공지 사항

[안내] 고객님의 안심을 위해 끝까지 최선을 다하겠습니다.

"고객님께서 안심하실 수 있도록 SK텔레콤은 끝까지 최선을 다하겠습니다."

SK텔레콤 모든 고객님께 제공되는 '유심보호서비스'가 자동 업그레이드되어 이제 국내 이용 고객님도, 로밍 이용 고객님도 안심하실 수 있습니다. 또한, '유심 재설정' 도입으로 인증서 재발급, 티머니 환불 등 유심 교체 시 발생하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.

고객님의 불안과 불편을 조금이라도 줄여드리도록, SK텔레콤은 끝까지 책임을 다하겠습니다.

SK텔레콤의 [유심 안심 솔루션] 업그레이드

？ '비정상 인증 차단 시스템(FDS)'이 24시간 최고 수준으로 고객님을 강력히 보호하고 있습니다. 복제된 유심이 네트워크에 접속되는 순간 실시간으로 감지하고 자동으로 차단합니다.

？ '유심보호서비스 업그레이드(자동)'로 이제 국내는 물론 해외에서도 안심하실 수 있습니다. 고객님의 유심 정보를 현재 사용 중인 고객님의 휴대폰에서만 작동하게 하여 유심 복제 피해를 원천 차단합니다. 이제 유심 교체 없이도 해외 로밍 이용이 가능합니다.

SK텔레콤의 [고객 편의 지원] 업그레이드

실물 유심 교체를 원하시는 고객님의 불편을 최소화하기 위해 유심 재고 확보에 총력을 다하고 있으며, 실물 유심 교체와 동일한 효과를 낼 수 있는 '유심 재설정'과 '이심(eSIM) 교체'를 함께 안내드리고 있습니다.

？ '유심 재설정'을 시작합니다. 실물 유심을 교체하지 않고도 유심의 일부 정보만 변경하여 불법 유심 복제를 차단합니다. 유심 교체 시 필요한 데이터 이동/재인증/티머니 환불 등의 불편함이 없습니다. 유심 도착 문자를 받고 매장에 방문하신 고객님을 대상으로 안내드리고 있으며, 유심 재설정을 이용하신 고객님은 향후 실물 유심 교체를 원하실 경우 1회 무료로 교체하실 수 있습니다.

？ '이심(eSIM)'은 대기 없이 셀프 교체가 가능합니다. 이심은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM을 이용하는 방식으로 유심과 동일한 역할을 합니다. 유심을 기다리거나 매장에 방문하실 필요 없이 지금 바로 교체하실 수 있습니다.

[이심 교체 바로 가기] - QR 코드 이미지

SK텔레콤을 믿어주신 고객님께 이번 사고로 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 겪고 계신 불편을 한시라도 빨리 해소할 수 있도록 SK텔레콤의 모든 임직원들은 총력을 다하겠습니다.