T 월드 모바일 앱 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다.
설정 〉 일반 〉 iPhone 저장공간 〉 앱 선택 〉 앱 삭제 〉 App Store에서 T world 재설치
고객님의 소중한 정보를 안전하게 보호하고자 카드 번호, 계좌 번호 등은 가리고 있습니다.
화면 오른쪽 위 '자물쇠' 모양 버튼을 누르고 본인인증을 하면 확인할 수 있습니다.
휴대폰을 사용하지 않을 때 일정 기간 동안 정지할 수 있는 기능입니다.
[일시정지 종류]
① 발신 정지(7일 동안 수신 가능, 7일 이후 발신/수신 모두 정지)
② 수신/발신 모두 정지
* 월 최대 4회, 연 최대 180일 일시정지 가능
[일시정지 방법]
- T 월드 웹: 로그인 > MY > '분실/정지/해제'의 휴대폰 정지/해제 > 일시정지 신청
- T 월드 앱: MY > 나의 가입 정보 > 일시정지 신청
네. 일시정지 신청 시 정지 시작일을 설정할 수 있습니다.
[설정 방법]
- T 월드 웹: 로그인 > MY > '분실/정지/해제'의 휴대폰 정지/해제
- T 월드 앱
① 장기 일시정지 신청: 전체 메뉴(≡) > 나의 가입 정보 > 일시정지 신청 > 장기 일시정지
② 장기 일시정지 변경: 전체 메뉴(≡) > 나의 가입 정보 > 일시정지 현황
아니요. 서비스가 변경되었습니다.
2025년 4월 1일(화)부터
[문자매니저를 통해 문자메시지(무료/월 100건)를 보낼 수 있으며, 서비스를 이용하기 위해서는 T 월드에서 회원가입을 해야 합니다.
문자매니저를 처음 이용하거나 정지 등의 사유로 없는 고객 정보가 없는 고객님은 T 월드 홈페이지(PC)에서 본인인증을 해야 합니다.
PC에서 한 번 인증하면 계속해서 서비스를 이용하실 수 있습니다.
네. 기존에 제공하던 문자 예약 서비스는 2025년 4월 1일(화) 종료되었습니다. 양해 바랍니다.
실행 중인 T 월드 모바일 앱을 강제 종료하고 다시 로그인해 주시기 바랍니다.
[안드로이드 계열]
기기 〉 설정 〉 애플리케이션 〉 T world [강제 중지] 버튼 누르기
[iOS]
아이폰 8 이하: 홈 버튼 2번 누르기 〉 T world 앱 위로 올리기
아이폰 X 이상: 홈 화면 아래 쓸어 올리기 〉 T world 앱 선택 〉 위로 올려 닫기
T 월드 모바일 앱은 iOS 15 이상 기기에서 이용할 수 있습니다.
운영체제(OS) 버전을 업데이트하거나, T 월드 모바일 웹(m.tworld.co.kr) 또는 PC 웹(www.tworld.co.kr)을 이용해 주시기 바랍니다.
iOS 운영체제 업데이트 방법: 설정 〉 일반 〉 소프트웨어 업데이트 〉 다운로드 및 설치
절전 모드 해제 후 다시 접속해 보시기 바랍니다.
- 설정 〉 디바이스 케어 〉 배터리 〉 절전 모드 해제
같은 현상이 계속되면 아래 설정을 확인해 주시기 바랍니다.
[확인 방법]
- 설정 〉 연결 〉 데이터 사용 〉 데이터 절약 모드 사용 안 함
- 설정 〉 연결 〉 데이터 사용 〉 모바일 데이터 사용량 〉 오른쪽 설정 버튼 〉 데이터 사용한도 설정 OFF
- 설정 〉 애플리케이션 〉 T world 〉 모바일 데이터 ＞ 백그라운드 데이터 사용 허용 ON
- 설정 〉 애플리케이션 〉 T world 〉 데이터 절약 모드 사용 중일 때 데이터 사용 허용 ON
로그아웃 방법은 아래와 같습니다.
[로그아웃 방법]
T 월드 PC 웹: 화면 오른쪽 위 '나가기' 아이콘 〉 로그아웃 누르기
T 월드 모바일 앱/웹: 메뉴(≡) 〉 화면 위 로그아웃 누르기
공동인증서 등록 방법은 아래와 같습니다.
[등록 방법]
1. 이용 중인 PC에 설치된 브라우저(Chrome/Microsoft Edge/Firefox)에서 'PC에서 인증서 가져오기' 페이지(https://www.tworld.co.kr/web/common/cert/index) 접속
2. 페이지 위쪽 ‘인증서 가져오기’ 누르기
3. 복사할 인증서 선택 후 인증서 비밀번호 입력
4. T 월드 모바일 앱 로그인 〉 메뉴(≡) 〉 설정 〉 인증 센터 〉 인증서 등록 〉 발급된 인증 번호 12자리 입력 〉 화면 아래 'PC 인증서 가져오기' 선택 〉 가져올 인증서 비밀번호 입력
* 자세한 내용은 고객센터(SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114/무료, 일반 전화에서 1599-0011/유료)에 문의해 주시기 바랍니다.
T 월드 모바일 앱 〉 메뉴(≡) 〉 설정 〉 위젯 설정 〉 노출 항목 선택에서 데이터, 음성 노출을 설정할 수 있습니다.
탈퇴 방법은 아래와 같습니다.
[탈퇴 방법]
T 월드 PC 웹: 화면 오른쪽 위 '나가기' 아이콘 〉 '회원 정보 변경' 선택 〉 아래 'T world 회원 탈퇴' 누르기
T 월드 모바일 앱: 메뉴(≡) 〉 설정 〉 회원 정보 설정 〉 '회원 탈퇴' 누르기
* T 월드 탈퇴 후에도 T 아이디는 유지됩니다.
* T 아이디도 탈퇴하려면 T 아이디 페이지에서 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.
먼저 휴대폰 통화 내역 조회 신청서를 제출해 주시기 바랍니다.
1. 팩스 제출
- T 월드 PC 웹 〉 신청서 다운로드 〉 명의자가 직접 작성 〉 신청서와 명의자 신분증(앞면/주민번호 뒤 7자리 가림 처리) 팩스(02-6730-9130) 발송
* 신청서 다운로드 방법: T 월드 PC 웹 〉 고객 지원 〉 서비스 안내 〉 필요 서류 안내 〉 '휴대폰 통화 내역 조회 신청서(PDF 파일)' 다운로드
2. 매장(PSM 지점) 방문 신청
▶ 필요 서류 안내 바로 가기: https://m.tworld.co.kr/customer/document
[조회 방법]
T 월드 PC 웹: 메뉴(≡) 〉 MY 〉 통화 내역 〉 휴대폰 또는 공동인증서로 본인인증 〉 유형 및 열람 기간 선택 〉 조회
〈유의 사항〉
- 통화 내역을 조회할 때마다 안내 문자(SMS)가 발송됩니다.
- T 월드 PC 웹에서 확인 가능한 통화 내역은 이달 포함 13개월간의 발신 통화입니다. 번호 일부는 기호(*)로 표시됩니다.
- 같은 명의로 휴대폰을 2회선 이상 사용 중인 경우 '휴대폰 통화 내역 조회 신청서'를 번호별로 작성해야 각각 조회할 수 있습니다.
- 통화 내역은 요금 발생 근거로서 보관합니다. 받는 전화는 요금이 발생하지 않으므로 수신 통화 내역은 보관하지 않습니다.(이동통신사 공통) 단, 수신자 부담 전화는 통화 요금이 발생하므로 열람 가능합니다.
앱 스토어(App Store)에는 차차 업데이트기 때문에 보이지 않을 수 있습니다.
아래와 같이 최신 버전 확인과 업데이트를 할 수 있습니다.
앱 스토어(App Store) 〉 오른쪽 아래 검색 누르기 〉 T world 입력 〉 T world 앱 페이지에서 최신 버전 확인 및 업데이트
T 월드 모바일 앱은 안드로이드 7 이상 기기에서 이용할 수 있습니다.
운영체제(OS) 버전을 업그레이드하거나 T 월드 모바일 웹(m.tworld.co.kr)이나 PC 웹(www.tworld.co.kr)을 이용해 주시기 바랍니다.
안드로이드 운영체제 업데이트 방법: 설정 〉 소프트웨어 업데이트 〉 다운로드 및 설치
공동인증서 삭제 방법은 아래와 같습니다.
T 월드 모바일 앱 〉 메뉴(≡) 〉 설정 〉 인증 센터 〉 인증서 삭제 〉 삭제할 인증서 선택 〉 아래 '인증서 삭제' 버튼 누르기
※ 자세한 내용은 고객센터(SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114/무료, 일반 전화에서 1599-0011/유료)에 문의해 주시기 바랍니다.
T 월드 앱 〉 메뉴(≡) 〉 설정 〉 위젯 설정 〉 노출 항목 선택에서 데이터, 음성, 문자 노출을 설정할 수 있습니다.