T ALL케어플러스2 (스마트폰 보험)

• 플러스서비스는 SK텔레콤이 아슈리온코리아와 제휴하여 제공합니다.
• T All케어플러스Ⅱ 가입 시 제공되는 서비스이며, 별도 가입 및 해지는 불가합니다.
• 이 서비스는 구글 플레이 스토어 및 애플 App Store에서 ‘T All케어플러스’ 앱을 다운로드하고 전화번호를 인증한 후 이용하실 수 있습니다.
• 플러스서비스의 일부 서비스는 제휴사의 사정으로 변경될 수 있으며 변경 사항은 T월드에 공지합니다.

• 가. 24시간 상담서비스
  • - 24시간 상담서비스는 안드로이드 5.0 이상, iOS 9.0 이상의 스마트폰에 한하여 이용이 가능합니다.
  • - 네트워크 품질, 요금제, 기타 불법적인 행위(허가 받지 않은 앱의 사용 등)에 대해서는 상담 서비스를 제공하지 않습니다.
  • - 앱을 통한 상담 서비스 이용 시 발생하는 음성 및 데이터 이용요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.
• 나. 분실 보상 휴대폰 당일 배송 서비스 (파손전용 상품은 해당 없음)
  • - 주말/공휴일의 경우, 서비스제공이 불가합니다.
  • - 당일배송 서비스는 마감시간전 접수 및 자기부담금 납부가 완료되어야 당일 배송이 가능하며, 지역에 따라 접수 마감 시간이 다릅니다.

    당일배송 서비스의 마감시간 전 접수시간 안내

    구분	서울/수도권/제주	5대 광역시 (부산, 대구, 광주, 울산. 대전)	기타지역 (도서산간 및 일부지역 제외)
    접수 마감 시간	오후 3시	오후 1시	오후 1시

  • - 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.
• 다. 파손 수리 대행 서비스
  • - 2022년2월22일부터 모든 파손 수리로 확대 제공 됩니다. (이전은 액정파손수리로 제한)
  • - 파손 수리 대행 서비스는 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr, 1599-4962) 또는 T All케어 플러스 앱을 통해 접수하실 수 있습니다.
  • - 주말/공휴일의 경우, 서비스제공이 불가합니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스는 서울, 수도권, 제주, 5대 광역시(부산, 대구, 광주, 울산, 대전) 및 기타지역의 경우 오후 2시까지 접수 완료되어야 당일에 방문이 가능합니다. (단, 도서산간 및 일부지역은 제외)
  • - 가입된 휴대폰의 수리만 이용 가능하며, 가입되어 있지 않은 휴대폰은 서비스 제공이 불가합니다.
  • - 삼성/애플 공식AS센터에서 수리가 가능한 파손 휴대폰에 한정하여 이용 가능 합니다.
  • - 파손 잔여 보상 횟수 존재 시 사용 가능합니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스는 2회 사용 가능합니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 접수 시점에 파손 보상 접수가 함께 진행됩니다.
  • - 파손 수리 대행 서비스 취소 시 별도 고객 부담 금액은 없습니다.
  • - 2022년2월22일부터 파손수리대행서비스는 SK텔레콤 이동전화 회선의 가족/지인에게 ‘선물하기’가 가능합니다. (1회에 한함)
    ※ ‘선물하기’ 이용 시 파손 수리 대행서비스 이용횟수에서 차감됩니다.
  • - 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.
• 라. 프리미엄임대 무료 제공
  • - 프리미엄임대 무료 제공 서비스는 1년간 42일(매년 42일) 제공되며 분할 사용 가능합니다.
  • - 프리미엄임대 무료 제공 혜택을 받으려면 월 중 16일이상 T All케어플러스Ⅱ에 가입 유지되어 있어야 합니다.

가입 대상 및 가입 제한

• 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내(D+60일)에 상품 가입이가능하며, 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 가입이 아닌 경우, 휴대폰의 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입이 가능함.
• 휴대폰이 분실/파손 이력 발생 후 가입은 불가합니다.
• 각 상품은(가입 중단 상품 포함) 한 개의 상품에만 가입이 가능합니다.(중복 가입 불가)
• 법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있습니다.
• 해외에서 구입한 개인인증 휴대폰, 타사에서 출시한 휴대폰의 경우 가입할 수 없습니다.
• 중고폰/임대폰/선불폰 또는 기기없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실수 없습니다.
• 휴대폰 출고가에 따라 가입할 수 있는 상품이 제한됩니다. (일부 상품은 휴대폰 출고가에 관계없이 가입 가능)
• 스마트워치, 태블릿 PC 등 웨어러블 기기나 특수 기기는 상품에 따라 가입이 제한될 수 있으며, 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 가입하실 수 없습니다.
• 향후 휴대폰 공급이 원활하지 못해 같은 휴대폰으로 보상이 어렵다고 예상되는 경우, 개통일 포함 61일 이내라고 하더라도 분실을 보장하는 상품의 가입이 제한될 수 있습니다.

가입 및 해지

• 지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
  • - 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성을 통해 즉시 가입 가능. 단, 스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC는 지점 및 대리점에서 기기 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 가입 신청서 작성을 통해서만 가입 가능. (고객센터를 통한 가입 불가)
  • - 신규가입/번호이동/기기변경한 바로 다음 날부터는 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능
• 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.(예: 2021년 7월 13일 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 2021년 7월 14일 00시부터 효력 발생, 2024년 7월 13일 24시 자동 해지)
• 번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 휴대폰으로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)
• 휴대폰 명의변경을 받는 분이 보험을 이어받길 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 기존 보험계약을 양도 받으실 수 있습니다.
• (단독형 분실) 1회차 분실 보상 시 해당 상품은 자동 해지됩니다. (1회 보상 기기변경 후 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내(D+60일)에 상품에 다시 가입 가능)
• (단독형 분실) 연속 2회 분실 보상 시(기존 상품 포함) 1년간 휴대폰 분실/파손보험 상품에 가입하실 수 없습니다.
• (단독형 파손) 휴대폰 파손으로 보험가입금액이 소진되면 상품이 자동 해지되며, 다시 가입하실 수 없습니다. (보상잔액이 최소 자기부담금 이하일 경우 자동 해지)
• (제휴형) 분실, 파손 보상 횟수를 모두 소진할 경우 상품이 자동 해지되며, 분실 또는 파손 잔여 보상 횟수가 남아있을 경우 해당 상품은 유지됩니다.
• (제휴형) 분실 보상 시 잔여 파손 보상 횟수가 남아있을 경우 보상 휴대폰으로 잔여 파손 횟수에 대해 보상접수가 가능합니다.
• (제휴형) 분실 보상 후 보상 휴대폰을 대상으로 T All케어플러스Ⅱ 상품의 재가입은 불가합니다.

안내사항

• 상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
• 국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상합니다
• 휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터에 분실신고를 하고 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)를 통해 보상 접수를 해야 합니다.
• 이어폰, 충전기, 액세서리, 유심, 배터리 등은 보상 대상이 아니며 휴대폰에 대해서만 보상받을 수 있습니다.(단, 제휴형의 경우 배터리는 보상 대상임)
• A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• 상품에 가입된 A휴대폰에 상품에 가입된 이동전화 회선의 유심이 아닌 다른 유심(본인 명의 다른 유심, 타인 명의 유심 등)을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 보상 심사 중 추가 서류(통화내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요하면 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• 분실에 대한 보상으로 기기변경한 후에 분실 휴대폰을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 이내에만 기기변경 철회가 가능합니다. (예: 8월 1일에 기기변경 했을 경우 8월 15일까지 철회 가능) 단, 기기변경 철회 시 보상 휴대폰에 이상(파손, 스크래치 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스가 반납되어야 합니다.
• 분실 또는 수리를 할 수 없어 휴대폰을 기기변경한 경우, 기기변경 이후에 습득된 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.
• 이 보험 상품에서 보장하는 내용을 동일하게 보장하는 다른 보험이나 서비스에 가입되어 있는 경우, 보험사는 고객이 청구한 손해에 대해 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복 보상 불가)
• 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 휴대폰 재고 부족으로 인한 대체 보상 휴대폰 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• (단독형) 파손에 대한 보상은 보험가입금액 한도 안에서 횟수 제한 없이 가능합니다. (단, 분실/파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)
• 고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 분실한 경우와 동일하게 보상받으실 수 있습니다.
• (단독형) 파손형 상품은 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보험가입금액(혹은 보상잔액)이 보상한도로 적용됩니다. 단, 보상한도와 보상시점의 휴대폰 출고가 중 적은 금액을 기준으로 보상 합니다.
• 레인보우 포인트로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.
• 우수고객 A/S 할인금액 발생 시, 이 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에 반영하여 차감합니다. (예: 수리비 20만 원, 우수고객 A/S 할인금액 5만 원인 경우 → 최종 수리비는 15만 원)
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.

분실/도난의 경우 보상방식

• 상품 가입 당일에 휴대폰을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 이내에 휴대폰을 분실한 경우(근접사고)에는 통화내역서 등의 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화내역(음성/문자/메신저/데이터 전송 포함)이 없는 경우 보상을 받으실 수 없습니다.
• 분실에 대한 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)을 보험가입금액 한도 안에서 지원해드립니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당한 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.
• 분실한 휴대폰과 같은 기종(색상 구분 없음, 리퍼폰 및 리뉴폰 가능)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 시리즈 모델을 포함하여 업그레이드해서 출시된 모델로는 보상받으실 수 없습니다.
• 같은 기종의 휴대폰이 단종(이동통신사 기준)되었거나 휴대폰 공급이 부족하여 원활한 보상이 어렵다고 예상되는 경우에만 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 기기변경할 수 있고, 상위 제품/후속 기종으로의 기기변경은 하실 수 없습니다.
  • ※ 단종: SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며, 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤(대리점/고객센터)을 통해 확인할 수 있습니다. (제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)
  • ※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점의 분실 휴대폰 출고가를 기준으로 ±10만 원 범위 이내, 출시일을 기준으로 ±12개월 이내에 출시된 휴대폰 (보상 휴대폰이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다)
• 스페셜에디션 휴대폰으로 보험 가입 시, 분실 보상은 같은 기종의 일반 휴대폰으로 보상해 드립니다.
• 상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부해야만 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다. (부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경할 경우에도 동일하게 적용)
• 보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.
• 보상 휴대폰은 퀵 또는 택배로 받으실 수 있습니다.
• 임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 영업일 기준 3일 안에 T분실파손 보상센터로 개통을 요청해주시기 바랍니다. 만약, 영업일 기준 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손의 경우 보상방식

• 파손된 휴대폰은 반드시 SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.
• 제조사 A/S센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하시고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
• SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 파손보험보상금이 접수하신 계좌번호로 지급됩니다.(단독형의 경우 최소 자기부담금: 3만 원)
• 휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보상신청(접수) 시 수리 불가에 대해 확인할 수 있는 증빙제출과 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.
• 파손 휴대폰의 오작동, 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다. (예. 터치펜/S펜 등)
• 한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 1회만 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.
• 파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다. (예: 액정 등)

(제휴형) 배터리 교체의 경우 보상방식

• 휴대폰 개통 후 2년차 및 3년차(366일 ~ 1,095일)의 배터리 교체 비용에 대해 보상합니다
• 성능 저하로 인한 배터리 교체는 반드시 제조사 공식 A/S센터에서 교체하셔야 합니다.
• 배터리 교체 후 영수증과 배터리 성능저하에 의한 교체를 확인할 수 있는 수리내역서를 수령하시기 바랍니다.
• 보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 교체보상금이 접수하신 계좌번호로 지급됩니다.
• 제조사가 교부한 사용 설명서상의 취급 지침 미준수로 인한 고장은 보상받으실 수 없습니다.
• 수리 내역서에 배터리 교체라는 내용이 확인되어야 합니다.
• 배터리 성능저하 원인 예시 : 파손, 고장, 화재, 침수 등

(제휴형) 스마트기기 파손 보상방식

• 스마트기기 등록 횟수는 1회에 한하며, 스마트기기 등록이 완료 된 후 타 스마트기기로 변경할 수 없습니다
• 안드로이드 스마트기기는 안드로이드 계열 T All케어플러스Ⅱ 상품 가입시에만 보상이 됩니다.
• iOS 스마트기기는 iOS 계열 T All케어플러스Ⅱ 상품 가입시에만 보상이 됩니다.
• 상품별 보상횟수/보상한도내에서 보상이 적용되며, 스마트기기 파손 보상시 총 보상횟수에서 차감됩니다.
• 수리1회당 최대 가입금액은 안드로이드는 60만원, iOS 교체(리퍼)시에는 60만원 입니다.
• 안드로이드/iOS 스마트기기 자기부담금은 각 상품별 파손 자기부담금이 적용됩니다.
• 스마트기기 성능 저하로 인한 배터리 교체 보상은 없습니다.
• 스마트기기의 완전파손에 대한 보상은 없습니다.
• 스마트기기 파손 보상을 위한 스마트기기 등록 여부와 관계없이 T All케어플러스Ⅱ 이용료는 동일 합니다.

(제휴형) 통신생활케어 보상방식

• 통신생활케어 보상 프로그램은 반드시 T All케어플러스Ⅱ 가입 당일 MMS를 통해 선택해야 하며, 미 선택시 ‘금융사기 피해보상’ 프로그램으로 기본 가입 적용 됩니다.
• 금융사기 피해보상은 피싱, 스미싱, 파밍 사기로 인하여 T All케어플러스Ⅱ 가입자 명의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나 신용카드가 부당하게 사용되어 입은 금전적 손해를 보상합니다.
• 금융사기 피해보상은 1인당 1사고당 300만원 한도내에서 보상하며, 자기부담금은 없습니다.