목소리 인증/ARS상담 안내

인공지능 상담사와 대화하는 말로하는 AI 상담

고객님의 음성을 알아듣고 신속하고 정확하게 답해주는 AI 상담사와 대화를 시작해보세요.

이용 안내

휴대폰에서 아래 번호를 누르시면 ARS 서비스가 시작됩니다.

• 114 (무료)

• 휴대폰에서 114로 접속 시 말로하는 AI 상담 이용이 가능합니다.
• T보이는 음성안내 앱 설치 시 화면으로 대화 내용을 확인하며 이용할 수 있습니다.
• 일부 상담사 연결이 필요한 서비스의 경우 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시) 외에 상담이 어려울 수 있습니다.

고객센터에서는 가입자 확인을 위하여 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 통해 본인 확인 후 상담을 진행하고 있으니, 협조 부탁드립니다.

말로하는 AI상담

기존의 복잡한 ARS 방식을 벗어나, 궁금한 내용을 직접 물어보고 안내해 드리는 신개념 AI 상담 서비스입니다.

T보이는 음성안내 앱을 설치하면 AI 상담사와 대화하는 것처럼 음성으로 물어보고 화면으로 대화 내용도 볼 수 있어요.

서비스 이용 안내

• 앱을 실행한 뒤, 초기 화면의 ‘AI 상담사 연결하기’를 선택하여 고객센터를 연결합니다.
• 고객센터 연결 확인 시 ‘예’를 선택합니다.
• 연결 확인 후 ‘말로하는 AI 상담’을 선택합니다.
• 앱이 실행되고 음성멘트가 화면에 보여집니다.
• 고객님이 궁금한 내용을 질문하면 질문한 내용과 답변이 화면에 보여집니다.
• 스피커 모드를 이용할 때는 마이크를 누른 상태에서 말씀해주세요.

앱 설치 방법

AI 상담사와의 대화내용을 화면으로 볼 수 있는 T보이는 음성안내 앱을 이용해보세요.

다운로드 안내

앱 다운로드는 안드로이드 4.0 이상에서만 가능합니다.

	T보이는 음성안내 원스토어 검색창에 ‘T보이는 음성안내’또는 ‘SKT고객센터＇로 검색 다운로드 바로가기

이용 안내

고객센터 114에 전화를 걸어 ‘말로하는 AI 상담’을 선택하면, 음성 안내와 함께 화면을 이용하실 수 있습니다.

고객센터(114) 연결 > 말로하는 AI 상담 선택 > T보이는 음성안내 자동 실행 > 음성 안내를 들으며 화면 안내 확인
(T보이는 음성안내 앱 다운로드 후 1회 실행이 필요함)