아니요. T 월드 매장과 고객센터(114), 요금 납부 ARS(1554)에서도 할 수 있습니다.
[휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 선결제 안내]
- T 월드 웹/앱
① 이용 시간: 24시간
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌)
- T 월드 매장
① 이용 시간: 매장 영업 시간
② 결제 수단: 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌), 현금
* 신용/체크카드 이용 안 됨
- 요금 납부 ARS(1554)
① 이용 시간: 오후 1시~11시
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체
- SK텔레콤 고객센터(114)
① 이용 시간: 평일 오전 9시~오후 6시
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌), 자동 납부 계좌로 즉시 이체
아니요. 기기 할부금 일시/부분 납부는 T 월드 매장, 고객센터(114)에서만 할 수 있습니다.
아니요. 최근 6개월 이전 납부 내역은 고객센터(114)에서 확인할 수 있습니다.
입금 전용 계좌는 T 월드 웹/앱, 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
[입금 전용 계좌 확인 방법]
- T 월드 웹: MY 〉 나의 요금 〉 요금 납부 〉 입금 전용 계좌 납부
- T 월드 앱: MY 〉 나의 요금 〉 요금 납부 〉 일반 결제 〉 납부 〉 입금 전용 계좌 〉 문자 신청 〉 입금할 계좌번호 선택 〉 아래쪽 '문자(SMS) 보내기’
- SK텔레콤 고객센터(114)
※ 입금 전용 계좌로는 고객님의 요금만 내실 수 있습니다.
※ 다른 은행에서 입금하면 수수료가 청구됩니다. 일부 은행은 기준에 따라 같은 은행의 계좌로 입금할 때에도 수수료가 발생할 수 있습니다.
결제 취소 및 환불은 사용처 또는 결제 대행사의 취소/환불 정책에 따릅니다.
각 사용처(쇼핑몰, Google, Apple 등) 또는 결제 대행사로 문의하시기 바랍니다.
분리 납부는 T 월드 매장, SK텔레콤 법인 고객센터(1599-6011)에서 신청할 수 있습니다.
아래 필요 서류를 확인하시기 바랍니다.
[필요 서류]
1. 최초 신청 시: 아래 2가지 중 택1
① 직인이 날인된 분리 납부 신청서, 사업자등록증 사본, 회선 명의자의 재직 증명서
② (여러 회선 신청 시) 분리 납부 신청 내역이 포함된 해당 법인의 직인 날인 공문, 담당자 신분증
2. 추가/삭제 시
① 법인 위임 대리인 신청: 분리 납부 신청서
② 법인 위임 대리인이 아닌 사람이 신청: 직인이 날인된 분리 납부 신청서, 대리인 신분증, 담당자 신분증
아니요. T 데이터쿠폰을 등록해도 부가서비스에 가입되지 않습니다.
T 데이터쿠폰은 선불 서비스로 부가서비스와 관련이 없습니다.
T 월드 매장에 방문해 통화 내역 열람 제한을 신청할 수 있습니다.
T 월드 웹에서는 통화 내역 열람 제한을 할 수 없습니다.
네. SK텔레콤 청소년 요금제에 가입 중이면 ZEM 아이용 앱을 이용할 때 데이터가 무료입니다.
요금제의 기본 제공 데이터를 모두 사용한 뒤에도 ZEM 서비스를 이용할 수 있습니다.
단, 데이터를 다 쓰면 아래 기능은 이용할 수 없습니다.
① 부모님의 자녀 현재 위치 조회
② 부모님의 자녀 스마트폰 모드 수동 전환
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
아니요. ZEM 아이용 앱은 SK텔레콤 고객님만 이용하실 수 있습니다.
단, 만 13세 이하 고객님만 이용 가능합니다.
ZEM 부모용 앱은 다른 통신사 고객님도 이용하실 수 있습니다.
승인 대기 중'은 자녀의 승인을 기다리고 있는 상태입니다.
ZEM 앱에서 자녀 등록을 하면 자녀에게 연결 승인 요청이 전송됩니다.
자녀가 승인해야 ZEM 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
요청 당일에 승인되지 않으면, 자녀 등록을 다시 진행해야 합니다.
총할부 청구 금액은 원금과 할부 이자(연 5.9%)를 더한 금액입니다.
※ 할부 이자는 원리금 균등 상환 방식으로 매달 같은 금액이 청구됩니다.
휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 한도는 T 월드 웹에서 확인 가능합니다.
이번 달 이용 금액을 선결제하면 한도가 다시 부여됩니다.
단, 가입 기간, 미납 여부 등에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
안전한 휴대폰 결제를 위해 상품권, 아이템류 등의 거래 금액도 별도 제한될 수 있습니다.
미납 요금이 있으면 한도가 남아 있더라도 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 결제가 제한될 수 있습니다.
이는 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 대행사 정책에 따릅니다.
자세한 내용은 결제 대행사로 문의하시기 바랍니다.
아니요. 번호이동을 하면 T 월드에서 요금 납부 내역을 조회하실 수 없습니다.
SK텔레콤 회선이 있어야 이용 가능합니다.
[신청방법]
1) 고객센터
- 명의자 : 신청서 작성 + 명의자 신분증
(모바일 전자증명서로 필요한 서류 제출 가능주1))
- 대리인 : 업무처리 불가
- 법인 : 신청서 작성 + 사업자등록증 사본 + 대리인 신분증 수신
2) 지점 방문
- 명의자 방문 : 본인 신분증
- 대리인 방문 : 아래 서류 (① or ②) 지참하여 방문
① 명의자 인감증명서, 위임장(인감날인), 대리인 신분증, 명의자 통화
② 명의자 본인서명사실확인서, 위임장(본인서명), 대리인 신분증, 명의자 통화
- 법인 : 아래 서류 (① or ②)를 지참하여 방문
① 법인 인감증명서, 위임장(법인인감 날인), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
② 법인 위임공문(대표자 또는 기관장명), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
주1) 모바일 전자증명서로 필요한 서류 제출 가능
PASS/이니셜 앱의 전자지갑에 필요한 증명서를 발급받거나 실물 서류 준비 후 SK텔레콤 고객센터에 전화하시면, 바로 모바일 전자증명서로 필요한 서류를 제출하실 수 있습니다.
※ 모바일 전자증명서로 제출할 수 있는 서류: 병적증명서, 사업자등록증명, 주민등록표등본/초본, 차상위 본인부담경감대상자 증명서, 출입국사실증명, 한부모가족증명서(이외 다른 서류는 사진 촬영 후 제출할 수 있음)
▶ 필요 서류
- 본인(내국인): 명의자 신분증
- 본인(외국인): 외국인등록증, 외국국적 동포 국내거소신고증
- 미성년자: SK텔레콤 전산에 등록된 법정대리인 신분증
▶ 안내 영상 보기: https://youtu.be/0lGXYkKA-bk
▶ 모바일 전자증명서 발급/제출하는 방법
① 처음 1회 ‘정부24’ 홈페이지 또는 앱에서 회원가입
② 고객센터(114) 상담 시 PASS/이니셜 앱을 통한 신청 방법 선택
③ 고객센터 상담사가 고객님께 문자메시지(MMS) 발송
④ 받으신 문자메시지(MMS)의 URL을 통해 필요 서류 제출 화면에 접속(PASS/이니셜)하여 서류 발급/촬영 선택 후 제출
※ PASS/이니셜 앱 자동 업데이트 또는 구글 플레이, 애플 App Store에서 최신 버전으로 업데이트 시 이용하실 수 있습니다.(버전 정보: PASS 앱 3.11.3, 이니셜 앱 2.5.4)
▶ 업데이트 방법: 구글 플레이, 애플 App Store에서 최신 버전 다운로드
- PASS 앱 다운로드하기: https://www.tauth.net/pass/bridge/link/wallet/government
- 이니셜 앱 다운로드하기: https://www.initial.id/html/download.html
네. macOS에서도 이용 가능합니다.
※ 인터넷 브라우저의 경우 인터넷 익스플로러, 크롬, 사파리, 파이어폭스에서 이용할 수 있습니다.
아니요. 2012년 11월 12일(월)부터 기업은행 평생계좌로는 요금 자동 납부를 신청할 수 없습니다.
단, 2012년 11월 12일(월) 전에 신청하신 고객님은 해지 전까지 해당 계좌로 계속 이용 가능합니다.
보증금 보증 보험으로 전환하면, 환불받을 수 있습니다.
보증 보험 전환은 T 월드 매장, 고객센터에서 가능합니다.
[보증금 환불 방법]
- T 월드 매장: 아래 서류를 가지고 방문
1. 개인 및 개인 사업자 고객님
① 본인 방문: 주민등록증
② 대리인 방문: 명의자 인감증명서, 명의자 인감이 날인된 위임장, 대리인 주민등록증
2. 법인 고객님
① 대표자 방문: 사업자등록증 원본 또는 법인등기부등본, 대표자 주민등록증
② 대리인 방문: 법인인감증명서, 법인인감이 날인된 위임장, 사업자등록증 사본, 대리인 주민등록증
- SK텔레콤 고객센터(114)
〈유의 사항〉
- 미납 요금이 있으면 미납 요금 제외 금액을 환불받을 수 있습니다.
- 개편 후 장애 정도를 기준으로 정도가 심한 지적장애, 개편 전 장애등급제를 기준으로 지적장애 1, 2급에 해당하시는 고객님은 법정대리인과 함께 T 월드 매장에 방문해야 환불받으실 수 있습니다.
- 단, 고객센터(114)에서 명의자 본인 계좌로 자동 송금하는 경우는 제외됩니다.
계좌정보통합관리서비스 홈페이지(www.payinfo.or.kr)에서는 요금 청구 기관이 등록한 모든 내역이 조회됩니다.
청구 기관이 여러 종류의 자동 납부 방법으로 요금을 받는 경우 방법별로 내역이 보여집니다.
SK텔레콤도 자동 출금(CMS), 지로, 펌 뱅킹 자동 납부로 요금을 받기 때문에 여러 건이 조회될 수 있습니다.
그러나 요금이 중복 납부되지는 않습니다. 고객님께서는 안심하셔도 됩니다.