자주 찾는 질문 리스트 < 자주 하는 질문

휴대폰 고객센터 : 국번없이 114(무료) 또는 080-011-6000(무료)
국번없이 1599-0011(유료)
인터넷 · 집전화 고객센터 : 080-816-2000(무료) 또는 1600-2000(유료)
초콜릿 고객센터 : 1599-3377(유료)

SK telecom., LTD

T world에서 가장 많이 찾는 업무

본문시작

답변

가족들이 사용하는 이동전화를 묶으시면 이동전화 회선 수에 따라 매월 500~1,000MB 데이터를 추가 제공하고 해당 데이터를 나눠쓰기 이용하는 서비스 입니다.

단. T끼리 온가족 할인, T가족결합, 온가족 행복플랜 등 무선 결합 상품과는 중복 가입이 불가합니다.

- 2회선 ~ 3회선 그룹 500MB
- 4회선 ~ 5회선 그룹 1,000MB 제공
답변

네. 중복 가입 가능합니다. TB끼리 온가족 무료, TB끼리 온가족 프리, TB끼리 TV플러스, TB끼리 한가족 할인, 온가족플랜, T+B(개인형) 상품과는 중복 가입 가능합니다.

답변

· LTE T끼리 맞춤형 요금제 이용 시 요금약정할인은 아래와 같이 적용됩니다.
- 요금약정할인제도는 12개월과 24개월 중 선택하실 수 있습니다.
- 요금약정할인제도는 고객님 선택에 의해 가입하실 수 있으며, 필수가입은 아닙니다.
- 요금약정할인제도 가입 후 약정 비대상 요금제로 변경, 타 할인제도로 변경, 이동전화 해지 시 할인반환금이 발생합니다.

[LTE T끼리 맞춤형 요금제 요금약정할인제도 24개월형]

LTE T끼리 맞춤형 요금제 요금약정할인 24개월형 약정할인금액
구분	요금약정할인(부가세 포함)
월정액 32,500원 이상 ~ 44,500원 이하	-7,920원
월정액 45,500원 이상 ~ 54,500원 이하	-12,375원
월정액 57,500원 이상 ~ 64,500원 이하	-15,6750원
월정액 68,500원 이상	-18,425원
월정액 70,500원 이상 ~ 73,500원 이하	-19,250원
월정액 77,000원 이상	-20,625원

[LTE T끼리 맞춤형 요금제 요금약정할인제도 12개월형]

LTE T끼리 맞춤형 요금제 요금약정할인 12개월형 약정할인금액
구분	요금약정할인(부가세 별도)
월정액 32,500원 이상 ~ 44,500원 이하	-3,410원
월정액 45,500원 이상 ~ 54,500원 이하	-5,885원
월정액 57,500원 이상 ~ 64,500원 이하	-8,690원
월정액 68,500원 이상	-10,945원
월정액 70,500원 이상 ~ 73,500원 이하	-11,550원
월정액 77,000원 이상	-13,805원

답변

· T끼리 온가족 할인제도 + T끼리 T내는 요금제 가입으로 가족간 300분 무료통화를 제공받고 계신 경우, 음성 추가 리필 시 무료통화 차감순서는 아래와 같습니다.

- 가족구성원 간 통화 시 : 온가족 무료통화 300분 → 리필한 음성
- 가족구성원 외 통화 시 : 리필한 음성 → 사용중인 요금제의 기본제공 사용량

답변

· 스마트폰(자회선)으로 "함께쓰기 요금제"에 가입한 고객의 모회선이 해지되거나 함께쓰기 그룹으로 등록할 수 없는 타요금제로 변경할 경우 스마트폰(자회선)이 자동적으로 변경되는 요금제 입니다.
※ 현재 일반 휴대폰에서 가입할 수 있는 표준요금제와 동일함

1. 3G/LTE 함께쓰기_표준요금제] 내용


구분	내용
월정액	12,100원
음성통화료	1.98원/1초당
주요혜택	단문SMS 50건 기본제공

2. [3G/LTE 함께쓰기_표준요금제]관련 참고사항
① 해당 요금제는 별도로 가입할 수 없습니다.
② 다른 이동전화 요금제로 변경할 수 없습니다.

3. 모회선 해지 또는 요금제 변경 시 함께쓰기 요금제에 가입된 스마트폰(자회선) 자동변경 요금제

자동변경 요금제 내용
단말기	자회선에 가입된 함께쓰기 요금제	자동변경 요금제
3G 스마트폰	3G 함께쓰기 Basic(스마트폰)	3G 함께쓰기_표준
LTE 스마트폰	LTE Data 함께쓰기 Basic(스마트폰) / LTE Data 함께쓰기 1G(스마트폰) / LTE Data 함께쓰기 2.5G(스마트폰)	LTE 함께쓰기_표준

답변

· 네~ T끼리요금제도 3G/LTE Data 함께쓰기 요금제의 모회선으로 등록할 수 있습니다.
답변하나SK 더블 체크카드는 T멤버십 제휴 가맹점에서 이용 가능하나, 온라인 가맹점은 멤버십할인/더블혜택 제외됩니다. (영화할인 금액도 더블혜택 제외)
답변
LTE데이터 전용 요금제는 LTE데이터 전용 단말기에 가입하는 기본요금제도로 LTE통신 모듈이 탑재된 단말기{태블릿/모뎀/갤럭시카메라(EK-KC120S) 등}만 가입할 수 있습니다.

※ 기존 LTE태블릿(35/49) 요금제에서 데이터 소량 사용 고객을 위한 저가 요금제를 확대하여 2012.12.31(월) 신설된 요금제입니다.

ㆍ온라인 T world > 검색창에 LTE전용 데이터 검색하시면 보다 자세한 내용 확인 가능합니다.
답변
선택약정의 경우 가입 가능하며, 기존과 동일하게 월정액 기준으로

- 17.09.14일까지 가입 고객은 20%

- 17.09.15일부터 가입 고객은 25% 수준의 할인이 제공됩니다.

또한 온가족무료, 온가족프리, 온가족할인, 한가족할인, 온가족플랜 등의 결합도 가입 가능합니다. (band 데이터 요금제 이용기간도 온가족할인제도 가입년수에 포함)
답변
네~ T포켓파이의 webCM 접속하여 SMS수신내역 조회 시 T world 인증번호나 일반 SMS(타 회선에서 보낸 SMS 등)도 수신이 가능합니다.
답변통신할인 제휴카드는 이동전화 회선에만 적용되고 있기 때문에, T포켓파이 가입 회선에 통신할인 제휴카드로 자동이체하더라도 통신할인 혜택은 적용되지 않습니다.
답변
T포켓파이 단말 간에만 기기변경 또는 USIM기변 가능합니다.

따라서 T포켓파이 가입회선의 USIM을 다른 모델의 단말에 장착 시 이용불가합니다.
답변
T포켓파이 요금제의 데이터 기본제공량을 모두 사용할 경우 데이터 사용은 차단되지 않고, 200kbps 속도로 이용할 수 있게 되며, 이때 추가로 발생되는 요금은 없습니다.

만약 기본 제공 속도 사용을 원하시면 T 포켓파이 20 요금제로 변경하시면 사용 가능합니다.
답변T포켓파이 단말의 Wi-Fi에 접속 가능한 단말은 최대 10대까지 가능합니다.
참고로 T포켓파이 단말의 Wi-Fi에 동시 접속자 수가 많을 수록 1/n로 나눠쓰게 되므로 기본제공 속도보다 차이가 있을 수 있습니다.
답변
아니요~ 포켓파이 요금제 가입회선은 로밍 이용이 불가합니다.

다만 현재 T포켓파이R(Uroad-SMR200) 모델은 baro Box부가상품 가입 시 해외 로밍 이용이 가능합니다.
답변
T시그니처 Classic/Master 가입 후 제공되는 보험 연계 서비스는 '17. 11. 1(수)부터 '퍼펙트S 보험' 가입 시 보험상품 이용요금 무료 제공 됩니다.

- 퍼펙트S보험 R Plan (4.700원 / 아이폰용)

- 퍼펙트S보험 A Plan (3.700원 / 비 아이폰(삼성/LG)용 )

답변 T시그니처 프로그램은 모바일 프리미엄 고객을 위한 SK텔레콤만의 특별한 혜택을 제공하는 프로그램입니다.
유/무선 음성통화 무제한, 데이터 무제한 제공을 포함하여 통신/단말/안심 3개 분야의 시그니처 혜택이 제공됩니다.
1. T시그니처 가입 대상 : 3G/LTE 단말기
2. T시그니처 가입/해지 : SK텔레콤 고객센터/지점/대리점, 온라인/모바일 T world
3. T시그니처 요금제 내용

요금제	월정액(부가세포함)	음성	문자	테이터
T 시그니처(Classic)	88,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 20GB+매일2GB 이후 속도제어
T 시그니처(Master)	110,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 35GB+매일2GB 이후 속도제어

요금제	월정액(부가세포함)	음성	문자	테이터
T 시그니처(Classic)	88,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 20GB+매일2GB 이후 속도제어
T 시그니처(Master)	110,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 35GB+매일2GB 이후 속도제어

① T시그니처 Classic
- 월정액(부가세 포함) : 88,000원

- 음성 : 집전화, 이동전화 무제한

- 문자 : 기본제공

- 데이터 무제한 (20GB+매일 2GB 이후 속도제어)

② T시그니처 Master

- 월정액(부가세 포함) : 110,000원

- 음성 : 집전화, 이동전화 무제한

- 문자 : 기본제공

- 데이터 무제한 (35GB+매일 2GB 이후 속도제어)

요금제	월정액(부가세포함)	음성	문자	테이터
T 시그니처(Classic)	88,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 20GB+매일2GB 이후 속도제어
T 시그니처(Master)	110,000원	집전화, 이동전화 무제한	기본제공	무제한 35GB+매일2GB 이후 속도제어

4. 시그니처 혜택
1) T시그니처 Master 혜택
   ① 통신영역
   [스마트 워치]
    - T시그니처 회선과 동일명의 스마트워치 회선에 시그니처-워치할인 신청시,
        스마트워치 이용요금 할인 (대리점, 고객센터를 통해 신청)
     - 할인 대상 스마트워치 요금제 : LTE Watch, T아웃도어
   [LTE 로밍 OnePass]
    - T시그니처 Master 요금제 16일/월 이상 정상 사용 고객대상
       LTE 로밍 OnePass 1일권 제공 (이용권 유효기간 : 지급일로부터 1년)
     - T 로밍 LTE OnePass를 가입한 상태에서 로밍 데이터 서비스를 이용하면,
       최대 무료 이용권 적립수량 만큼 로밍데이터 이용요금 할인
     - 3G로밍 데이터에도 (T로밍 OnePass) 사용가능
   [SK텔레콤 멤버십 VIP 등급 제공]
    - T시그니처 Master 가입 익월 VIP 등급 제공
     ※ 자세히 보기 URL
    ㆍPC WEB: http://tmembership.tworld.co.kr/web/html/membership/useguide/card_basic_info08.jsp?sel=0

② Device 영역
   [최신 단말 교체 + 분실 파손]
     - 최신단말 교체와 분실파손보험을 제공하는 '프리미엄클럽2' 의 이용요금을 멤버십 할인으로 제공
       (프리미엄 클럽2 및 멤버십 가입 상태 및 멤버십 잔여포인트가 유효한 경우 할인 제공 (멤버십 포인트 차감))
    ※ 프리미엄 클럽2 혜택 요약 (별도 상품 안내 참고)
    · 가입가능 단말, 할부 30개월, 할부 등록 7일이내 가입 가능
    · 최신단말교체 : 스마트폰 구매 18개월 이후, 최신 스마트폰으로 교체하면서 구형스마트폰을 반납하면
                            잔여 할부금(12개월분, 40%)를 면제 혜택 제공
   · 분실/파손보험 : 한도 80만원, 자기부담금 25~30%, 분실,파손 합산 최대 2회 보상
   [프리미엄 임대]
     - 연간 3개월(93일) 무료 제공
     - T시그니처 Master 16일/월 이상 정상 사용 시 할인(18천원/월)
     - 프리미엄 임대는 SKT 전국 지점 및 온라인 신청을 통해 사용 가능
   [유상 AS 지원 10만원]
     - 연간 10만원 무료 제공
     - T시그니처 Master 가입 후 M+3월 초(1일)부터 사용 가능
     - SK 행복 AS 센터 및 SK텔레콤 지점/대리점으로 접수된 AS 건에 대해
        유상 AS가 발생한 경우 보유한 AS 지원금 만큼 할인(SK텔레콤 요금안내서 확인 가능)
    [프리미엄 딜리버리]
     - 스마트폰 AS 접수 대 행, 프리미엄 임대폰 딜리버리 서비스
     - 휴대폰으로 114 연결하여 프리미엄 딜리버리 서비스 신청
        * 지역별로 서비스 가능 여부는 고객센터를 통해 문의바랍니다.

③ 안심 영역
   [050 안심번호 무료 제공]
     - T안심콜 라이트 이용요금(1.1천원(부가세 포함)) 무료 제공
   [CLOUDBERRY 업그레이드]
     - CLOUDBERRY 총 제공 용량 180GB (숨김폴더 20GB 포함)
     - CLOUDBERRY 앱 다운로드, 로그인, 휴대폰번호 인증 시 제공 용량 확인 가능
   [금융사고보상보험]
     - 스미싱, 피싱, 해킹 등 금융사고로 인한 금전피해에 대해 최대 300만원 보상
     - 가입 익일 00시 부터 유효, 금융사고 발생 시 삼성화재 전용 상담센터 1544-2234를
        통하여 사고 접수 및 보상 신청
   [해외의료지원 서비스]
     - 해외 여행 및 출장시 발생한 긴급의료, 여행 상담을 24시간 지원
     - 전용 상담센터 82-2-6240-3686 (국내외 발신 가능, 24시간 운영, 99개국 언어 지원)

※ 유의 사항
· 회선 해지, T시그니처 Master 요금제 해지 시 시그니처 혜택 제공 및 이용 중단됩니다.
· 이용정지 기간 동안 시그니처 혜택도 제공 및 이용이 정지됩니다.
· 명의 변경 시, 기 제공된 시그니처 혜택은 승계되지 않습니다.
· 시그니처 혜택은 서비스 가입 및 제공 조건에 부합하여 가입효력을 유지한 고객에 한하여 제공되며,
이에 해당되지 않더라고 별도의 보상서비스는 없습니다.

2) 시그니처 Classic 혜택
① 통신영역
   [스마트 워치]
     - T시그니처 회선과 동일명의 스마트워치 회선에 시그니처워치할인 신청시,
       스마트워치 이용요금 할인 (대리점, 고객센터를 통해 신청)
     - 할인 대상 스마트워치 요금제 : LTE Watch, T아웃도어
   [로밍 데이터]
     - T시그니처 Classic 요금제 16일/월 이상 정상사용 고객대상 LTE 로밍 OnePass 격월 1매(연간 6매) 제공
       (이용권 유효기간 : 지급일로부터 1년)
     - T 로밍 LTE OnePass를 가입한 상태에서 로밍 데이터 서비스를 이용하면,
       최대 무료 이용권 적립수량 만큼 로밍데이터 이용요금 할인
     - 3G 로밍 데이터에도 (T로밍 OnePass) 사용가능
   [SKT 멤버십 VIP]
     - T시그니처 classic 가입 익월 VIP 등급 제공
     ※ 자세히 보기 URL
     ㆍPC WEB: http://tmembership.tworld.co.kr/web/html/membership/useguide/card_basic_info08.jsp?sel=0

③ 안심 영역
   [050 안심번호 무료 제공]
     - T안심콜 라이트 이용요금(1.1천원(부가세 포함)) 무료 제공
   [CLOUDBERRY 업그레이드]
     - CLOUDBERRY 총 제공 용량 108GB(숨김폴더 12GB 포함)
     - CLOUDBERRY 앱 다운로드, 로그인, 휴대폰 번호 인증 시 제공 용량 확인 가능
   [금융사고보상보험]
     - 스미싱, 피싱, 해킹 등 금융사고로 인한 금전피해에 대해 최대 300만원 보상
     - 가입 익일 00시 부터 유효, 금융사고 발생시 삼성화재 전용 상담센터 1544-2234를 통하여 사고 접수 및 보상 신청

※ 유의 사항
· 회선 해지, T시그니처 Classic 요금제 해지시 시그니처 혜택 제공 및 이용 중단됩니다.
· 이용정지 기간 동안 시그니처 혜택도 제공 및 이용이 정지됩니다.
· 명의 변경 시, 기 제공된 시그니처 혜택은 승계되지 않습니다.
· 시그니처 혜택은 서비스 가입 및 제공 조건에 부합하여 가입효력을 유지한 고객에 한하여 제공되며,
이에 해당되지 않더라고 별도의 보상서비스는 없습니다.

답변
쿠키즈 앱은 초등학생 대상으로 자녀 스마트폰 관리 및 자녀의 안전을 위한 위치 확인을 이용할 수 있고, 자녀와의 소통을 위해 자녀 일정 등을 관리할 수 있는 앱 서비스입니다.
- 만 18세 이하 고객 가입 가능하나 주로 초등학생 대상이 사용함
답변네, 쿠키즈-부모용 앱에서 자녀 앱 사용 현황 확인할 경우 자녀 앱이 Wi-Fi로 사용한 현황도 확인됩니다.
답변
아니요~ 현재는 1개 스마트폰당 1개 T pet 디바이스만 연결 가능합니다.