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통화품질개선

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  • 답변원칙적으로는 서비스 제공이 가능하지만, 주변 환경의 특성상 일부 건물/세대의 경우 개통이 어렵거나 추가적인 공사 등이 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 예를 들면, 아파트 등의 공동 주택의 경우 건설 당시 시설된 구내 통신 배선이나 댁내 구조상 개통이 어렵거나 추가 배선 공사가 필요할 수 있으며, 단독 주택의 경우 전주나 옥상 등에서 선로 연결이 필요할 경우 건물 구조나 건물주, 이웃 건물의 협조 여부 등에 따라 개통이 제한적일 수 있습니다.
  • 답변LTE 서비스는 여러 개의 LTE 주파수를 묶는 CA(Carrier Aggregation) 기술을 통해 기존 LTE 대비 높은 속도의 서비스를 제공할 수 있습니다. 3개 주파수 결합이 가능한 지역은 3band LTE-A, 2개 주파수 결합이 가능한 지역은 광대역 LTE-A 가능 지역으로 표시하고 있습니다. 주파수 1개만 사용하는 지역의 광대역LTE 또는 LTE 지역으로 표시하고 있습니다.
    ㅇ MC(멀티캐리어)지역도 확인 가능하며, 지도 상에서 3Band LTE-A 또는 광대역LTE-A로 표현되는 지역이 MC(멀티캐리어)지역임
  • 답변커버리지맵에 표기된 LTE 최대속도는 이론상의 속도 입니다.
    무선의 경우 기지국과의 거리, 동시 사용자 수, 단말기 상태 등 다양한 용인에 의해 전송속도가 영향을 받을 수 있어 실제 이용자가 체감하는 속도와는 일부 차이가 발생할 수 있습니다.
  • 답변커버리지맵은 무선인터넷(LTE, 3G, Wi-Fi) 및 유선인터넷 이용가능 지역과 제공 방식 등 커버리지 정보를 확인할 수 있도록 지도 형태로 제공하는 것을 말합니다. 커버리지맵은 이용자가 주로 통신서비스를 이용하는 지역의 커버리지 정보를 확인하고 합리적으로 통신 상품을 선택할 수 있도록 제공하는데 그 목적이 있으며, 전기통신사업법 제56조 2항 ´전기통신 역무 선택에 필요한 정보 제공 기준´ 법안에 따라 제공하고 있습니다
  • 답변네~ 가능합니다.
    www.sktelecom.com 홈페이지 접속 > 사이트 하단 family site 클릭 > 커버리지맵 클릭하여 확인이 가능합니다.
    이용하려는 지역의 시/구를 입력 시 지원되는 데이터 망(3band LTE-A, 광대역 LTE-A, LTE,  WCDMA, T WiFi Zone, 초고속인터넷(SKB))을 확인할 수 있습니다.
  • 답변사용자의 대화를 이해하는 인공지능 플랫폼과 음성 입출력이 가능한 전용 스마트 기기(스피커)로 손을 대지 않고 음악을 재생하거나 시간, 날씨 등을 음성으로 안내받을 수 있는 기기입니다.

     

  • 답변’16. 9. 1(목) 출시되는 기기로 NUGU 공식 홈페이지와 11번가에서 구입이 가능합니다.

     

  • 답변

    아니요~ 통신사 상관없이 이용할 수 있습니다.
    (지원 가능 OS : 안드로이드 4.4 이상/ iOS 8.1 이상)

  • 답변

    16. 7월 기준 가입 가능한 단말기는 다음과 같습니다.
    ㅇ 기어S(SM-R750S), 기어S2 band(SM-R730S), 기어S2 band classic(SM-R735S),루나워치(TG-W500S) SKT 정식 출시된 웨어러블 기기만 가능하므로, 위 모델을 제외한 타사에서 출시된 제품이나 해외 구입한 웨어러블 기기는 T아웃도어 요금제로 가입이 불가합니다.

  • 답변

    모바일 T world메인 하단 신청/변경 > 소액결제내역 > 소액결제 설정에서 소액결제 이용제한 및 이용한도를 변경할 수 있습니다. 소액결제 이용금액 한도 상향 변경은 월 1회만 가능하십니다.

  • 답변

    네~ 2G, 3G 단말기를 이용하던 고객도 프리미엄 임대 이용이 가능합니다. 다만, 2G 고객의 경우 01x(011, 017 등) 번호 이용자는 010 번호로 번호 변경 업무가 필요합니다.

  • 답변

    네~ OMD 아이폰6/6+단말기로 HD VOICE 사용이 가능하며, SK텔레콤 지점/대리점으로 방문하실 경우 단말코드 변경 & 확정기변 후 사용가능합니다. (USIM기변 상태에서는 OMD 모델 코드 변경 불가, 확정기변 후 처리)
     

  • 답변

    · LTE-A는 SKT가 세계 최초로 상용화하는 서비스로 외국의 다른 이동통신사들은 아직 LTE-A가 준비되지
       않아 현재 LTE-A급의 로밍서비스 제공은 불가하지만 LTE로밍은 가능합니다. 향후 해외 이동통신사에
       서 LTE-A가 준비되고, LTE-A 로밍 기능이 탑재된 단말이 출시된다면 LTE-A 데이터 로밍이 가능합니다.

  • 답변

    기존 LTE는 이론상 최대 75Mbps 속도로 이용 가능했지만, LTE-A는 두배 빠른 150Mbps로 영화 한편을 43초만에 다운로드 가능한 속도입니다. 

    이 속도는 일반적으로 가정에서 사용하는 유선 광랜 100Mbps보다 빠른 무선 서비스입니다.

    ※ LTE-A는 두개의 주파수를 사용하는 LTE를 묶어서 사용하는 기술로, 기존 LTE 주파수를 함께 사용하는 기술이다 보니 인근 지역의 LTE 사용 등에 따라 영향을 받을 수 있으며, 무선환경 및 기지국 내 이용자 수 등에 따라 체감 속도에 영향을 줄 수 있습니다.

  • 답변

    LTE-A는 LTE-Advanced의 약자로 LTE의 진화된 기술이라는 뜻으로 기존 LTE보다 2배 빠르고 3G 보다는 10배이상 빠른 속도를 내는 차세대 통신 기술입니다.

    ※ 이론상 최대 속도 기준으로, LTE는 최대 75Mbps, LTE-A는 최대 150Mbps 이며 3G는 HSDPA 기준 최대 14.4Mbps 입니다.

  • 답변· LTE는 두개의 주파수를 넘나들며 사용하는 방식으로 속도에 한계가 있지만, LTE-A는 두개의 주파수를 합쳐서 사용하므로 기존 LTE보다 2배 빠른 속도로 이용 가능합니다.
     멀티캐리어(MC)가 2개의 주파수 중 덜 막히는 한개의 주파수를 선택해 원활한 속도로 LTE를 즐길 수 있도록 하는 서비스라면 LTE-A는 2개의 주파수를 합해 최대 2배 빠른 속도를 내는 기술입니다.
  • 답변

    · 아니요~ 그렇지 않습니다. 기존 LTE계열 모든 요금제 그대로 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    · 아니요~ 불가합니다. LTE-A 서비스는 LTE-A 전용 단말기에서 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    · 네~ 개인 해외수입 단말 사용시 아래 내용은 꼭 살펴보신 후 이용해 주시기 바랍니다.

    1. 2G(CDMA)단말
    - 단말이 800Mhz주파수를 지원해야 국내에서 이용 가능합니다.
    - 개통시 필요한 ESN, MEID, A-key 값 및 Naming 방법은 고객이 직접 확인해야하며 Naming 방법을 모를 경우 전산에서 개통이 되더라도 단말기상에서 최종 개통이 되지 않을 수 있습니다.
    (단, 위 세가지 값은 제조사에서 확인해야하나, ESN의 경우 불법복제와 직접적인 관계가 있기 때문에 제조사 에서의 확인이 거의 불가하여 CDMA단말은 사실상 개통이 어려움)

    ※ ESN : 단말 인증 정보
    ※ A-key : 복제방지를 위한 값, 미제공 시 등록가능하나 A-key 값 없이 단말 등록할 경우 '도청'이슈 우려
    ※ MEID : CDMA를 실제로 지원하는 단말은 단말 박스에서 확인 가능


    2. 3G(WCDMA)단말 (모뎀 포함)
    - 단말이 2100Mhz주파수를 지원해야 국내에서 사용 가능합니다.

    3. LTE단말
    - 단말이 LTE Band5, Band3주파수를 지원해야하며 SKT 단말규격에 맞아야 사용할 수 있습니다.

    4. 공통사항

    - 기본적으로 잠금해제(UNLOCK)된 단말기여야 합니다.
     '컨트리 락(특정 국가 내 사용 제한), 캐리어 락(특정 통신사 내 사용 제한)이 걸려있는 경우 SKT에서 사용 불가함
    - 해외수입단말은 SK텔레콤의 망 연동을 거치지 않기에 품질에 대해 SK텔레콤에서 책임지지 않습니다.
    - SK텔레콤에서 출시된 단말이 아니기 때문에 SK텔레콤 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.


    5. 개인인증 단말 제공할 수 있는 서비스는 아래와 같습니다.

     

    개인수입 단말기의 제공서비스

    구분

    3G(WCDMA) 단말

    2G(CDMA) 단말

    이용 가능 서비스

    음성/데이터/SMS

    ※ 단말에 APN세팅 메뉴가 오픈이 되어 있으면 APN에 web.sktelecom.com을 입력하여 데이터를 이용 가능

    음성//SMS

    ※ 데이터는 정상 동작하지 않을 수 있음

    MMS 제공 관련

    - MMS 지원 단말은 이 용 가능
    - 단말에 MMS 이용을 위한 설정 필요(단말에 탑재된 OS별 설정방법 참조)

    MMS는 기술적으로 지원 불가


  • 답변

    · SKT에서 개통하여 사용 가능한 해외수입단말(모뎀 포함)이라면 '12. 5. 1(월)부터 별도의 단말기 등록요청없이 OMD단말기에 SK텔레콤 USIM카드를 바로 장착하거나, 지점/대리점에서 OMD 단말기로 등록 후 개통처리할 수 있습니다.(단, 2G단말 제외)

     

    ※ OMD단말기는 SK텔레콤의 품질 검사를 받아 출시한 단말이 아니므로 품질에 대해 보장할 수 없고, 통화품질 및 서비스에 제약이 있을 수 있음