고객님의 휴대폰 문제인지, 그 지역의 통신 문제인지 확인이 필요합니다.
아래 내용을 순서대로 점검해 주세요.
[고객님만 통화가 안 되는 경우]
① 휴대폰 전원을 껐다 켜 보세요.
② 유심(USIM)을 뺐다 꽂아 보세요.
③ 다른 지역으로 이동해 다시 시도해 보세요.
위 방법으로 해결되지 않으면 기기 이상일 가능성이 있습니다.
제조사 AS센터에서 점검을 받으시기 바랍니다.
주변의 다른 SK텔레콤 고객도 통화가 안 된다면 해당 지역에 일시적인 기지국 장애나 통화 품질 문제가 발생했을 수 있습니다.
휴대폰을 확인할 수 있는 상태에서 SKT 고객센터(114) 통화 품질 부서로 연락해 주세요.