■ 가입 및 해지 채널폰세이프 AS팩 상품 가입 및 해지 채널 안내 표 입니다. 이 표는 유형, 가입/해지 채널에 따른 상세 경로 내용을 확인할 수 있습니다.| 유형 | 가입/해지 채널 | 상세경로 |
|---|
| 가입 | 고객센터 | 1566-0011 (SKT고객센터) |
|---|
| 지점/대리점 | 각 대리점/지점 직원에게 상담 문의 |
| 해지 | 고객센터 | 1566-0011 (SKT고객센터) |
|---|
| 지점/대리점 | 각 대리점/지점 직원에게 상담 문의 |
■ 가입 및 해지- 본 상품은 지점, 대리점, 고객센터를 통해 가입 또는 해지 하실 수 있습니다. 단, 폰세이프III 파손형 상품의 경우 이동전화 가입 당일만 고객센터에서 가입 가능하고, 이동전화 가입 익일부터는 지점, 대리점에서 단말기가 정상 상태임을 확인한 후에 가입 가능합니다.
- 서비스 가입신청 후 모바일 인증일 익일 0시부터 24개월 경과한 날 24시에 자동 해지됩니다.
(EX: 2015/10/31 모바일 인증 시, 인증 익일인 2015/11/01 00시 효력발생, 2017/10/31 24시 자동해지)
- 이동통신 해지, 기기변경, 명의변경 시 자동 해지 됩니다. (임대기변, 교품기변, USIM기변 시 유지) 명의변경 시 양수인이 승계를 원할 경우 당일에 한해서만 가능합니다.
- (분실/도난) 1회차 도난/분실 보상 시 부가서비스 자동 해지됩니다. (1회 보상 기변 후 당일에 한하여 신규 휴대폰 재가입 가능)
- (분실/도난) 2회 보상 시(기존 상품 포함) 1년간 휴대폰 분실/파손 보험 상품 가입 불가합니다.
- (파손) 파손 사고로 보상한도 소진 시 자동 해지되며, 재가입은 불가합니다. (보상한도 잔존액이 3만원 이하일 경우 자동 해지)
■ 유의 사항- 가입 당일 사고 및 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다. (상품효력 발생 이후 통화이력이 있을 시에는 보상)
- 국내 및 해외에서 발생한 분실/도난/파손 사고를 보상합니다.
- 단말 도난/분실 시 T고객센터를 통해 도난/단말 분실신고 이후 T스마트세이프 홈페이지 또는 고객센터를 통해 사고 신고를 접수해야 하며, 단말 파손시 T스마트세이프 고객센터를 통해 보상방법을 안내 받으셔야 합니다.
- 상품별 자기부담금을 반드시 일시 납부하여야만 보상기변 처리 가능하며, 사고시점에 출고가를 초과하는 손해액 발생시, 차액을 기기변경 처리한 대리점에 일시 납부하여야만 보상기변이 가능합니다.
- 동일한 기종으로만 보상 가능하며 분실/도난 휴대폰과 동일한 기종(색상구분 없음, 리퍼단말기 가능)으로만 보상 가능합니다.
- 이어폰, 충전기, 액세서리, USIM등은 보상 대상이 아니며, 단말기에 대해서만 보상합니다.
- 단말기(A)에 상품가입 후 타단말기(B)로 USIM이동 사용 중, 타단말기(B)에 발생된 사고는 보상이 불가합니다.
- 이 보험에서 담보하는 사고가 발생한 때 동일한 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우 보험사는 고객이 청구한 손해에 대하여 각각의 보험에 나누어 보상합니다.
- 보상기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일 소요되고, 확인 사항이 있을 시 시간이 더 소요 될 수 있습니다.
- 파손 사고는 보험가입금액 한도 내에서 횟수제한 없습니다.
- 폰세이프III 제휴형, 폰세이프III 고급형, 폰세이프III 보급형, 폰세이프III 일반형 상품은 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우 도난/분실 사고와 동일한 방법으로 보상합니다.
- 폰세이프III 파손형 상품은 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우와 자기부담금 이하의 수리비가 발생할 경우 지원하여 드리지 않습니다.- 파손 사고의 경우 SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터 또는 제조사 지정 공식 A/S 센터에서 수리하신 경우에만 혜택이 제공되며, SK텔레콤 대리점 또는 직영 A/S의 경우 수리를 완료하시고 수리비를 요금고지서로 납부하신 뒤에 지원금을 신청하실 수 있으며, 제조사 A/S의 경우 수리비를 선납하셔야 보험금을 신청하실 수 있습니다. 지원금 신청을 하실 경우 반드시 수리내역서를 첨부하셔야 합니다. 제조사에 따라 제조사 A/S센터에서 보험 보상 범위내의 수리금액 중 자기부담금만 내고 추가로 보험금 신청이 필요 없을 수 있으니 미리 확인하시기 바랍니다. (수리내역서는 A/S센터에서 가입자 본인에 한하여 발급 받으실 수 있습니다.)
- 우수고객 할인 금액은 현금보상을 하지 않습니다.