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버튼식 ARS
사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 ARS서비스를 받으실 수 있습니다.
상담 가능한 시간을 확인 하신 후 이용해 주세요.
전화상담 예약을 하시면 고객님이 원하는 시간에 상담원이 전화 드립니다.
- 114 (무료)
- 1599-0011 (유료)
- 080-011-6000 (유료)
상담시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
휴대폰 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 동안 운영됩니다.
점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문상담만 가능합니다. (모바일 - 분실, 습득, 통화품질, 로밍 | 인터넷/전화/B tv - 장애 상담)
고객센터에서는 가입자 확인을 위하여 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 통해 본인 확인 후 상담을 진행하고 있으니, 협조 부탁드립니다.
ARS 단축번호 안내
- 1번 버튼
1. 사용요금 및 납부 관련 문의는 1번
00(당월)월분, 000,000원입니다.
- ① 00(당월)월 상세 요금확인
- ② 00(-1개월)월 상세 요금확인
- ③ 실시간 사용 요금조회
- ④ 요금납부안내
- ⑤ 청구요금/납부내역/세금계산서 팩스수신
- ⑥ 미환급금 조회
- ⓞ 상담사연결
- 2번 버튼
2. 요금제/잔여기본통화/휴대폰할부 및 선택약정은 2번
고객님이 사용중인 요금제는
요금제명입니다.- ① 잔여기본통화조회
- ② 휴대폰할부 정보
- ③ 선택약정할인
- ⓞ 상담사연결
- 3번 버튼
3. 데이터리필/선물/구독상품 및 부가서비스
- ① 데이터 리필하기
- ② 데이터 선물하기
- ③ V컬러링, 플로, 웨이브 등 구독 상품
- ④ 부가서비스 신청
- ⑤ 부가서비스 취소
- ⓞ 상담사연결
- 4번 버튼
4. 휴대폰결제/콘텐츠 이용료 확인
- ① 휴대폰결제 한도조회
- ② 휴대폰결제 상세내역
- ③ 콘텐츠이용료 한도조회
- ④ 콘텐츠이용료 확인
- ⓞ 상담사연결
- 5번 버튼
5. 기기변경/분실/정지/인터넷TV가입
- ① 기기변경
- ② 분실정지
- ③ 일시정지 및 해제
- ④ 인터넷/TV 가입 상담
- ⓞ 상담사연결
- 6번 버튼
6. T로밍 서비스
- ① 해외출국을 위한 로밍상품 가입문의
- ② 데이터 로밍 무조건 차단
- ③ 로밍 분실정지
- ④ 로밍 청구요금 문의
- ⓞ 상담사 연결
- 0번 버튼
0. 상담사 연결
- ① 일반 상담
- ② 요금제변경 상담
- ③ 우주 패스 상담
- ④ 선택약정 신청 AI상담
- ⑤ 통화품질 상담
- ⑥ T로밍 상담
- ⑦ 상담예약
- ⑧ 자동납부 신청 AI 상담
- 080-816-2000 (무료)
- 1600-2000 (유료)
상담시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
인터넷 유선 전화, 인터넷전화, TV 품질 관련 장애 상담은 365일 24시간 동안 운영합니다.
점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문상담만 가능합니다. (모바일 - 분실, 습득, 통화품질, 로밍 | 인터넷/전화/B tv - 장애 상담)
고객센터에서는 가입자 확인을 위하여 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 통해 본인 확인 후 상담을 진행하고 있으니, 협조 부탁드립니다.
ARS 단축번호 안내
- 1번 버튼
1. 요금/납부조회
- ① 청구요금확인
- ② 요금납부안내
- ① 입금계좌안내
- ② 바로납부하기
- ③ 은행자동이체
- ④ 카드자동이체
- ⓞ 상담사연결
- ③ 청구요금 발송
- ④ 납부내역 발송
- ⑤ 세금계산서 발송
- ⓞ 상담사연결
- 2번 버튼
2. 이전설치문의
- ① 이전설치신청
- ② 가정내 PC/TV이동신청
- ⓞ 상담사연결
- 3번 버튼
3. 해지문의
- ① 약정기간/할인반환금 확인
- ② 인터넷과 TV 동시 해지
- ③ TV 단독 해지
- ⓞ 상담사연결
- 4번 버튼
4. 고장신고및처리
- ① 장애해결방법 문자로 받기
- ② 리모컨 분실/파손 교체
- ③ 간편진단조치
- ⓞ 상담사연결
- 5번 버튼
5. 인터넷/TV가입문의
- ① 바로 가입 URL 문자 받기
- ⓞ 상담사 연결
- 6번 버튼
6. 휴대폰관련상담
- 상담사연결
- 0번 버튼
0. 상담사 연결
- ① 요금/이전설치문의
- ② 해지문의
- ③ 고장신고및처리
- ④ 인터넷/TV가입문의
- ⑤ 휴대폰관련상담