[교환/반품] Apple 기기가 불량이에요. 교환/반품은 어떻게 하나요?
[교환 방법]
기능 또는 외관에 이상이 있는 기기는 개통일 포함 30일 내에 Apple 공인 서비스센터 또는 Apple 스토어에서 교환 가능합니다.
- 개통일부터 30일까지: Apple 공인 서비스센터 또는 Apple 스토어에서 정품 박스 전체 구성(Full Box)으로 교환 가능합니다.
- 개통일부터 30일 이후: Apple 공인 서비스센터 또는 Apple 스토어에서 서비스 제품으로 교환(새 제품 교환 불가) 또는 부분 수리만 가능합니다.
[반품 방법]
기능이 불량한 기기는 개통일 포함 9일 내에 Apple 공인 서비스센터 또는 Apple 스토어에서 반품 가능합니다.
- Apple 공인 서비스센터 또는 Apple 스토어를 방문하여 '작업확인서'를 발급받으셔야 합니다.
- 이후 T 다이렉트샵 고객센터를 통해 접수하시기 바랍니다.
<유의 사항>
- 기기 반납 주소: 경기도 군포시 변영로82, 한국복합물류 I동 남서울SCM (쁘렝땅(성수))
- 교환/반품 가능한 마지막 날짜가 공휴일 또는 주말인 경우 하루 연장할 수 있습니다.
- 작업확인서가 없는 경우, 기기 박스가 없는 경우, 기기와 박스의 일련번호가 다른 경우 반품할 수 없습니다.
- iCloud 동기화를 해제하는 등 기기를 받았을 때와 같은 상태로 반납해 주셔야 합니다.
■ T 다이렉트샵 고객센터: 1525(SK텔레콤 휴대폰에서 무료), 1599-0011(유료)
■ 상담 시간 안내
- 평일: 오전 9시~오후 8시
- 토요일: 오전 10시~오후 8시
* 일요일/공휴일 휴무