모바일 전자 증명서로 필요 서류를 발급받고 제출하는 방법을 안내드립니다.
[발급 및 제출 방법]
① 정부24 웹/앱 회원가입
② SK텔레콤 고객센터(114) 상담 시 PASS/이니셜 앱을 통한 신청 방법 선택
③ 상담사가 고객님께 문자메시지(MMS) 발송
④ 받으신 문자메시지(MMS)의 URL을 통해 필요 서류 제출 앱(PASS/이니셜 앱)에 접속하여 서류 발급/촬영 선택 후 제출
※ PASS/이니셜 앱을 자동 업데이트하거나 구글 Play, App Store에서 최신 버전(PASS 앱 3.11.3/이니셜 앱 2.5.4 이상) 앱 다운로드 시 이용하실 수 있습니다.
▶ PASS 앱 다운로드하기: https://www.tauth.net/pass/bridge/link/wallet/government
▶ 이니셜 앱 다운로드하기: https://www.initial.id/html/download.html
휴대폰 결제/콘텐츠 사용 내역 조회 방법을 안내드립니다.
[SK텔레콤 고객센터]
- 명의자: 신청서 작성 후 신분증 제출
① 내국인: 명의자 신분증
② 외국인: 외국인 등록증, 외국 국적 동포 국내 거소 신고증
③ 미성년자: SK텔레콤 전산에 등록된 법정 대리인 신분증
- 대리인: 신청 불가
- 법인: 신청서를 작성한 뒤 사업자등록증 사본, 대리인 신분증 제출
[T 월드 매장]
- 명의자: 본인 신분증을 가지고 방문
- 대리인: 아래 ① 또는 ②를 가지고 방문
① 명의자 인감증명서, 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증
② 명의자 본인 서명 사실 확인서, 본인 서명 위임장, 대리인 신분증
※ 대리인 방문 시 명의자와 통화가 필요합니다.
- 법인: 아래 ① 또는 ②를 가지고 방문
① 법인인감증명서, 법인인감이 날인된 위임장, 사업자등록증 사본, 대리인 신분증
② 법인 위임 공문(대표자 또는 기관장명), 사업자등록증 사본, 대리인 신분증주1)
[T 월드 웹/앱]
- T 월드 웹 : 로그인 〉 MY 〉 나의 요금 〉 휴대폰결제/콘텐츠이용료 내역 〉 #이용내역 조회 〉 SMS인증 〉 결제 내역 상세 확인
- T 월드 앱 : 로그인 〉 MY 〉 나의 요금 〉 휴대폰결제/콘텐츠이용료 조회 〉 본인인증(SMS인증/알뜰폰SMS인증/PASS인증서/아이핀 인증/종동인증서 인증) 〉 결제 내역 상세 확인
* 모바일 전자 증명서로 필요 서류 제출 가능합니다.
PASS/이니셜 앱의 전자 지갑에 증명서를 발급받거나 실물 서류 준비 후 SK텔레콤 고객센터에 전화하면, 모바일 전자 증명서로 필요 서류를 제출하실 수 있습니다.
※ 모바일 전자 증명서로 제출 가능한 서류: 병적 증명서, 사업자 등록 증명, 주민 등록표 등본/초본, 차상위 본인 부담 경감 대상자 증명서, 출입국 사실 증명, 한 부모 가족 증명서(이외 다른 서류는 사진으로 제출 가능)
▶ 안내 영상 보기: https://youtu.be/0lGXYkKA-bk
네. 휴대폰 통화 내역 조회 신청서를 접수하면 조회하실 수 있습니다.
단, T 월드 웹에서는 조회하실 수 없습니다.
[접수 방법]
① 팩스: T 월드 웹에서 신청서 양식 다운로드 〉 명의자가 직접 신청서 작성 〉 명의자 신분증 사본과 함께 팩스(02-6730-9130)로 전송
* 신청서 다운로드 방법: T 월드 홈페이지 〉 고객 지원 〉 서비스 안내 〉 필요 서류 안내 페이지 아래 '휴대폰 통화 내역 조회 신청서'
② T 월드 매장: 필요 서류를 가지고 방문
- 명의자: 본인 신분증, 통화 내역을 조회할 휴대폰
- 대리인: 명의자 인감증명서, 명의자 인감이 날인된 위임장, 대리인 신분증, 통화 내역을 조회할 휴대폰
- 외국인: 외국인 등록증, 통화 내역을 조회할 휴대폰
* 휴대폰은 문자 인증할 때 필요
※ 대리인 방문 시 명의자와 통화가 필요합니다.
※ 외국인 고객님은 대리인이 신청하실 수 없습니다.
※ 법인/공공 기관 고객님은 통화 내역 조회를 신청하실 수 없습니다.
〈유의 사항〉
- 〈휴대폰 통화 내역 조회 신청서〉 접수를 취소하려면 SK텔레콤 매장에 방문해 주시기 바랍니다.
- T 월드 웹에서 통화 내역 조회 시 통화 발신 내역만 가능하며, 통화 수신 내역은 불가합니다.
세금계산서는 신규가입/번호이동/기기변경한 T 월드 매장에서 발급받으실 수 있습니다.
※ 기기 출시 가격에 부가세가 포함되어 있습니다.
아니요. T 월드 매장과 고객센터(114), 요금 납부 ARS(1554)에서도 할 수 있습니다.
[휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 선결제 안내]
- T 월드 웹/앱
① 이용 시간: 24시간
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌)
- T 월드 매장
① 이용 시간: 매장 영업 시간
② 결제 수단: 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌), 현금
* 신용/체크카드 이용 안 됨
- 요금 납부 ARS(1554)
① 이용 시간: 오후 1시~11시
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체
- SK텔레콤 고객센터(114)
① 이용 시간: 평일 오전 9시~오후 6시
② 결제 수단: 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 11pay(신용/체크카드, 은행 계좌), 자동 납부 계좌로 즉시 이체
아니요. 기기 할부금 일시/부분 납부는 T 월드 매장, 고객센터(114)에서만 할 수 있습니다.
아니요. 최근 6개월 이전 납부 내역은 고객센터(114)에서 확인할 수 있습니다.
입금 전용 계좌는 T 월드 웹/앱, 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
[입금 전용 계좌 확인 방법]
- T 월드 웹: MY 〉 나의 요금 〉 요금 납부 〉 입금 전용 계좌 납부
- T 월드 앱: MY 〉 나의 요금 〉 요금 납부 〉 일반 결제 〉 납부 〉 입금 전용 계좌 〉 문자 신청 〉 입금할 계좌번호 선택 〉 아래쪽 '문자(SMS) 보내기’
- SK텔레콤 고객센터(114)
※ 입금 전용 계좌로는 고객님의 요금만 내실 수 있습니다.
※ 다른 은행에서 입금하면 수수료가 청구됩니다. 일부 은행은 기준에 따라 같은 은행의 계좌로 입금할 때에도 수수료가 발생할 수 있습니다.
결제 취소 및 환불은 사용처 또는 결제 대행사의 취소/환불 정책에 따릅니다.
각 사용처(쇼핑몰, Google, Apple 등) 또는 결제 대행사로 문의하시기 바랍니다.
분리 납부는 T 월드 매장, SK텔레콤 법인 고객센터(1599-6011)에서 신청할 수 있습니다.
아래 필요 서류를 확인하시기 바랍니다.
[필요 서류]
1. 최초 신청 시: 아래 2가지 중 택1
① 직인이 날인된 분리 납부 신청서, 사업자등록증 사본, 회선 명의자의 재직 증명서
② (여러 회선 신청 시) 분리 납부 신청 내역이 포함된 해당 법인의 직인 날인 공문, 담당자 신분증
2. 추가/삭제 시
① 법인 위임 대리인 신청: 분리 납부 신청서
② 법인 위임 대리인이 아닌 사람이 신청: 직인이 날인된 분리 납부 신청서, 대리인 신분증, 담당자 신분증
아니요. T 데이터쿠폰을 등록해도 부가서비스에 가입되지 않습니다.
T 데이터쿠폰은 선불 서비스로 부가서비스와 관련이 없습니다.
T 월드 매장에 방문해 통화 내역 열람 제한을 신청할 수 있습니다.
T 월드 웹에서는 통화 내역 열람 제한을 할 수 없습니다.
네. SK텔레콤 청소년 요금제에 가입 중이면 ZEM 아이용 앱을 이용할 때 데이터가 무료입니다.
요금제의 기본 제공 데이터를 모두 사용한 뒤에도 ZEM 서비스를 이용할 수 있습니다.
단, 데이터를 다 쓰면 아래 기능은 이용할 수 없습니다.
① 부모님의 자녀 현재 위치 조회
② 부모님의 자녀 스마트폰 모드 수동 전환
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
아니요. ZEM 아이용 앱은 SK텔레콤 고객님만 이용하실 수 있습니다.
단, 만 13세 이하 고객님만 이용 가능합니다.
ZEM 부모용 앱은 다른 통신사 고객님도 이용하실 수 있습니다.
승인 대기 중'은 자녀의 승인을 기다리고 있는 상태입니다.
ZEM 앱에서 자녀 등록을 하면 자녀에게 연결 승인 요청이 전송됩니다.
자녀가 승인해야 ZEM 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
요청 당일에 승인되지 않으면, 자녀 등록을 다시 진행해야 합니다.
총할부 청구 금액은 원금과 할부 이자(연 5.9%)를 더한 금액입니다.
※ 할부 이자는 원리금 균등 상환 방식으로 매달 같은 금액이 청구됩니다.
휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 한도는 T 월드 웹에서 확인 가능합니다.
이번 달 이용 금액을 선결제하면 한도가 다시 부여됩니다.
단, 가입 기간, 미납 여부 등에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
안전한 휴대폰 결제를 위해 상품권, 아이템류 등의 거래 금액도 별도 제한될 수 있습니다.
미납 요금이 있으면 한도가 남아 있더라도 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 결제가 제한될 수 있습니다.
이는 휴대폰 결제/콘텐츠 이용료 대행사 정책에 따릅니다.
자세한 내용은 결제 대행사로 문의하시기 바랍니다.
아니요. 번호이동을 하면 T 월드에서 요금 납부 내역을 조회하실 수 없습니다.
SK텔레콤 회선이 있어야 이용 가능합니다.
할인반환금은 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.
[확인 방법]
- T 월드 앱: 로그인 〉 MY 〉 나의 가입 정보 〉 약정할인/기기 할부 정보
- T 월드 웹: 로그인 〉 MY 〉 나의 가입 정보 〉 '할인 지원 정보'에서 약정 정보 확인