본 서비스는 보험사와 제휴하여 제공하는 휴대폰의 파손에 대비할 수 있는 보험 서비스입니다.
유의사항
상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우, 또는 분실/파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상합니다.
휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터에 분실신고를 하고 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)를 통해 보상 접수를 해야 합니다.
이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰에 대해서만 보상받으실 수 있습니다.
A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
보상 심사 중 추가 서류(통화내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요하면 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
분실에 대한 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 이내에만 기기변경 철회가 가능합니다. (예: 5월 1일에 기기변경 했을 경우 5월 15일까지 철회 가능) 단, 기기변경 철회 시 보상 휴대폰에 이상(파손, 스크래치 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스가 반납되어야 합니다.
분실 또는 수리를 할 수 없어 휴대폰을 기기변경한 경우, 기기변경 이후에 습득된 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복 보상 불가)
보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 휴대폰 재고 부족으로 인한 대체 보상 휴대폰 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 분실한 경우와 동일하게 보상받으실 수 있습니다.
레인보우 포인트 등 SK텔레콤에서 제공하는 포인트로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
우수고객 A/S 할인금액 발생 시, 이 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에 반영하여 차감합니다. (예: 수리비 20만 원, 우수고객 A/S 할인금액 5만 원인 경우 → 최종 수리비는 15만 원)
휴대폰 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.
이용 요금 (단독형)
이용요금 및 혜택사항(안드로이드)
구분
안드로이드
분실파손2 폴드 (온라인)
분실파손2 플립 (온라인)
분실파손2 고급 (온라인)
분실파손2 일반 (온라인)
파손2 F (온라인)
파손2 80 (온라인)
파손2 40 (온라인)
보험료(면세)
12,100원
9,700원
6,200원
4,200원
7,700원
3,400원
1,900원
가입기간
36개월
가입가능대상휴대폰
갤럭시Z폴드
갤럭시Z플립
100만원초과(폴드/플립제외)
100만원이하(폴드/플립제외)
갤럭시Z폴드,Z플립(신, 구단말 모두 가입가능
전 휴대폰(폴드/플립제외)
40만원이하 (폴드/플립 제외)
최대가입금액
휴대폰출고가
120만원
80만원
40만원
교체(리퍼)1회당최대가입금액
해당없음
자기부담금 (고객필수부담)
손해액의 30% (최소3만원)
손해액의 25% (최소3만원)
손해액의 35% (최소3만원)
손해액의 25% (최소3만원)
손해액
-휴대폰을 분실한 경우: 보험가입금액 ※(혹은 보상잔액)과 보험가액※ 중 적은 금액
- 휴대폰이 파손된 경우: 수리비, 보험가입금액(혹은 보상잔액), 보험가액 중 적은 금액
- 파손 수리에 의한 교체(리퍼) 시 수리비와 1회당 상품별 최대가입금액(혹은 보상잔액) 중 적은 금액
※ 보험가입금액: 최대가입금액(혹은 보상잔액)과 보험 가입 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액
※ 보험가액: 분실/파손 시점과 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액
분실시 보상 휴대폰 다음날 배송(파손전용상품 해당 없음), 기존 일반 임대폰 제도(14일무료)에 매년 28일 추가 무료 제공
이용요금 및 혜택사항(iOS)
구분
iOS
분실파손2 i고급 (온라인)
분실파손2 i일반 (온라인)
분실파손2 i 보급 (온라인)
파손2 i 80 (온라인)
파손2 i 50 (온라인)
보험료(면세)
7,400원
5,400원
3,700원
4,100원
2,900원
가입기간
36개월
가입가능대상휴대폰
130만원초과
130만원이하
80만원 이하
전 휴대폰
80만원 이하
최대가입금액
휴대폰출고가
80만원
50만원
교체(리퍼)1회당최대가입금액
70만원
50만원
40만원
60만원
40만원
자기부담금 (고객필수부담)
손해액의 30% (최소3만원)
손해액
- 휴대폰을 분실한 경우: 보험가입금액 ※(혹은 보상잔액)과 보험가액※ 중 적은 금액
- 휴대폰이 파손된 경우: 수리비, 보험가입금액(혹은 보상잔액), 보험가액 중 적은 금액
- 파손 수리에 의한 교체(리퍼) 시 수리비와 1회당 상품별 최대가입금액(혹은 보상잔액) 중 적은 금액
※ 보험가입금액: 최대가입금액(혹은 보상잔액)과 보험 가입 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액
※ 보험가액: 분실/파손 시점과 보상 시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액
분실시 보상 휴대폰 다음날 배송(파손전용상품 해당 없음), 기존 일반 임대폰 제도(14일무료)에 매년 28일 추가 무료 제공
※ 휴대폰이 이용정지 또는 일시정지된 상태라도 분실 파손보험의 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.
혜택사항
분실보상 휴대폰 익일 배송 (파손전용 상품은 해당 없음)
- 주말/공휴일의 경우, 서비스제공이 불가합니다.
- 익일 배송 서비스는 서울, 수도권, 제주, 5대 광역시(부산, 대구, 광주, 울산, 대전) 및 기타지역의 경우 평일 오후 4시까지 접수 및 자기부담금 납부가 완료되어야 익일 배송이 가능합니다. (단, 도서산간 및 일부지역은 제외)
- 분실파손Ⅱ 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.
일반임대 무료 제공
- 기존 일반임대폰 제도(14일 무료)에 매년 28일 무료 혜택을 추가 제공하며 분할 사용 가능합니다.
- 일반임대 무료 제공 혜택을 받으려면 월 중 16일이상 분실파손Ⅱ에 가입 유지되어 있어야 합니다.
- 2022년2월22일 이전 분실파손Ⅱ 가입 고객은 2022년2월22일부터 일반임대 신청부터 적용 되며, 혜택시작일도 2022년2월22일부터 적용됩니다.
가입 대상 및 가입 제한
새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내(D+60일)에 상품 가입이가능하며, 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 가입이 아닌 경우, 휴대폰의 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입이 가능함.
휴대폰이 분실/파손 이력 발생 후 가입은 불가합니다.
각 상품은(가입 중단 상품 포함) 한 개의 상품에만 가입이 가능합니다.(중복 가입 불가)
법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있습니다.
해외에서 구입한 개인인증 휴대폰, 타사에서 출시한 휴대폰의 경우 가입할 수 없습니다.
중고폰/임대폰/선불폰 또는 기기없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실수 없습니다.
휴대폰 출고가에 따라 가입할 수 있는 상품이 제한됩니다. (일부 상품은 휴대폰 출고가에 관계없이 가입 가능)
스마트워치, 태블릿 PC 등 웨어러블 기기나 특수 기기는 상품에 따라 가입이 제한될 수 있으며, 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 가입하실 수 없습니다.
향후 휴대폰 공급이 원활하지 못해 같은 휴대폰으로 보상이 어렵다고 예상되는 경우, 개통일 포함 61일 이내라고 하더라도 분실을 보장하는 상품의 가입이 제한될 수 있습니다.
가입 및 해지
지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
- 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성을 통해 즉시 가입 가능. 단, 스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC는 지점 및 대리점에서 기기 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 가입 신청서 작성을 통해서만 가입 가능. (고객센터를 통한 가입 불가)
- 신규가입/번호이동/기기변경한 바로 다음 날부터는 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능.
지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다. (예: 2021년 7월 13일 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 2021년 7월 14일 00시부터 효력 발생, 2024년 7월 13일 24시 자동 해지)
번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 휴대폰으로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)
휴대폰 명의변경을 받는 분이 보험을 이어받길 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 기존 보험계약을 양도 받으실 수 있습니다.
(단독형 분실) 1회차 분실 보상 시 해당 상품은 자동 해지됩니다. (1회 보상 기기변경 후 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내(D+60일)에 상품에 다시 가입 가능)
(단독형 분실) 연속 2회 분실 보상 시(기존 상품 포함) 1년간 휴대폰 분실/파손보험 상품에 가입하실 수 없습니다.
(단독형 파손) 휴대폰 파손으로 보험가입금액이 소진되면 상품이 자동 해지되며, 다시 가입하실 수 없습니다. (보상잔액이 최소 자기부담금 이하일 경우 자동 해지)
(제휴형) 분실, 파손 보상 횟수를 모두 소진할 경우 상품이 자동 해지되며, 분실 또는 파손 잔여 보상 횟수가 남아있을 경우 해당 상품은 유지됩니다.
(제휴형) 분실 보상 시 잔여 파손 보상 횟수가 남아있을 경우 보상 휴대폰으로 잔여 파손 횟수에 대해 보상접수가 가능합니다.
(제휴형) 분실 보상 후 보상 휴대폰을 대상으로 T All케어플러스Ⅱ 상품의 재가입은 불가합니다.
안내사항
상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상합니다
휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터에 분실신고를 하고 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)를 통해 보상 접수를 해야 합니다.
이어폰, 충전기, 액세서리, 유심, 배터리 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰에 대해서만 보상받을 수 있습니다.(단, 제휴형의 경우 배터리는 보상 대상임)
A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
상품에 가입된 A휴대폰에 상품에 가입된 이동전화 회선의 유심이 아닌 다른 유심(본인 명의 다른 유심, 타인 명의 유심 등)을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
보상 심사 중 추가 서류(통화내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요하면 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
분실에 대한 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 이내에만 기기변경 철회가 가능합니다. (예: 8월 1일에 기기변경 했을 경우 8월 15일까지 철회 가능) 단, 기기변경 철회 시 보상 휴대폰에 이상(파손, 스크래치 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스가 반납되어야 합니다.
분실 또는 수리를 할 수 없어 휴대폰을 기기변경한 경우, 기기변경 이후에 습득된 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복 보상 불가)
보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 휴대폰 재고 부족으로 인한 대체 보상 휴대폰 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
(단독형) 파손에 대한 보상은 보험가입금액 한도 안에서 횟수 제한 없이 가능합니다. (단, 분실/파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)
고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 분실한 경우와 동일하게 보상받으실 수 있습니다.
(단독형) 파손형 상품은 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보험가입금액(혹은 보상잔액)이 보상한도로 적용됩니다. 단, 보상한도와 보상시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액을 기준으로 보상 합니다.
레인보우 포인트로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
우수고객 A/S 할인금액 발생 시, 이 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에 반영하여 차감합니다. (예: 수리비 20만 원, 우수고객 A/S 할인금액 5만 원인 경우 → 최종 수리비는 15만 원)