ARS상담 안내

• 114(무료)
• 1599-0011(유료)
• 080-011-6000(유료)

상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시

휴대폰 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 운영됩니다.

점심시간(낮 12시~오후 1시)에는 긴급 전문 상담만 가능합니다.
- 모바일: 분실, 습득, 통화 품질, 로밍ㅣ인터넷/전화/B tv: 서비스 장애

상담 시간 이후(평일 오후 6시 이후) 및 휴일에는 통화 품질, 로밍, T 안심 24시간보안센터 상담만 가능합니다.. 이 외 문의는 상담사 연결이 제공되지 않습니다.
일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 제외)를 이용해 주시기 바랍니다.

고객센터에서는 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리로 본인 확인 후 상담을 진행하고 있습니다.
고객님의 협조 부탁드립니다.

ARS 단축번호 안내

• 1번 버튼

  1. 요금 조회 및 납부방법 변경

  • 당월 요금 안내

  • ① 요금 상세 내역 문자 수신
  • ② 납부방법 변경
  • ③ 실시간 이용요금 조회
  • ④ 휴대폰 결제 이용료 및 한도 조회
  • ⑤ 청구요금/납부내역서 팩스 수신
  • ⓞ 상담사 연결
• 2번 버튼

  2. 요금제/부가서비스 변경 및 데이터 리필/선물하기

  • 이용중 요금제 안내

  • ① 요금제 변경
  • ② 데이터 리필하기
  • ③ 데이터 선물하기
  • ④ 부가서비스 신청
  • ⑤ 부가서비스 해지
  • ⓞ 상담사 연결
• 3번 버튼

  3. 선택약정/할부정보 및 기기변경

  • ① 선택약정 할인 정보
  • ② 휴대폰 할부 정보
  • ③ 기기변경 문의
  • ⓞ 상담사 연결
• 4번 버튼

  4. 로밍 문의

  • ① 로밍요금제 가입
  • ② 데이터 로밍 무조건 차단
  • ③ 로밍 중 분실 문의
  • ④ 로밍 청구요금 문의
  • ⓞ 상담사 연결
• 5번 버튼

  5. 정지/분실 및 통화품질 문의

  • ① 일시정지 및 해제 신청
  • ② 휴대폰 분실 문의
  • ③ 통화품질 문의
• 6번 버튼

  6. 인터넷/TV 문의

  • ① 요금 및 이사, 각종 변경 문의
  • ② 해지 문의
  • ③ 고장신고 및 장애접수
  • ④ 인터넷/TV 가입 상담
• 0번 버튼

  0. 상담사 연결

  • ① 일반 상담
  • ② 요금제변경 상담
  • ③ 로밍 상담
  • ④ 통화품질 상담
  • ⑤ T안심24시간보안센터 상담