스미싱 피해 예방 안내

출처가 불분명한 문자의 URL에 접속하지 않습니다.

알 수 없는 출처의 앱 설치는 ‘허용 안 함’으로 설정합니다.

안드로이드폰의 경우, 이 방법으로 보안 설정을 강화하면 스미싱 피해를 90% 이상 줄일 수 있습니다.

OS 별로 설정 방법이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 사용 중인 휴대폰 제조사에 문의해 주시기 바랍니다.

설정 > 잠금화면 및 보안

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보안 위험 자동 차단 선택

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인증되지 않은 출처의 앱 차단
[자세히 알아보기] 선택

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출처를 알 수 없는 앱 설치
'허용 안 함'으로 설정

앱 설치 전 확인을 통해 악성 앱이 자동으로 설치되는 것을 막아 피해를 예방합니다.

• ‘SK쉴더스 모바일가드’ 무료 백신 앱을 설치한 후 주기적으로 검사를 실행합니다.

  ‘SK쉴더스 모바일가드’ 무료 백신 앱 다운로드 바로가기

• 스팸 필터링 부가서비스(무료)에 가입합니다.

  스팸필터링 부가서비스 신청하기

• 휴대폰 결제 차단/제한을 설정합니다.

  휴대폰 결제 기능을 차단하거나, 결제 금액 한도를 제한할 수 있습니다.

  휴대폰 결제 차단/제한 설정 바로가기

• 휴대폰 결제 비밀번호 서비스(무료)를 신청합니다.

  휴대폰 결제를 신청하시면 설정하신 비밀번호를 입력해야만 결제가 가능하므로 보안이 더욱 강화됩니다.

  휴대폰결제 비밀번호 부가서비스 신청하기

• 번호도용문자차단 서비스를 이용합니다.

  웹에서 발송되는 스팸 스미싱 문자에 내 휴대폰 번호가 회신번호로 악용되는 것을 방지해 줍니다.

  번호도용문자차단 부가서비스 신청하기

• 공인된 오픈 마켓을 이용합니다.

  구글 Play, App Store, 원스토어 등 공인된 오픈 마켓을 통해 앱을 설치합니다.

금전피해가 발생할 경우, 다음의 절차를 따릅니다

• 1단계. 경찰서 방문 / 신고

  신분증, 스미싱 피해 휴대폰, 피해 내역 (요금안내서 내 휴대폰 결제 이용 내역 등 증빙 자료)을 가지고 경찰서에 방문합니다.
  피해 내용을 신고한 후 ‘사건사고 사실확인원’을 발급받습니다. (발급 용도는 ‘통신사 제출용’입니다. 피해 금액과 발급 번호를 꼭 적어 주세요.)

• 2단계. SK텔레콤 고객센터 접수

  SK텔레콤 고객센터(114)로 전화해 스미싱 피해를 접수하시고 ‘사건사고 사실확인원’을 FAX로 발송합니다.

• 3단계. 접수 결과 안내

  SK텔레콤에 접수하신 피해 사례는 휴대폰 결제사 또는 콘텐츠 제공 업체에 확인 후, 6일 안에 처리 결과를 전화로 안내해드립니다.

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설치된 ‘악성 파일’을 삭제합니다.

휴대폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 > 문자 내 URL 접속 후, 확장자명 'apk'파일 저장 여부 확인 > 해당 'apk'파일 삭제
(삭제되지 않는 경우, 제조사 서비스 센터를 방문하거나, 휴대폰을 초기화해 주세요.)

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피해 발생 시 아래 기관에 신고합니다.

• 경찰청 사이버테러 대응센터: 112, https://www.cyber.go.kr/mobile/tm/sub/sub_02.jsp.
• 불법스팸대응센터: 118, https://spam.kisa.or.kr/spam/main.do
• 금융감독원 콜센터: 1332

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추가 피해를 방지합니다.

• 공동 인증서는 폐기하거나 재발급받아야 합니다.
• 자주 방문하는 사이트 및 모든 보안 비밀번호는 초기화합니다.
  • 스마트폰에 공동 인증서 또는 카드 등록, 중요한 메모와 사진 보관은 하지 않는 것이 좋습니다.
• 전화번호를 변경합니다.
  • 전화번호 변경 전까지 금융 거래는 하지 않는 것이 좋습니다.