• 단말이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 보험 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.
• 휴대폰 파손 보상을 위한 보험료는 세금이 면제됩니다.
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 파손 1회당 최대가입금액 혹은 보상잔액 한도 내에서 보상됩니다.

가입 대상 및 가입 제한

• 노트20 패밀리 중고 파손 보험 상품은 ①노트20 휴대폰으로 신규/기변 개통 후 사용 및 ②T All케어플러스 또는 T All케어플러스 파손형 보험 가입 고객이 지정한 가족 1인(SK텔레콤 고객)에 한하여, 2018년 1월 1일 이후 출시된 스마트폰(삼성전자, LG전자, 애플 限)을 대상으로 상품 가입이 가능합니다. (단, 2020년 8월 31일까지 한시적으로 가입 신청 가능)
• 단말이 파손 이력 발생 후 가입은 불가합니다.
• 하나의 휴대폰으로 휴대폰 보험 한 의 상품에만 가입이 가능합니다.(중복 가입 불가)
• 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있습니다.
• 해외에서 구입한 개인인증 단말의 경우 가입할 수 없습니다.
• 임대폰/선불폰 또는 기기 없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실 수 없습니다.
• 스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC 등 웨어러블 기기나 특수 기기 및 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 상품에 가입하실 수 없습니다.

가입 및 해지

• 지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
  지점, 대리점, 고객센터 등을 통해 가입 신청 후 별도 모바일 인증 프로세스를 통해 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후 가입 가능.
• 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 12개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
  (예: 2020년 8월 1일 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 2020년 8월 2일 00시부터 효력 발생, 2021년 8월 1일 24시 자동 해지)
• 번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 단말로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)
• 명의변경을 받는 분이 보험의 승계를 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 양도할 수 있습니다.
• 단말 파손으로 보험가입금액이 소진되면 상품이 자동 해지되며, 다시 가입하실 수 없습니다. (보상잔액이 최소 자기부담금 이하일 경우 자동 해지)
• 단말이 파손된 후, SK텔레콤 지점 및 T월드 홈페이지를 통해 임대폰을 무료로 이용하실 수 있습니다. (무료 대여 기간은 임대폰 서비스 제공 기준 적용)

보상 방법

• 파손된 단말은 반드시 SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.
• 제조사 A/S센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하시고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
• SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 파손보험보상금이 접수하신 계좌번호로 지급됩니다. (최소 자기부담금: 3만 원)
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보상 신청(접수) 시 수리 불가에 대해 확인할 수 있는 증빙제출과 함께 파손된 휴대폰을 T분실파손보상센터로 반납해 주셔야 합니다.
• 파손 단말의 오작동, 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.
• 한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 1회만 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.
  파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다. (예: 액정 등)

유의 사항

• 상품 가입 당일에 단말이 분실/파손된 경우, 또는 분실/파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
• 국내 및 해외에서 발생한 파손에 대해 보상합니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심, 배터리 등은 보상 대상이 아니며 단말에 대해서만 보상받을 수 있습니다.
• A단말로 상품에 가입한 후 B단말에 유심을 끼워 사용하다가 B단말이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 상품에 가입된 A단말이 아닌 B단말에 유심을 끼워 사용하다가 A단말이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 파손(근접사고) 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• 이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복 보상 불가)
• 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 단말 재고 부족으로 인한 대체 보상 단말 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• 파손에 대한 보상은 보험가입금액 한도 안에서 횟수 제한 없이 가능합니다. (단, 파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)
• 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
• 자기부담금 이하의 수리비가 발생할 경우에는 보상금을 지원해드리지 않습니다.
• 레인보우 포인트 등 SK텔레콤에서 제공하는 포인트로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다
• 우수고객 A/S 할인금액 발생 시, 이 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에 반영하여 차감합니다. (예: 수리비 20만 원, 우수고객 A/S 할인금액 5만 원인 경우 → 최종 수리비는 15만 원)
• 단말 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.