ARS상담 안내

• 114(무료)
• 1599-0011(유료)
• 080-011-6000(유료)

상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시

휴대폰 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 운영됩니다.

점심시간(낮 12시~오후 1시)에는 긴급 전문 상담만 가능합니다.
- 모바일: 분실, 습득, 통화 품질, 로밍ㅣ인터넷/전화/B tv: 서비스 장애

상담 시간 이후(평일 오후 6시 이후) 및 휴일에는 통화 품질, 로밍, T 안심 24시간보안센터 상담만 가능합니다. 이 외 문의는 상담사 연결이 제공되지 않습니다.
일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 제외)를 이용해 주시기 바랍니다.

고객센터에서는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리로 본인 확인 후 상담을 진행하고 있습니다.
고객님의 협조 부탁드립니다.

ARS 단축번호 안내

• 1번 버튼

  1. 사용요금 및 납부 관련 문의는 1번

  • 00(당월)월분, 000,000원입니다.

  • ① 00(당월)월 상세 요금확인
  • ② 00(-1개월)월 상세 요금확인
  • ③ 실시간 사용 요금조회
  • ④ 요금납부안내
  • ⑤ 청구요금/납부내역/세금계산서 팩스수신
  • ⑥ 미환급금 조회
  • ⓞ 상담사연결
• 2번 버튼

  2. 요금제/잔여기본통화/휴대폰 할부정보 및 선택약정

  • 고객님이 사용중인 요금제는
    000입니다.

  • ① 선택약정할인
  • ② 휴대폰할부 정보
  • ③ 잔여기본통화조회
  • ⓞ 상담사 연결
• 3번 버튼

  3. 데이터리필/선물/구독상품 및 부가서비스

  • ① 데이터 리필하기
  • ② 데이터 선물하기
  • ③ V컬러링, 플로, 웨이브 등 구독 상품
  • ④ 부가서비스 신청
  • ⑤ 부가서비스 취소
  • ⓞ 상담사연결
• 4번 버튼

  4. 휴대폰결제/콘텐츠 이용료 확인

  • ① 휴대폰결제 한도조회
  • ② 휴대폰결제 상세내역
  • ③ 콘텐츠이용료 한도조회
  • ④ 콘텐츠이용료 확인
  • ⓞ 상담사연결
• 5번 버튼

  5. 기기변경/분실/정지

  • ① 기기변경
  • ② 분실정지
  • ③ 일시정지 및 해제
  • ⓞ 상담사연결
• 6번 버튼

  6. T로밍 서비스

  • ① 해외출국을 위한 로밍상품 가입문의
  • ② 데이터 로밍 무조건 차단
  • ③ 로밍 분실정지
  • ④ 로밍 청구요금 문의
  • ⓞ 상담사 연결
• 7번 버튼

  7. 인터넷/TV관련 문의

  • ① 이사, 요금 및 각종 변경 문의
  • ② 해지업무 전담
  • ③ 고장신고 및 장애접수
  • ④ 인터넷/TV 가입 상담
• 0번 버튼

  0. 상담사 연결

  • ① 고객감사패키지상담
  • ② 일반 상담
  • ③ 요금제변경 상담
  • ④ 선택약정 신청 AI상담
  • ⑤ 통화품질 상담
  • ⑥ T로밍 상담
  • ⑦ 상담예약
  • ⑧ T 안심 24시간 보안센터