대폰을 반납하고 같은 기종의 리뉴폰(색상 구분 없음)으로 최대 3회 교체하실 수 있습니다.(단, 갤럭시 S24 최초 출시일로부터 3개월까지 새 휴대폰으로 교체 가능)
    ※ 리뉴폰이란?(충전기, 이어폰 등 액세서리는 포함되지 않음)
    · 기능/성능에 이상이 없는 중고 휴대폰의 외관을 새 부품으로 완전히 교체하여 새 휴대폰과 외관 및 성능이 유사한 스위치 서비스 전용 휴대폰
  • - T 올케어플러스S24 가입일 기준 24개월당 1회 교체하실 수 있습니다.(1일~730일 1회, 731일~1,460일 1회, 1,461일~1,825일 1회)
    단, 서비스 가입일 포함 14일(공휴일 포함) 이후부터 교체 가능하며, 스마트기기(스마트워치/태블릿/B tv air)는 교체하실 수 없습니다.
• 나. 품질 보증
  • - 교체 휴대폰의 품질 보증이 기기를 받은 날로부터 최대 180일간 제공되며, 교체 휴대폰의 외관상 하자(긁힘, 얼룩, 도색 등)에 대한 품질 보증은 기기를 받은 날로부터 3일(주말 및 공휴일 제외)간 제공됩니다.(단, 제조사에서 제공하는 부속품(S펜 등)을 제외한 유심 및 기타 부속품은 포함되지 않습니다.)
  • - 스위치 서비스 해지 시(60개월 만기 해지 포함) 남은 품질 보증 기간이 자동으로 종료됩니다.
  • - 교체 휴대폰의 품질에 문제가 있어 다른 휴대폰으로 다시 교체하시는 경우, 기존 교체 휴대폰과 같은 기종의 휴대폰이 제공됩니다. 단, 같은 기종의 재고가 없는 경우 비슷한 등급의 다른 기종이 제공될 수 있습니다.
  • - 리뉴폰이 아닌 새 휴대폰으로 교체하신 경우, 해당 휴대폰은 제조사의 품질 보증 정책을 따릅니다.
• 다. 서비스 신청 및 배송/반납
  • - T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962)를 통해 신청하실 수 있습니다.
  • - 서비스 신청 시 제휴사(모바일TCS)가 제공하는 결제 수단을 통해 교체 수수료(자기부담금)를 납부하셔야 합니다.
  • - 가입 휴대폰이 완전 파손되거나 휴대폰 식별 번호(IMEI)를 확인할 수 없는 경우 스위치 서비스를 신청하실 수 없습니다. 분실 또는 파손 보상을 신청해 주시기 바랍니다.
  • - 택배를 통해 교체 휴대폰 배송 및 가입 휴대폰 반납이 진행됩니다. 서비스 신청 시 택배 회사, 송장 번호, 발송 일자 등이 포함된 배송 정보를 고객님께 문자로 안내드리며, 주말 및 공휴일은 배송이 진행되지 않습니다.
  • - 수도권 지역(서울특별시, 인천광역시, 경기도)은 평일 오후 3시까지 서비스 신청 및 교체 수수료(자기부담금) 납부를 완료하시면 교체 휴대폰을 당일에 배송받으실 수 있습니다.
  • - 교체 휴대폰을 받은 날로부터 15일(공휴일 포함, 15일 째가 주말 또는 공휴일이면 다음 영업일까지) 안에 가입 휴대폰(S펜 포함)을 반납하셔야 합니다. 반납 시 유심 및 기타 부속품은 빼 주시기 바랍니다. 반납된 유심과 기타 부속품은 개인정보 보호를 위해 즉시 파기되며, 서비스 제공자(모바일TCS)는 이를 돌려드릴 의무가 없습니다.
  • - 가입 휴대폰 반납 전 반드시 데이터 백업, 구글 계정 연동 해제(이와 유사한 기능 포함), 잠금 기능 및 보안 기능 해제, 개인정보 삭제를 진행해 주시기 바랍니다. 데이터를 백업하지 않으실 경우, 서비스 제공자(모바일TCS)는 반납된 휴대폰의 데이터 삭제에 따른 책임을 지지 않습니다.
  • - 반납된 휴대폰은 서비스 제공자(모바일TCS)에게 소유권이 이전됩니다.
• 라. 교체 수수료(자기부담금) 및 미반납 변상금
  • - 리뉴폰 교체 시: T 올케어플러스S24 가입 시점 휴대폰 출고가의 11%
  • - 새 휴대폰 교체 시: T 올케어플러스S24 가입 시점 휴대폰 출고가의 30%(휴대폰 최초 출시일 기준 3개월 안에만 적용)
  • - 가입 휴대폰보다 출고가가 높은 휴대폰으로 교체 시 출고가 차액을 추가 부담하셔야 합니다.
  • - 고객님의 귀책으로 정해진 기간 안에 가입 휴대폰이 반납되지 않거나, 반납된 휴대폰의 소유권이 서비스 제공자(모바일TCS)에게 이전되지 못할 경우, 미반납 변상금(보험 가입 시점 휴대폰 출고가의 60%)이 청구됩니다.
• 마. 휴대폰 교체 후 보상 방식
  • - 스위치 서비스를 통해 휴대폰을 교체해도 보험 가입은 유지됩니다.
  • - 스위치 서비스를 통해 교체 받은 리뉴폰을 분실/파손 하였을 경우 분실/파손 시점의 출고가는 최초 가입 시점의 휴대폰 출고가로 산정 합니다.
• 바. 기타 유의 사항
  • - 교체 휴대폰은 서비스 제공자(모바일TCS)의 재고 상황에 따라 지정되며, 옵션(색상 등)이 변경될 수 있습니다.
  • - 서비스 가입 기간에만 교체를 신청하실 수 있습니다.
  • - 교체 휴대폰을 받은 날로부터 15일(공휴일 포함, 15일 째가 주말 또는 공휴일이면 다음 영업일까지) 안에 가입 휴대폰(S펜 포함)을 반드시 반납하셔야 합니다. 반납하지 않는 경우, 플러스 서비스 및 스위치 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • - 교체 휴대폰은 품질 보증이 추가된 리뉴폰이며, 본래의 포장 및 부속품 없이 제공됩니다.
  • - 유심 및 기타 부속품(충전기, 케이블, 이어 마이크 등)은 교체 대상에서 제외됩니다.(단, S펜은 포함)
  • - 교체 휴대폰으로의 기기변경은 T 분실파손 보상센터(1599-4962)에서 진행해 드립니다.
  • - 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이거나 개통이 필요한 경우, 교체 휴대폰을 받은 후 3일 안에(주말 및 공휴일 제외) T 분실파손 보상센터(1599-4962)로 요청해 주시기 바랍니다. 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.
  • - 교체 후 가입 휴대폰의 반납 절차 안내를 위한 문자를 받으실 수 있으며, 반납 기한이 얼마 남지 않았거나 지난 경우 미반납 안내 문자를 받으실 수 있습니다.
  • - 가입 휴대폰이 반납되지 않은 경우 서비스 제공자(모바일TCS)가 해당 휴대폰을 서비스 제공자 외 다른 사람이 사용하지 못하도록 사용 제한 처리할 수 있습니다. 해당 휴대폰이 유통, 매각, 양도, 증여 등을 통하여 악용되는 경우 발생할 수 있는 부당한 거래, 요금 청구, 유심 변경을 통한 보이스피싱, 스팸 발송, 대출 사기 등을 예방하기 위한 조치이니 양해해 주시기 바랍니다.
  • - 미반납 변상금을 납부하지 않으실 경우 서비스 제공자(모바일TCS)는 고객님께 손해 배상 청구를 할 수 있으며, 정당한 사유 없이 15일 이상(공휴일 포함) 납부를 지체하실 경우 서비스 제공자는 채권 추심 조치를 취할 수 있습니다.
  • - 반납하지 않으신 휴대폰을 매각, 양도, 증여 등을 통해 처분하거나 제3자에게 점유를 이전하실 수 없습니다. 이를 위반하여 서비스 제공자(모바일TCS)가 입은 손해 및 서비스 제공자와 제3자 간에 발생한 분쟁 해결에 사용되는 일체의 비용은 고객님이 배상하셔야 합니다.
  • - 가입 휴대폰의 유심을 다른 휴대폰에 넣어 사용하다가 교체를 신청하신 경우, 사용 중인 휴대폰이 아닌 가입 휴대폰을 반납하셔야 합니다. 가입 휴대폰을 반납하지 않으시고 미반납 변상금도 납부하지 않으실 경우 플러스 서비스 및 스위치 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • - 임대폰 사용 중에 교체를 신청하실 수 없습니다. 임대폰을 먼저 SK텔레콤 임대폰 서비스 제공 매장에 반납 후 교체 신청을 해 주시기 바랍니다.