스미싱 피해예방 안내

출처가 불분명한 문자의 URL에 접속하지 않습니다.

알 수 없는 출처의 앱 설치는 '끄기'로 설정합니다.

안드로이드폰의 경우, 이 방법으로 보안 설정을 강화하면 스미싱 피해를 90%이상 줄일 수 있습니다.

설정 > 잠금화면 및 보안

주기적으로
보안 업데이트 확인

출처를 알 수 없는 앱 설치
'허용 안 됨'으로 유지

앱 설치 전 확인을 통해 악성 앱이 자동으로 설치되는 것을 막아 피해를 예방합니다.

• ‘캡스 모바일 가드’ 무료백신 앱을 설치한 후 주기적으로 검사를 실행합니다.

  캡스 모바일 가드 무료백신 앱 다운로드 바로가기

• 스팸 필터링 부가서비스(무료)에 가입합니다.

  스팸필터링 부가서비스 신청하기

• 휴대폰 결제 차단/제한 설정을 합니다.

  휴대폰 결제 기능을 차단하거나, 결제금액 한도를 제한할 수 있습니다.

  휴대폰 결제 차단/제한 설정 바로가기

• 휴대폰 결제 비밀번호 서비스(무료)를 신청합니다.

  휴대폰 결제를 신청하시면 설정하신 비밀번호를 입력해야만 결제가 가능하므로 보안이 더욱 강화됩니다.

  휴대폰 결제 비밀번호 부가서비스 신청하기

금전피해가 발생할 경우, 다음의 절차를 따르세요.

• 1단계. 경찰서 방문 · 신고

  신분증, 스미싱 피해 휴대폰, 피해내역 (요금안내서 내 휴대폰 결제 이용내역 등 증빙자료)을 가지고 경찰서에 방문합니다.
  피해내용을 신고한 후 ‘사건사고 사실확인원’을 발급받습니다. (발급용도는 ‘통신사 제출용’입니다. 피해 금액과 발급번호를 꼭 적어 주세요.)

• 2단계. SK텔레콤 고객센터 접수

  SK텔레콤 고객센터(114)로 전화해 스미싱 피해를 접수하시고 ‘사건사고 사실확인원’을 FAX로 발송합니다.

• 3단계. 접수 결과 안내

  SK텔레콤에 접수하신 피해사례는 휴대폰 결제사 또는 콘텐츠 제공업체에 확인 후, 6일 이내에 처리 결과를 전화로 안내해드립니다.

설치된 ‘악성파일’을 삭제합니다.

휴대폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 > 문자 내 URL 접속 후, 확장자명 'apk'파일 저장 여부 확인 > 해당 'apk'파일 삭제
(삭제되지 않는 경우, 제조사 서비스센터를 방문하거나, 휴대폰을 초기화해주세요.)