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  • 답변

    네. T멤버십 VIP 등급이시라면, T멤버십 홈페이지/앱에서 VIP Pick 혜택으로 영화를 선택해주세요.
    연결된 페이지에서 영화를 무료로 예매할 수 있습니다.(월 1회, 1매, VIP Pick 이용 횟수 포함 총 연 6회)
    - T멤버십 홈페이지/앱에서 예매 필수
    - VIP Pick 이용 가능 횟수: 연 6회, 월 1회
    - VIP Pick 이용 가능 횟수를 다 쓰면 다음 혜택 적용:
      CGV, 롯데시네마 1천 원 할인(1일 1매) , 메가박스 2천 원 할인(1일 최대 5매)
      다른 T멤버십 등급이시라면 메가박스 2천 원 할인을 받으실 수 있습니다.(1일 최대 5매)

  • 답변

    아니요. T멤버십 VIP Pick 연 6회를 모두 사용하신 후에만
    하나 T멤버십 더블체크카드의 영화 혜택(추가 6회 무료, 월 1회)을 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    이동전화가 정지 중인 경우에는 레인보우포인트 사용 불가합니다.

  • 답변

    레인보우포인트로 청구금액 결제 시 이미 청구된 요금은 결제 불가하고, 청구될 요금에서 결제 적용됩니다.

  • 답변

    네. 2019년 5월 3일 이전에 구(舊) T멤버십 카라이프 일반 서비스 가입 이력이 있으시더라도 그 이후 T멤버십 VIP 등급으로 승급 되신 경우에 한하여, New T멤버십 카라이프 VIP 서비스로 다시 가입하여 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    T Day는 T 멤버십 고객 대상 매월 첫주, 매주 수요일마다 새롭고 특별한 혜택을 제공하는 프로모션입니다.

    T Day 안내
    - T world Web > 멤버십 > 추천 프로그램 > T Day
    - T 멤버십 App. > 모든혜택 > T Day

  • 답변

    T Day에서 제공하는 혜택은 T 멤버십 전 고객 대상입니다.
    T 멤버십 등급과는 무관하므로 등급이 변경되어도 이용 가능합니다.

  • 답변

    매월 첫주(매월 첫 번째 월요일~금요일)에 제공되는 제휴처 혜택입니다.
    예시 : 4월의 경우 4/2(월) ~ 4/6(금) 동안 던킨도너츠, 11번가, 캐리비안 베이 혜택을 제공합니다.

    ※ T Day 프로모션의 제휴처와 혜택 제공기간은 매월 제휴 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

  • 답변

    수요일마다 제공되는 매주 다른 제휴처 혜택이며, 수요일 당일 제휴처 할인 이용, 이벤트 참여 등이 가능합니다.
    예시 : 4월의 경우 4/11(수) 메가박스, 4/18(수) 도미노피자, 4/25(수) 요기요 치킨 혜택을 제공합니다.

    ※ 쿠폰을 제공하는 제휴처의 경우 사용 유효기간이 있습니다. 
    ※ T Day 프로모션의 제휴처와 혜택 제공기간은 매월 제휴 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

  • 답변

    - T Day 혜택은 T 멤버십 카드 또는 쿠폰을 제시 등으로 이용 가능합니다.
    - 응모를 통해 혜택을 제공하는 제휴처의 경우 T 멤버십 App.에서 응모가 가능하며 당첨자에 한해 T 멤버십 App., MMS 문자 등을 통해 당첨 여부를 안내드립니다.

  • 답변

    T Day 혜택의 경우 기존 할인 혜택보다 업그레이드 된 스페셜 할인 혜택을 제공합니다.
    T Day 할인 혜택은 타 행사 및 중복 할인 적용이 불가합니다.

  • 답변

    포인트 적립 여부는 각 제휴처 별 상이합니다.
    포인트 적립 가능 여부는 T Day 안내 페이지 내 각 제휴처 유의사항에서 확인이 가능합니다.

    T Day 제휴처 안내
    - T world Web > 멤버십 > 추천 프로그램 > T Day
    - T 멤버십 App. > 모든혜택 > T Day.

  • 답변

    - 응모를 통해 혜택을 제공하는 제휴처의 경우 T 멤버십 App.에서 응모가 가능하며 당첨자에 한해 T 멤버십 App.(T 멤버십 App. > 마이페이지 > 보유쿠폰), MMS 문자 등을 통해 당첨 여부를 안내드립니다.
    - 제휴사 방문 시 해당 쿠폰 제시할 시 사용 가능하며, 사용 완료 처리된 쿠폰이나 캡쳐된 이미지로는 사용이 불가합니다. 

     

  • 답변

    고객님의 최근 납부이력 및 미납횟수를 고려하여 기존 멤버십 등급보다 빠르게 승급해 드리는 제도가 신설되었습니다.
    (18년 6월 1일부터 시행)
    멤버십 등급과 재 산정된 등급 중 더 유리한 등급을 제공해 드리며, 익년도 멤버십 등급 부여 전까지 유지됩니다.

  • 답변

    신규 및 명의변경 고객은 신규 및 명의변경(M월) 후 M+1월부터 M+12월까지 총 납부금액 및 연체이력을 기준으로 M+15월 1일에 등급을 재 산정하여 부여합니다.
    예시 : '17년 5월 중 신규 가입하여 '17년 6월~ '18년 5월까지 67만원(VAT별도) 납부하고 1만원 이상 연체이력 3회 미만의 회선은 '18년 8월 1일에 골드 등급이 부여됩니다.

  • 답변

    제휴처에서 상품 구매취소 시 복원되나, T멤버십 두툼 포인트 유효기간 종료 시는 사용 불가합니다.
    단, 두툼 사용 제휴처 귀책에 의한 구매 취소건에 대해서는 유효기간을 연장한 두툼 포인트로 복원 가능합니다.

  • 답변OK캐쉬백 홈페이지 또는 OK캐쉬백 App.에서 확인 가능합니다.
    - OK캐쉬백 App. > 최상단 OK캐쉬백 포인트 보유금액 아래 두툼포인트 > 클릭 시 상세 보유 내역 확인 가능
  • 답변

    T멤버십 두툼 포인트 적립(예정) 금액은 T멤버십 카드 이용 시 발송되는 MMS 영수증, T world Web, T멤버십 App.에서 확인 가능합니다.

    T멤버십 두툼 포인트 적립(예정) 내역
    - T world Web > My T > 조회 > 나의 멤버십 > 멤버십 정보 > 멤버십 사용내역

  • 답변

    T멤버십 두툼 포인트 적립을 받기 위해서는 아래 두 가지 사항에 대한 동의가 되어 있어야 합니다.
    ① OK캐쉬백 이용약관 및 OK캐쉬백 적립을 위한 개인정보 제공 동의
    ② T멤버십 사용 할인금액에 대한 OK캐쉬백 적립 안내 동의
    동의 여부 확인 및 동의 방법
    - T world Web > My T > 나의 멤버십 > 정보수정 화면

    ※ 법인 회선의 경우 T멤버십 두툼 포인트가 적립되지 않습니다.
    ※ T멤버십 회원 탈퇴 시 적립되지 않습니다.

  • 답변

    신용카드는 취소/반품 시 해당 카드사로 결제 취소를 요청하여 고객님께 카드 대금이 청구되지 않도록 하고 있습니다.


     

    [취소/반품 완료 후 요금안내서에 결제금액이 청구되었을 때]
    ① 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 요금안내서 작성시기가 달라, Tworld 다이렉트에서 카드사로 취소를 요청 하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
    ② 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
    ③ 신용카드 승인/매입 취소 기간은 카드사별로 차이가 있으나, 약 5 ~ 7일(공휴일 제외) 정도가 소요되며, 취소 확인 문의와 자세한 환불방법, 환불 일자에 대한 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.