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  • 답변

    휴대폰 보험은 신규가입/번호이동/기기변경한 날 포함 61일(공휴일 포함) 안에 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하거나 고객센터(114, 080-011-6000, 1599-0011)를 통해 가입하실 수 있습니다.(예: 5월 1일에 개통한 경우 6월 30일까지 가입 가능)
    ‘T world > 메뉴 > 상품서비스 > 부가서비스 > 안심/보험’에서 비대면으로도 가입이 가능합니다.
    ( ※신규가입/번호이동/기기변경한 날 포함 61일(주말 및 공휴일 포함)이 지난 새 휴대폰 또는 중고폰은 중고파손보험만 가입 가능합니다. 자세한 내용은 '[휴대폰 보험 가입/해지] 사용하던(쓰던) 휴대폰, 중고폰도 보험에 가입할 수 있나요?'에서 확인하실 수 있습니다. )

     


    ■ 휴대폰 개통 당일 가입

    - SK텔레콤 지점/대리점 및 T 다이렉트샵
    . T 올케어플러스 또는 분실파손보험 가입 신청서를 작성하여 가입하실 수 있습니다.

    - SK텔레콤 고객센터
    . 가입 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다. 문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 완료하시면 보험 가입이 가능합니다.

    - T 월드(웹/앱)
    동영상 촬영을 통한 비대면 가입이 가능합니다. 이때 보험에 가입할 휴대폰을 촬영할 수 있는 다른 휴대폰이 필요합니다.

    비대면 가입을 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다. 문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 및 동영상을 등록하시면 보험 가입이 완료됩니다.
    단, 비대면 가입의 경우 2018년 1월 이후 출시된 삼성/LG/애플 스마트폰만 가능합니다.

    ■ 휴대폰 개통 다음날~60일 안에 가입

    - SK텔레콤 지점/대리점
    . T 올케어플러스 또는 분실파손보험 가입 신청서를 작성하여 가입하실 수 있습니다.
    단, 휴대폰이 고장/파손 상태가 아님이 확인된 후 가입이 가능합니다.

    . 가입 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다.
    문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 완료하시면 보험 가입이 완료됩니다.

    - SK텔레콤 고객센터/T 다이렉트샵/T 월드(웹/앱)
    동영상 촬영을 통한 비대면 가입이 가능합니다. 이때 보험에 가입할 휴대폰을 촬영할 수 있는 다른 휴대폰이 필요합니다.

    비대면 가입을 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다. 문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 및 동영상을 등록하시면 보험 가입이 완료됩니다.
    단, 비대면 가입의 경우 2018년 1월 이후 출시된 삼성/LG/애플 스마트폰만 가능합니다.

    ※ T 아이폰케어 상품은 해당되지 않습니다.

     

  • 답변

    0 캠퍼스에 가입하시면 따로 신청하지 않아도 가입 즉시 캠퍼스 데이터가 레벨별 1 ~ 3GB 지급되고, 이후에는 매달 1일 지급되어 캠퍼스 존 안에서 자동으로 사용하실 수 있습니다

    * 캠퍼스 데이터 이용량은 [T월드(모바일 웹/앱) > MY > 실시간 잔여량]에서 '0 캠퍼스 데이터 통화 무료' 항목으로 확인하실 수 있습니다.

    ▶ 캠퍼스 데이터 지원 학교 확인하기

    https://www.tworld.co.kr/poc/html/product/NA00005012_2P.html

    * 캠퍼스 존은 [T 월드(모바일 웹/앱) > 0 > 0 캠퍼스 > 0 캠퍼스 유의 사항 > 가입 대상 학교 보기]에서 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    학교가 바뀌었다면 0 캠퍼스를 해지하고 새로운 학교 인증을 통해 다시 가입해 주셔야 합니다.
    - 해지 방법: [T 월드(모바일 웹/앱) > 0 > 0 캠퍼스 > 0 캠퍼스 유의 사항 > 서비스 해지하기]

    단, 해지 후에는 기존 가입 정보를 복구할 수 없으며, 다시 가입하지 않으시면 0 캠퍼스의 모든 혜택이 종료되니 유의해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    [T 월드(모바일 웹/앱) > 0 > 0 캠퍼스 > 0 캠퍼스 유의 사항 > 서비스 해지하기]에서 해지하실 수 있습니다.
    0 캠퍼스 서비스는 매년 1회, 3월~4월 중 재인증을 받습니다. 기간 안에 재인증을 하지 않으실 경우 5월 1일에 서비스가 자동 해지됩니다. 해지 후에는 기존 가입 정보를 복구할 수 없으며, 다시 가입하지 않으시면 0 캠퍼스의 모든 혜택이 종료되니 유의해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    아니요. Wavve/FLO 앤 데이터 플러스, 콘텐츠 팩, 연간 상품은 할인이 적용되지 않습니다.
    T 우주에서 Wavve/FLO 앤 데이터에 가입 후 이용해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    네. Wavve/FLO 할인 선택 후, 각 상품에 모두 가입하면 ‘Wavve 앤 데이터 구독’, ‘FLO 앤 데이터 구독’ 2가지 상품 모두 할인받으실 수 있습니다.

  • 답변

    0 캠퍼스 구독 혜택의 자세한 할인 내역은 [T 월드(모바일 웹/앱) > T 우주 > 나의 구독 > 결제 내역]에서 확인하실 수 있습니다. 

    0 캠퍼스 구독 혜택은 이용 중인 요금제 할인 등 다른 할인과 중복으로 받으실 수 있습니다. 할인은 아래 순서대로 적용되니 참고해 주시기 바랍니다. 

    ■ 구독 혜택 적용 순서
    ① 첫 가입 할인(예: FLO 첫 가입 100원 프로모션)
    ② 이용 중인 요금제에 따른 할인(예: 5GX 프라임 혜택)
    ③ 0 캠퍼스 레벨별 할인(예: 우주패스 4천~6천 원 할인)
    ④ 기타 쿠폰 할인 

    자세한 내용은 SKT 고객센터(114, 무료), T 월드 고객센터 또는 0(영) 서비스 대표 메일(skt0@sk.com)으로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    아니요. 우주패스 all과 우주패스 life는 중복으로 가입하실 수 없습니다.

  • 답변

    0 캠퍼스 구독 혜택은 T 월드(모바일 웹/앱)에서 변경하실 수 있습니다.
    - 변경 방법: [T 월드(모바일 웹/앱) > 0 > 0 캠퍼스 > 0 캠퍼스 구독 혜택 > 페이지 아래 '옵션 선택 해제' > 원하는 구독 혜택 선택 > 변경된 혜택에 맞는 상품 가입]
    단, 이전 혜택을 선택한 날로부터 3개월(90일)이 지난 후 할인유형을 변경하실 수 있습니다.
    - 혜택 적용 상품: 우주패스 all, 우주패스 life, Wavve 앤 데이터, FLO 앤 데이터
    (※ Wavve/FLO 앤 데이터 플러스, 콘텐츠 팩, 연간 상품은 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.)

  • 답변

    0 캠퍼스 구독 혜택이 적용되는 상품에 가입하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
    - 혜택 적용 상품: 우주패스 all, 우주패스 life, Wavve 앤 데이터, FLO 앤 데이터
    (※ Wavve/FLO 앤 데이터 플러스, 콘텐츠 팩, 연간 상품은 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.) 

    결제 및 환불에 대한 자세한 내용은 SKT 고객센터(114, 무료), T 월드 고객센터 또는 0(영) 서비스 대표 메일(skt0@sk.com)으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

  • 답변

    아니요. 0 캠퍼스는 대학교(학부)에 재학 중인 만 29세 이하의 SK텔레콤 고객님을 위한 서비스입니다.
    졸업(수료)하실 경우 0 캠퍼스 인증 유효 기간이 지나면 자동으로 해지됩니다. 

    0 캠퍼스는 매년 재인증을 통해 고객님의 재학 여부를 확인하고 있습니다.
    재인증 대상 고객님의 경우, 재인증을 하지 않으시면 졸업으로 간주하여 서비스가 자동으로 해지됩니다.

  • 답변

    일부 학교에서 공식 메일 주소로 여러 개의 도메인을 운영하는 경우가 있습니다.
    (office.~ / t.~ / student.~ 등) 

    현재 0 서비스에서 확인되지 않는 도메인의 경우 0(영) 서비스 대표 메일(skt0@sk.com)으로 재학 중인 학교 이름과 도메인 주소를 보내 주시면 확인 후 반영해 드리겠습니다.

  • 답변

    아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 인증하실 수 있습니다.
    1) 이메일 인증(재학 중인 학교의 도메인 주소 사용)
    2) 학생증 이미지 업로드
    3) 재학 증명서 이미지 업로드
    단, 만 25세 이상 대학생 고객님은 3) 재학 증명서 인증으로만 가입하실 수 있습니다.

  • 답변

    무선인터넷 차단 서비스는 고객센터(114) 또는 SK텔레콤 지점 또는 T world 매장에서 가입하실 수 있습니다.

  • 답변

    휴대폰을 개통한 날 포함 61일(공휴일 포함)이 지나면, 분실파손보험에 가입하실 수 없습니다. 단, 중고파손보험은 가입 가능합니다.

    중고파손보험은 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하거나 고객센터(114, 080-011-6000, 1599-0011)를 통해 가입하실 수 있습니다.
    ’T world > 메뉴 > 상품서비스 > 부가서비스 > 안심/보험’에서 중고파손보험 A(안드로이드)/i(iOS)를 선택하여 비대면으로 가입이 가능합니다.

    비대면 가입을 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다. 문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 및 동영상을 등록하시면 보험 가입이 완료됩니다.
    단, 비대면 가입의 경우 2018년 1월 이후 출시된 삼성/LG/애플 스마트폰만 가능합니다.

    ※ T 아이폰케어 상품은 해당되지 않습니다.

  • 답변

    휴대폰 제조사 공식 AS 센터 또는 행복 AS 센터에서 수리를 받은 후, T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr) 홈페이지에서 휴대폰 파손 보상을 신청하실 수 있습니다.

    제조사 공식 AS 센터에서 수리를 받은 경우, 반드시 수리 내역서와 영수증을 첨부해서 신청하셔야 합니다.

  • 답변

    SK텔레콤 고객센터(114, 080-011-6000, 1599-0011)에서 분실 신고 후, T 분실파손 보상센터(www.tallcare.co.kr) 홈페이지에서 휴대폰 분실 보상을 신청하실 수 있습니다.

    가입한 휴대폰 보험은 기기변경 시까지 유지하셔야 합니다. SK텔레콤 고객센터를 통해 임대폰 예약 또는 착신전환 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    T world > MY > 나의 가입 정보 > 나의 요금제/부가서비스 > 유료 부가서비스에서 확인하실 수 있습니다.

    ‘T world > 이럴 땐 이렇게 해 보세요 > 분실/파손 보상 이렇게 접수하세요 > 나의 분실파손보험 확인하기’에서도 확인하실 수 있습니다.
    * ‘나의 분실파손보험 확인하기’에서 보험 가입 기기, 가입 상품, 가입 기간, 보험사, 남은 보상 현황 등을 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    휴대폰을 개통한 날 포함 61일(공휴일 포함) 안에 보험이 해지되었다면, 재가입이나 상품 변경을 할 수 있습니다.
    그러나 61일(공휴일 포함)이 지났다면 휴대폰 보험에 다시 가입하거나 상품을 변경하실 수 없습니다.

    단, 휴대폰을 개통한 날 포함 61일(공휴일 포함)이 지났어도 보험 해지 당일에는 해지 취소 신청(기존 조건 그대로 유지)이 가능합니다.
    SK텔레콤 지점/대리점, 고객센터를 통해 휴대폰 보험 해지 취소 신청을 하실 수 있습니다.
    당일이 지나면 해지 취소 신청(기존 조건 그대로 유지)을 하실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    사용하던 휴대폰, 중고폰은 중고파손보험 가입이 가능합니다.

    중고파손보험은 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하거나 고객센터(114, 080-011-6000, 1599-0011)를 통해 가입하실 수 있습니다.
    ‘T world > 메뉴 > 상품서비스 > 부가서비스 > 안심/보험’에서 중고파손보험 A(안드로이드)/i(iOS)를 선택하여 비대면 가입도 가능합니다.

    비대면 가입을 신청하시면 URL을 문자로 보내 드립니다. 문자를 받은 날(신청일) 포함 5일 안에 URL을 눌러 모바일 인증 및 동영상을 등록하시면 보험 가입이 완료됩니다.
    단, 비대면 가입의 경우 2018년 1월 이후 출시된 삼성/LG/애플 스마트폰만 가능합니다.